Landfolk est assuré auprès de Gjensidige (au Danemark, en Norvège et en Suède) et de Trustiway (en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne). Ces assurances couvrent les dommages survenant soudainement pendant une période de location.
Foire aux questions
Pour les hôtes
Au Danemark, en Norvège et en Suède
Si un⸱e invité⸱e cause des dégâts lors d’un séjour dans votre maison de vacances Landfolk, notre assurance couvrira les dommages à votre propriété. Par exemple, la couverture s’applique à une table à manger cassée, une télévision endommagée, des matelas tachés, des marques de griffure visibles et étendues sur les portes causées par des animaux de compagnie ou encore des objets de valeur cassés dont la valeur estimée dépasse 100 EUR/1 000 DKK/1 000 NOK/1 000 SEK.
En France, en Allemagne, en Italie et en Espagne
Si un⸱e invité⸱e cause des dégâts lors d’un séjour dans votre maison de vacances Landfolk, notre assurance couvrira les dommages à votre propriété. Par exemple, la couverture s’applique à une table à manger cassée, une télévision endommagée, des matelas tachés, des marques de griffure visibles et étendues sur les portes causées par des animaux de compagnie ou encore des objets de valeur cassés dont la valeur estimée dépasse 50 €.
Notre assurance complémentaire ne couvre pas les dommages causés par le feu, les intempéries ou l’eau, ni les dommages causés par des moisissures ou des champignons, ni le vol ou la perte. Pour vous prémunir contre ces risques, veuillez contacter votre propre assurance.
Signalez-nous les dommages à l’adresse support@landfolk.com pour que nous vous envoyions une déclaration de sinistre. Une fois que vous avez rempli et envoyé cette déclaration avec des images des dégâts (et les factures d’achat originales de préférence), Gjensidige ou Trustiway traitera votre dossier.
En France, en Allemagne, en Italie et en Espagne
En plus de ce qui précède, Landfolk vous aidera également à récupérer la franchise de l’invité·e de 50 €, si Trustiway accepte votre demande d’indemnisation.
Au Danemark, en Norvège et en Suède
Non. Aucun délai ne s’applique, mais nous vous recommandons de le faire dès que possible après que l’invité·e ait quitté les lieux.
En France, en Allemagne, en Italie et en Espagne
Oui. Vous devez signaler tout dommage dans les 14 jours suivant l’incident pour que votre demande soit éligible.
Même si les dommages ne dépassent pas cette valeur, vous devez nous les signaler à l’adresse support@landfolk.com. L’ampleur des dommages sera évaluée. Si vous le souhaitez, nous vous aiderons en contactant l’invité·e pour recouvrer le montant de l’indemnisation.
Si des dommages causés par des invité·es vous empêchent d’honorer des réservations effectuées avant la survenue des dégâts, votre perte de revenus locatifs sera couverte par l’assurance.
Notre assurance complémentaire s’applique aux bâtiments et aux objets qui sont couverts par votre propre assurance d’habitation. Les biens rattachés à votre maison, tels que votre bateau, votre canot, votre VTT ou d’autres véhicules similaires, ne sont pas couverts par l’assurance. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions ci-dessous.
Pour nos invité·es
Au Danemark, en Norvège et en Suède
Le nettoyage, les charges et l’assurance sont toujours inclus dans le prix. Lors de votre séjour dans une maison de vacances Landfolk, vous êtes couvert·e par l’assurance de Landfolk. Par exemple, la couverture s’applique à une table à manger cassée, une télévision endommagée, des matelas tachés, des marques de griffure visibles et étendues sur les portes causées par des animaux de compagnie ou encore des objets cassés dont la valeur estimée dépasse 100 EUR/1 000 DKK/1 000 NOK/1 000 SEK.
En France, en Allemagne, en Italie et en Espagne
Le nettoyage, les charges et l’assurance sont toujours inclus dans le prix. Lors de votre séjour dans une maison de vacances Landfolk, vous êtes couvert·e par l’assurance de Landfolk. Par exemple, la couverture s’applique à une table à manger cassée, une télévision endommagée, des matelas tachés, des marques de griffure visibles et étendues sur les portes causées par des animaux de compagnie ou encore des objets cassés dont la valeur estimée dépasse 50 €.
Au Danemark, en Norvège et en Suède
Contactez Landfolk dès que possible à l’adresse support@landfolk.com et décrivez le dommage. Nous prendrons contact avec l’hôte, qui devra déclarer les dommages à Gjensidige.
En France, en Allemagne, en Italie et en Espagne
Contactez Landfolk dès que possible à l’adresse support@landfolk.com et décrivez le dommage. Nous prendrons contact avec l’hôte, qui devra déclarer les dommages à son assurance. Si le dommage donne lieu à un paiement, une franchise de 50 € vous sera réclamée.
Au Danemark, en Norvège et en Suède
En tant qu’invité·e, vous n’avez pas de franchise à payer si un incident survient dans une maison de vacances danoise, norvégienne ou suédoise.
En France, en Allemagne, en Italie et en Espagne
En tant qu’invité⸱e, vous devez vous acquitter d’une franchise de 50 € lorsqu’un dommage se produit dans une maison de vacances réservée sur Landfolk et située en Allemagne, en France, en Italie ou en Espagne.
