Seguro

Si un huésped causa daños durante una estancia en tu casa vacacional Landfolk, nuestro seguro cubrirá los daños en tu propiedad. Por ejemplo, si se rompe la mesa del comedor, se daña el televisor, se mancha un colchón, una mascota deja arañazos visibles y de gran tamaño en alguna puerta o si se rompe un objeto cuyo valor sea superior al mínimo establecido para tu país.

Nuestro seguro complementario no cubre daños ocurridos como consecuencia de incendios, tormentas, acción del agua, hongos, ni tampoco robo o pérdida de objetos. En estos casos deberás contactar con tu propio seguro.

Nos mandas un email a support@landfolk.com para que te enviemos un formulario de declaración del siniestro. Una vez cumplimentada y enviada la declaración junto con fotos del siniestro y los recibos originales de compra (en caso de tenerlos), la aseguradora correspondiente tramitará tu caso.

En algunos países, desde Landfolk también te ayudamos a cobrar la franquicia exigida al huésped si la reclamación es aceptada.

Siempre debes avisar del daño lo antes posible una vez se han marchado los huéspedes. En algunos países se establece un plazo estricto para presentar reclamaciones, lo cual se indica en las condiciones del seguro.

Aun en los casos en los que el daño no alcance el importe mínimo requerido para reclamarlo al seguro, debes informarnos enviando un email a support@landfolk.com. A continuación, se evaluará el alcance del daño y, si lo deseas, podemos ayudarte contactando al huésped para solicitar una compensación.

Si te es imposible recibir huéspedes con reservas ya confirmadas por culpa de un daño imprevisto causado por huéspedes anteriores, el seguro puede cubrir tu pérdida de ingresos por alquiler según las condiciones aplicables.

Nuestro seguro complementario se aplica al inmueble y a los objetos cubiertos por tu propio seguro de vivienda de acuerdo con la póliza de seguro. Los demás bienes vinculados a tu propiedad, como un bote, una canoa, un todoterreno u otros vehículos por el estilo, no están cubiertos por el seguro. Consulta toda la información en las condiciones del seguro.

El precio siempre incluye limpieza, seguro y gastos. Por ello, durante tu estancia en una casa vacacional Landfolk, hay un seguro que te cubre daños imprevistos y repentinos como, por ejemplo, si se rompe la mesa del comedor, se daña el televisor, se mancha un colchón, una mascota deja arañazos visibles y de gran tamaño en alguna puerta o si se rompe un objeto cuyo valor sea superior al mínimo establecido para tu país.

Contactas a Landfolk lo antes posible escribiendo a dispute@landfolk.com y describes los daños. Nos aseguraremos de contactar con el anfitrión, que es responsable de enviar un informe de daños a su seguro. Si los daños resultan en un pago y en tu país se aplica una franquicia, se te reclamará dicha franquicia.

Tu franquicia depende del país donde esté ubicada la casa vacacional. En algunos países, como huésped no tienes que hacerte cargo de ninguna franquicia cuando el daño producido está cubierto por el seguro. En otros países, sí que se cobra una franquicia fija por siniestro, tal y como se indica en nuestras condiciones del seguro.