Seguro
En Landfolk tenemos un seguro con Gjensidige (Dinamarca, Noruega y Suecia) y Trustiway (Alemania, Francia, Italia y España) que cubre daños repentinos producidos durante un periodo de alquiler.
Preguntas frecuentes
Para anfitriones
Si un huésped causa daños durante una estancia en tu casa vacacional de Landfolk, nuestro seguro cubrirá los daños en tu propiedad. Esto incluye una mesa de comedor rota, TV dañada, colchones manchados, marcas de rasguños visibles y extensas en puertas por mascotas y objetos de valor rotos por encima del valor mínimo especificado para tu país.
Nuestro seguro complementario no cubre daños causados por incendio, robo o daños causados por tormenta o agua, así como daños por hongos y objetos faltantes. En estos casos, por favor, contacta a tu propio seguro.
Nuestro seguro complementario no cubre daños causados por incendio, robo o daños causados por tormenta o agua, así como daños por hongos y objetos faltantes. En estos casos, por favor, contacta a tu propio seguro.
Puedes reportar el daño contactando a Landfolk en support@landfolk.com, y te enviaremos un informe de daños. Una vez que hayas completado y enviado el informe junto con imágenes del daño (y preferiblemente los recibos originales de compra), el asegurador correspondiente lo procesará.
En algunos países, Landfolk también te ayudará a cobrar el deducible del huésped si la reclamación es aceptada.
En algunos países, Landfolk también te ayudará a cobrar el deducible del huésped si la reclamación es aceptada.
Siempre debes informar el daño tan pronto como sea posible después de que el huésped haya salido. En algunos países, hay un plazo estricto para informar dentro de un cierto número de días para que tu reclamación sea elegible, como se describe en los términos del seguro.
Incluso si el daño no supera el valor requerido para un pago de seguro, aun así debes reportar el daño contactando con nosotros en support@landfolk.com. Luego se evaluará el alcance del daño y, si lo deseas, podemos ayudarte contactando al huésped para solicitar una compensación.
Si como anfitrión te ves impedido de recibir huéspedes con reservas ya planificadas debido a un daño imprevisto causado por huéspedes anteriores, tu pérdida de ingresos por alquiler puede estar cubierta por el seguro según las condiciones aplicables.
Nuestro seguro complementario cubre los edificios y objetos que están cubiertos por tu propio seguro de casa vacacional con respecto a la póliza de seguro. Propiedades asociadas como tu bote, canoa, ATV o vehículos similares no están cubiertos por el seguro. Puedes leer más en los términos del seguro.
Para nuestros huéspedes
El precio siempre incluye gastos de consumo, limpieza y seguro. Así, durante tu estancia en una casa vacacional Landfolk, el seguro te cubre daños imprevistos y repentinos como, por ejemplo, si se rompe la mesa del comedor, se daña el televisor, se mancha un colchón, las puertas acaban con arañazos visibles y de gran tamaño causados por las mascotas, o si se rompe un objeto con un superior al mínimo establecido para tu país.
Contactas a Landfolk lo antes posible escribiendo a dispute@landfolk.com y describes los daños. Nos aseguraremos de contactar con el anfitrión, que es responsable de enviar un informe de daños a su seguro. Si los daños resultan en un pago y en tu país se aplica una franquicia, se te reclamará dicha franquicia.
Tu deducible depende del país donde se encuentra la casa vacacional. En algunos países, como huésped no tienes ningún deducible cuando ocurre un daño cubierto. En otros, tienes un deducible fijo por reclamación, como se describe en nuestros términos de seguro.
