Assurance

Si un invité provoque des dommages pendant son séjour dans votre maison de vacances Landfolk, notre assurance couvrira les dommages sur votre propriété. Cela inclut une table à manger cassée, une télévision endommagée, des matelas tachés, des rayures visibles et étendues sur les portes dues aux animaux de compagnie et des objets de valeur brisés au-dessus de la valeur minimale spécifiée pour votre pays.

Notre assurance complémentaire ne couvre pas les dommages causés par le feu, le vol ou les dommages causés par la tempête ou l’eau ainsi que les dommages fongiques et les objets manquants. Dans ces cas, veuillez contacter votre propre assurance.

Vous signalez les dommages en contactant Landfolk à support@landfolk.com, et nous vous enverrons un rapport de dommages. Une fois que vous avez complété et soumis le rapport avec les images des dommages (et de préférence les reçus d’achat originaux), l’assureur concerné le traitera.

Dans certains pays, Landfolk vous aidera également à recueillir la franchise de l’invité·e si la réclamation est acceptée.

Vous devez toujours signaler les dégâts dès que possible après le départ de l’invité⸱e. Dans certains pays, il existe une date limite stricte pour signaler dans un certain nombre de jours afin que votre demande soit recevable, comme décrit dans les conditions d’assurance.

Même si les dommages ne dépassent pas la valeur requise pour un paiement d’assurance, vous devez toujours signaler les dommages en nous contactant à support@landfolk.com. L’étendue des dommages sera ensuite évaluée, et si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider en contactant et en facturant l’invité·e pour compensation.

Si vous, en tant qu’hôte, êtes empêché d’accueillir des invités avec des réservations déjà planifiées en raison d’un dommage imprévu causé par des invités précédents, votre perte de revenus locatifs peut être couverte par l’assurance selon les conditions applicables.

Notre assurance supplémentaire couvre les bâtiments et les objets couverts par votre propre assurance maison de vacances en regard de la politique d’assurance. Les biens associés comme votre bateau, canoë, VTT ou véhicules similaires ne sont pas couverts par l’assurance. Vous pouvez en savoir plus dans les termes de l’assurance.

Le nettoyage, les charges et l’assurance sont toujours inclus dans le prix. Ainsi, lors d’un séjour dans une maison de vacances Landfolk, vous êtes couvert par l’assurance de Landfolk pour les dommages soudains et imprévus tels qu’une table à manger cassée, une télévision endommagée, des matelas tachés, des rayures visibles et étendues sur les portes causées par des animaux domestiques et des objets de valeur cassés au-dessus de la valeur minimale pour votre pays.

Vous contactez Landfolk dès que possible à dispute@landfolk.com et décrivez le dommage. Nous nous assurerons de contacter l’hôte, qui est responsable de faire un rapport de dommage à l’assureur. Si le dommage entraîne un paiement et une franchise s’applique dans votre pays, cette franchise vous sera réclamée.

Votre franchise dépend du pays où se trouve la maison de vacances. Dans certains pays, vous n’avez aucune franchise en tant qu’invité lorsque des dommages couverts se produisent. Dans d’autres, vous avez une franchise fixe par sinistre, comme décrit dans nos conditions d’assurance.