Assurance

Si un·e invité·e cause des dégâts lors d’un séjour dans votre maison de vacances Landfolk, notre assurance couvrira les dommages subis par votre propriété. Par exemple, la couverture s’applique à une table à manger cassée, une télévision endommagée, des matelas tachés, des marques de griffure visibles et étendues sur les portes causées par des animaux de compagnie ou encore des objets cassés dont la valeur dépasse le montant minimum applicable pour votre pays.

Notre assurance complémentaire ne couvre pas les dommages causés par le feu, les intempéries ou l’eau, ni les dommages causés par des moisissures ou des champignons, ni le vol ou la perte. Pour vous prémunir contre ces risques, veuillez contacter votre propre assurance.

Signalez-nous les dommages à l’adresse support@landfolk.com pour que nous vous envoyions une déclaration de sinistre. Une fois que vous avez rempli et envoyé cette déclaration avec des images des dégâts (et les factures d’achat originales de préférence), l’assureur compétent traitera votre dossier.

Dans certains pays, Landfolk vous aidera également à recueillir la franchise de l’invité·e si la réclamation est acceptée.

Vous devez toujours signaler les dommages dès que possible après le départ de l’invité·e. Dans certains pays, la déclaration doit être déposée dans un délai strict pour être recevable, comme cela est décrit dans les conditions d’assurance.

Même si les dommages ne dépassent pas la valeur requise pour être pris en charge par l’assurance, vous devez nous les signaler à l’adresse support@landfolk.com. L’ampleur des dommages sera évaluée. Si vous le souhaitez, nous vous aiderons en contactant l’invité·e pour recouvrer le montant de l’indemnisation.

Si des dommages causés par des invité·es vous empêchent d’honorer des réservations effectuées avant la survenue des dégâts, votre perte de revenus locatifs peut être couverte par l’assurance selon les conditions applicables.

Notre assurance complémentaire s’applique aux bâtiments et aux objets qui sont couverts par votre propre assurance d’habitation. Les biens rattachés à votre maison, tels que votre bateau, votre canot, votre VTT ou d’autres véhicules similaires, ne sont pas couverts par l’assurance. Pour en savoir plus, veuillez consulter les conditions d’assurance.

Le nettoyage, les charges et l’assurance sont toujours inclus dans le prix. Lors de votre séjour dans une maison de vacances Landfolk, vous êtes couvert·e par l’assurance de Landfolk pour les dommages soudains et imprévus, comme une table à manger cassée, une télévision endommagée, des matelas tachés, des marques de griffure visibles et étendues sur les portes causées par des animaux de compagnie ou encore des objets cassés dont la valeur estimée dépasse le montant minimum applicable pour votre pays.

Contactez Landfolk dès que possible à l’adresse dispute@landfolk.com et décrivez le dommage. Nous prendrons contact avec l’hôte, qui devra déclarer les dommages à son assurance. Si le dommage donne lieu à un paiement et qu’une franchise s’applique pour votre pays, cette franchise vous sera réclamée.

Votre franchise dépend du pays où se trouve la maison de vacances. Dans certains pays, vous ne devez payer aucune franchise en tant qu’invité·e lorsque des dommages couverts se produisent. Dans d’autres, vous devez payer une franchise fixe par sinistre, comme décrit dans nos conditions d’assurance.