Preguntas frecuentes

El precio siempre incluye gastos de consumo, limpieza y seguro. Así, durante tu estancia en una casa vacacional Landfolk, el seguro te cubre daños imprevistos y repentinos como, por ejemplo, si se rompe la mesa del comedor, se daña el televisor, se mancha un colchón, las puertas acaban con arañazos visibles y de gran tamaño causados por las mascotas, o si se rompe un objeto con un superior al mínimo establecido para tu país.

Contactas a Landfolk lo antes posible escribiendo a dispute@landfolk.com y describes los daños. Nos aseguraremos de contactar con el anfitrión, que es responsable de enviar un informe de daños a su seguro. Si los daños resultan en un pago y en tu país se aplica una franquicia, se te reclamará dicha franquicia.

Tu deducible depende del país donde se encuentra la casa vacacional. En algunos países, como huésped no tienes ningún deducible cuando ocurre un daño cubierto. En otros, tienes un deducible fijo por reclamación, como se describe en nuestros términos de seguro.

Puedes comprar una tarjeta regalo aquí. Si necesitas ayuda o deseas comprar varias tarjetas regalo de una vez, ponte en contacto con nosotros.

Tienes tres opciones para utilizar tu tarjeta regalo:

• Puedes canjearla directamente en tu perfil, donde verás también tu saldo Landfolk.
• Puedes canjearla aquí arriba ☝️
• Puedes canjearla cuando vayas a efectuar el pago para tu próxima escapada.

La tarjeta regalo solo es válida para abonar el importe de las reservas. No se puede usar para cubrir siniestros ni reclamaciones al seguro, comprar otras tarjetas regalo, ni encargar una sesión de fotos profesional.

Sí. Una vez canjeada, el importe de la tarjeta se añade a tu saldo Landfolk. Cada vez que reserves una casa vacacional, puedes elegir cuánto deseas usar de tu saldo. Mientras tu saldo sea superior a cero, puedes utilizarlo para pagar otra escapada.

No, puedes gastar solo una parte y dejar el resto para otro momento. Puedes utilizar tus tarjetas regalo tantas veces como quieras.

La tarjeta regalo tiene una validez de 3 años desde la fecha de compra. Si transcurridos esos 3 años no la has utilizado, el importe de la tarjeta se deducirá de tu saldo Landfolk.

Sí. Puedes transferir tu tarjeta regalo a otra persona incluso después de haberla canjeado. En tu perfil, puedes ver tu saldo total y cada una de las tarjetas regalo añadidas. Allí mismo puedes eliminar una tarjeta regalo para dársela a otra persona.

No, no puedes obtener un reembolso por el valor de la tarjeta regalo, pero puedes retirarla de tu saldo Landfolk y dársela a otra persona si ya no la necesitas.

En tu perfil es donde puedes consultar el saldo que te queda y también canjear nuevas tarjetas regalo.

Cuando compras una tarjeta regalo de Landfolk, siempre la recibes por email, por lo que la tarjeta como tal estará en tu bandeja de entrada. Si has eliminado el email que te enviamos, escríbenos para que te lo enviemos de nuevo. Si ya la has canjeado, entonces la tarjeta estará en tu perfil.

Sí. La tarjeta es combinable con otros descuentos y ofertas.

Como regla general, no hay cargos ni gastos extra por pagar con la tarjeta regalo. Sin embargo, si deseas que la tarjeta se entregue en una caja exclusiva, tienes que abonar los gastos de envío. De lo contrario, no hay ningún tipo de importes adicionales.

Para utilizar la tarjeta regalo debes tener al menos 18 años, igual que ocurre para poder reservar en landfolk.com. Aparte de eso, puedes incluso dar tu tarjeta a otra persona o gastar parte del importe tú y luego transferir el resto a otra persona simplemente eliminando la tarjeta de tu perfil.

Todo el mundo puede recomendar a un nuevo anfitrión. Independientemente de si tu relación con Landfolk es como anfitrión, huésped, equipo de limpieza o simplemente entusiasta de las casas vacacionales, te animamos a registrarte y recomendarnos futuras casas.

Puedes enviarnos tantas recomendaciones como quieras. Nos encanta seguir acogiendo casas vacacionales preciosas y personales en el universo Landfolk.

Una vez que la casa vacacional que nos has recomendado se una a Landfolk y se publique en nuestra web como tarde 30 días después de enviar la solicitud, te ofreceremos una lista de recompensas para elegir.

La persona que nos has recomendado recibirá otra lista de recompensas.

Puede ocurrir que las recompensas disponibles en el momento de la solicitud no sean las mismas que cuando la casa se publique en nuestra web, en cuyo caso son estas últimas las que valen.

Una vez que la casa vacacional que nos has recomendado se una a Landfolk y su perfil esté activo en la plataforma como tarde 30 días después de iniciar la solicitud, tanto tú como la persona recomendada podréis elegir una recompensa y recibirla al poco tiempo.

¡Por supuesto! Comparte el enlace en tus cuentas de redes sociales para que lo vean tus seguidores. Te avisaremos en cuanto alguien lo utilice. Lo que no se puede hacer es publicarlo en grupos de Facebook, en blogs, en sitios de afiliados ni en forma de anuncio.

Rellena este formulario en el que te pedimos que nos des tu nombre, apellidos y dirección de email (si todavía no lo has hecho), que aceptes las condiciones del Landfolk Club y que des tu consentimiento para recibir marketing de Landfolk.

Sí, formar parte del Landfolk Club es gratis. Al hacerlo, accedes de forma inmediata a todos los beneficios y obtienes tu primer sello en el momento de unirte.

Sí, por supuesto. Y además te llevas un sello si te unes al Club antes de la fecha de llegada a la casa.

Cuando te unes al Landfolk Club por primera vez, recibes tu primer sello. Después, te llevas un sello por cada estancia reservada y realizada. Cuando acumules cuatro, siete y diez sellos, te obsequiaremos con una sorpresa al más puro estilo Landfolk; también cuando llegues al número 13, 16 y 19, y así sucesivamente.

Para recibir esta recompensa es imprescindible que seas miembro del Landfolk Club en la fecha de llegada a la casa vacacional.

El regalo por llegar a los 10 sellos consiste en una noche gratis en una casa vacacional. El valor de esa noche se calcula según el importe medio por noche de tus reservas anteriores (excl. impuestos y tasas), de manera que solo tienes que pagar impuestos y tasas.

¿La casa que te apasiona cuesta más? No pasa nada; pagas la diferencia y punto. ¿Te llama la atención una que cuesta menos? Estupendo, pero la cantidad restante no se te reembolsa. Importante: las recompensas y las noches gratis caducan si no completas una estancia Landfolk en un periodo de 12 meses.

Tus sellos se muestran en tu perfil de Mi Landfolk en landfolk.com.

Sí, por cada reserva recibes un sello si en la fecha de llegada a la casa ya eres miembro del Club, independientemente de que en el momento de reservar todavía no lo fueras.

No obtienes ningún sello por aquellas estancias completadas antes de unirte al Club.

Tus sellos no tienen fecha de caducidad mientras seas miembro del Landfolk Club.

Sin embargo, las recompensas que te llevas con los sellos número cuatro, siete y diez sí que caducan al año de recibirlas.

Cuando llega una nueva joya a Landfolk, los siete primeros días solo la pueden ver y reservar los miembros del Club. Te iremos enviando todas las novedades sobre estas joyas conforme se vayan publicando en landfolk.com.

En muchos casos, los anfitriones de estas nuevas joyas ofrecen un precio especialmente atractivo a las tres primeras reservas para estrenarse a lo grande en el universo Landfolk.

Pasados los siete primeros días, la casa está disponible para todo el mundo.

¡Si a alguien le fascinan las casas de vacaciones, esos somos nosotros! Todas nuestras casas vacacionales en Dinamarca, Francia, Italia y demás países las seleccionamos con mimo según cuatro criterios y las añadimos a nuestras colecciones. También creamos colecciones disponibles en exclusiva para nuestros miembros, las cuales se pueden consultar aquí.

Puedes consultar las condiciones del Landfolk Club aquí.

Necesitamos que nos des tu consentimiento para poder enviarte emails con información sobre tus beneficios como miembro del Club, por ejemplo sellos, recompensas y ofertas especiales.

Si decides que ya no quieres formar parte de Landfolk, perderás las ventajas exclusivas para miembros y ya no tendrás acceso ni podrás obtener sellos ni recompensas. Puedes cancelar suscripción del Landfolk Club en tu perfil de Mi Landfolk.

Si decides volver a unirte al Club, se reactivarán tus sellos obtenidos previamente.

Si, a la hora de unirte de nuevo, tienes una reserva confirmada para más adelante, ganarás un sello el día de llegada a esa estancia.

Si se cancela una reserva antes de la fecha de entrada de acuerdo con la política de cancelación vigente para la casa vacacional, no obtienes sello.

Por supuesto que puedes invitar a familiares y amistades a acompañarte en tu estancia, pero no puedes compartir los sellos obtenidos con otro miembro ni transferirlos a una estancia reservada por otra persona.

Si necesitas una casa vacacional para una sesión de fotos, tan solo tienes que realizar una reserva de la casa vacacional que prefieras y añadir el nombre de tu empresa y número de IVA seleccionando la opción 'Reserva a nombre de una empresa' durante el proceso de pago. Luego, haremos los arreglos necesarios con nuestro anfitrión y prepararemos un contrato para ti.

Al hacer la reserva, necesitas informar al anfitrión sobre:

• Cuántas personas estarán en la sesión de fotos
• Si necesitas alojamiento y por cuántas noches
• En qué período de tiempo necesitas la casa vacacional
• Sobre tu marca
• Para qué utilizarás la sesión de fotos

Tan solo tienes que enviar una solicitud de reserva directamente al anfitrión, y cambiaremos el precio una vez que la reserva haya sido confirmada.

Si tienes dudas de cuál es la casa vacacional que quieres, no dudes en escribirnos y preparemos una selección para ti que coincida con lo que buscas.

Los anfitriones cobran 4 noches por un día completo para la sesión de fotos. Este precio cubre la llegada antes de hora y la salida más tarde de la hora habitual, el desgaste añadido de la casa, los gastos elevados de consumo, una preparación y limpieza final más minuciosa, así como el seguro. Además, también cubre los derechos de uso de las imágenes y materiales producidos durante la sesión de fotos.

A la hora de reservar, selecciona las fechas que necesitas y explícaselo a tu anfitrión. Podemos cambiar las fechas después.

Depende del anfitrión, pero, en la mayoría de los casos, sí que es posible ver la casa vacacional antes de la sesión de fotos una vez que ya la has reservado. Sabemos que es más fácil diseñar la sesión si puedes ver la casa antes del día de producción, así que no dudes en comentar esta posibilidad con el anfitrión.

En términos generales, todas las reservas siguen la política de cancelación que se muestra en la propia reserva. Sin embargo, la mayoría de nuestros anfitriones comprenden que se desee aplazar una reserva por culpa del mal tiempo u otras circunstancias ajenas.

Te recomendamos que lo comentes con el anfitrión durante el proceso de reserva y quizás que acordéis un pago por adelantado que sirva para cubrir una cancelación de último minuto.

Siempre enviamos una factura privada al reservar en Landfolk. Si necesitas una factura a nombre de una empresa, escribe a support@landfolk.com y te la prepararemos.

Todas las reservas de Landfolk incluyen siempre los gastos de consumo, limpieza y seguro. Además de eso, los derechos de uso de las imágenes de la sesión son plenamente tuyos, y antes del día de llegada recibirás un contrato que así lo estipula.

Una selección de nuestros anfitriones inscribe su casa vacacional para acoger a un creador de Landfolk. Curaremos una lista de esas casas vacacionales basadas en tus intereses, número de huéspedes, fechas disponibles, etc. Y luego puedes elegir de esa lista.

Ten en cuenta que nuestros términos para huéspedes y seguro se aplican.

El mejor momento es cuando hay una coincidencia entre tus posibilidades de ir y la disponibilidad de una casa vacacional adecuada. Cabe señalar que las colaboraciones solo se realizan fuera de las vacaciones escolares, ya que estas semanas son nuestra temporada alta y, por lo tanto, críticas para nuestro negocio.

Nos encanta crear relaciones a largo plazo, así que si tú estás contento y nosotros estamos contentos con la colaboración, no hay límite. Ten en cuenta que Landfolk no está obligado a facilitar una estancia basada en tu solicitud o aceptación a nuestro Programa influencer, pero por supuesto haremos todo lo posible para encontrar un coincidencia lo antes posible.

¡Sí, por supuesto! La experiencia en una casa vacacional es estupenda para compartir con las personas que amas, ya sean amigos o familiares. La mayoría de nuestras casas vacacionales son ideales para 2-5 huéspedes. Dicho esto, un viaje solo también puede ser una excelente manera de recargar energías y reconectar contigo mismo.

El contenido que crees debe cubrir la estancia antes, durante y después con fotos, vídeo y texto incluyendo aspectos de tu viaje (por ejemplo, empacar y en transporte), tu estancia dentro y fuera de la casa vacacional (por ejemplo, cocinar, relajarte con un libro o jugar un juego) así como algunas actividades en el área local (por ejemplo, un paseo por el bosque o una visita a una granja local). El número específico de contenido a entregar se debe especificar antes de cada estancia.