Questions fréquemment posées
Réservation
Découvrez comment réserver une maison de vacances, gérer votre compte et modifier vos réservations.
Chaque maison de vacances applique des horaires différents pour l’arrivée et le départ. Vous pouvez voir les heures d’arrivée et de départ sur le profil de la maison de vacances. En général, l’arrivée se fait à partir de 15:00 et le départ doit avoir lieu avant 10:00. Les heures exactes vous seront précisées dans votre confirmation de réservation et votre guide de séjour.
Vous pouvez demander à modifier les dates de votre réservation dans les détails accessibles depuis l’onglet Gérer la réservation. Les modifications dépendent de la disponibilité de la maison et de l’approbation de l’hôte. Les changements de date peuvent modifier le prix de la réservation.
Oui, vous devez créer un compte Landfolk pour effectuer votre réservation. Créer un compte est rapide, facile et gratuit. Il vous suffit de vous inscrire avec votre adresse e-mail ou d’utiliser les identifiants d’un réseau social. Avoir un compte vous permet de gérer vos réservations, de communiquer avec les hôtes, de consulter votre guide de séjour et d’enregistrer vos maisons de vacances préférées pour y revenir plus tard. Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité (en anglais).
Vous pouvez réserver des maisons de vacances jusqu’à 18 mois à l’avance, en fonction de la disponibilité du calendrier de l’hôte. Bon nombre d’hôtes ouvrent leur calendrier un an à l’avance. Vous pouvez donc planifier vos vacances bien à l’avance. Certaines maisons de vacances appliquent des fenêtres de réservation plus courtes, qui sont indiquées sur leur profil.
Pour réserver, vous devez fournir : vos coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone), vos informations de paiement, le nombre d’invité·es, et toute question adressée à l’hôte. Certain·es hôtes demandent des informations supplémentaires, comme le motif du séjour ou l’âge des invité·es. Ces informations peuvent être fournies lors de la réservation ou dans la messagerie après la réservation.
Le nombre maximum d’invité·es autorisé est précisé dans le profil de chaque maison de vacances. Si vous souhaitez voyager avec plus de personnes que ce qui était initialement prévu, vous devez contacter l’hôte via la plateforme Landfolk pour demander son approbation. L’ajout d’invité·es peut entraîner des frais supplémentaires, et l’hôte a le droit d’approuver ou de refuser la demande selon la capacité du logement et les réglementations locales.
Votre réservation vous engage juridiquement dès que vous recevez une confirmation de réservation de la part de l’hôte via Landfolk. À partir de ce moment, la politique d’annulation de la maison de vacances spécifique s’applique, et les modifications ou annulations peuvent être soumises à des frais.
Si vous arrivez plus tard que prévu, votre réservation reste valable pour la période réservée, mais vous n’avez pas droit à un remboursement pour les nuits non utilisées. Si vous ne vous présentez pas du tout, cela sera traité comme une absence au sens de la politique d’annulation de la maison de vacances, ce qui élimine également votre droit au remboursement.
Si vous choisissez de partir avant la fin de votre séjour, vous n’avez généralement pas droit à un remboursement pour les nuits non utilisées, à moins que vous et l’hôte en ayez convenu autrement par écrit.
Paiement
Trouvez des informations sur les méthodes de paiement, le paiement échelonné et la tarification.
Nous proposons les modes de paiement les plus courants dans les différents pays. Le règlement se fait lors de la réservation. Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit et d’autres méthodes de paiement locales selon votre lieu de vie.
Oui, vous avez la possibilité d’échelonner votre paiement et de ne payer que 25 % à l’avance pour confirmer votre réservation. Le montant restant ainsi que des frais de paiement échelonné non remboursables de 1,6 % + la TVA seront facturés à l’approche de votre date d’arrivée.
Lorsque vous réservez, vous pouvez choisir de payer le montant total immédiatement ou d’échelonner votre paiement. Si vous optez pour un paiement échelonné, 25 % du montant sera débité lors de la réservation pour confirmer votre réservation et les 75 % restants ainsi que des frais de paiement échelonné non remboursables de 1,6 % + la TVA seront automatiquement prélevés 30 jours avant votre date d’arrivée. Si vous réservez moins de 30 jours avant l’arrivée, le montant total est débité immédiatement.
Les prix sont affichés dans la devise associée à la langue/au marché de navigation, et non pas à votre emplacement physique. Par exemple, si vous consultez le site en danois, vous verrez les prix en DKK, mais si vous passez à l’allemand, vous verrez les prix en EUR. Les paiements sont traités dans la devise affichée, et toute conversion est gérée par votre banque ou votre fournisseur de carte.
Le prix affiché comprend tout : le prix de location, les frais de nettoyage, les charges (eau, chauffage et électricité) et l’assurance. Il n’y a pas de frais de réservation cachés ou de frais supplémentaires. Le prix final affiché au moment du règlement correspond exactement à ce que vous paierez.
Annulation
Comprenez les politiques d’annulation et comment annuler ou modifier votre réservation.
Chaque maison de vacances applique sa propre politique d’annulation, que vous pouvez consulter sur son profil. La plupart des maisons permettent d’annuler gratuitement jusqu’à une certaine date avant l’arrivée. Au-delà, les politiques d’annulation varient. Veuillez vérifier la politique d’annulation propre à la maison qui vous intéresse avant de réserver.
Si vous avez droit à un remboursement, ce dernier est généralement traité dans les 5 à 10 jours ouvrables, selon votre méthode de paiement et votre banque.
Si l’hôte doit annuler votre réservation, nous vous en informons immédiatement et nous vous aidons à trouver une autre maison de vacances. Si nous ne trouvons pas de solution de remplacement adéquate, vous recevrez un remboursement complet. Nous comprenons que cela représente un désagrément et nous ferons donc de notre mieux pour que tout se déroule le plus simplement possible. Dans certains cas, nous pouvons vous proposer une assistance supplémentaire pour vous aider à trouver une nouvelle réservation.
Le droit au remboursement dépend de la politique d’annulation de la maison de vacances que vous avez réservée. Chaque maison applique sa propre politique d’annulation, que vous pouvez consulter sur son profil. La plupart des maisons permettent d’annuler gratuitement jusqu’à une certaine date avant l’arrivée, auquel cas vous recevez un remboursement complet. Après la période d’annulation gratuite, les politiques de remboursement varient selon les maisons. Certaines proposent un remboursement partiel, tandis que d’autres ne proposent pas de remboursement. Consultez toujours la politique d’annulation avant de réserver.
Chaque maison de vacances applique sa propre politique d’annulation, qui détermine quand et comment vous pouvez annuler votre réservation. Vous pouvez en savoir plus sur les différentes politiques d’annulation dans nos conditions de location pour les invité⸱es.
Votre réservation vous engage juridiquement dès que vous recevez une confirmation de réservation de la part de l’hôte via Landfolk. À partir de ce moment, la politique d’annulation de la maison de vacances spécifique s’applique, et les modifications ou annulations peuvent être soumises à des frais.
Si vous arrivez plus tard que prévu, votre réservation reste valable pour la période réservée, mais vous n’avez pas droit à un remboursement pour les nuits non utilisées. Si vous ne vous présentez pas du tout, cela sera traité comme une absence au sens de la politique d’annulation de la maison de vacances, ce qui élimine également votre droit au remboursement.
Si vous choisissez de partir avant la fin de votre séjour, vous n’avez généralement pas droit à un remboursement pour les nuits non utilisées, à moins que vous et l’hôte en ayez convenu autrement par écrit.
Séjour
Découvrez ce qui est inclus dans votre séjour, les équipements à disposition et ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Cela dépend. Vous pouvez voir si le linge de lit et les serviettes sont fournis sur le profil de chaque maison de vacances. S’ils ne sont pas fournis, vous devrez apporter les vôtres. Cependant, pour certaines maisons, vous pouvez aussi louer des trousseaux de linge moyennant un supplément lors du paiement. Vous pouvez voir si cette option est disponible sur le profil de la maison de vacances.
Chaque maison de vacances met à disposition des équipements différents, pouvant inclure le Wi-Fi, l’équipement de cuisine, les places de stationnement, la piscine, le chauffage, et plus encore. Vous pouvez vérifier les équipements disponibles sur le profil de la maison de vacances. Pour toutes les maisons, les charges courantes (eau, chauffage et électricité) et le nettoyage sont compris dans le prix. Si vous avez des questions concernant des équipements spécifiques, vous pouvez contacter l’hôte avant la réservation.
La plupart des maisons de vacances Landfolk sont équipées du Wi-Fi, mais cette disponibilité peut néanmoins varier. Vous pouvez vérifier si le Wi-Fi est disponible en consultant la liste des équipements sur chaque annonce. Si le Wi-Fi est important pour votre séjour, nous vous recommandons de filtrer les maisons disposant du Wi-Fi ou de contacter l’hôte pour confirmer la qualité de la connexion, surtout si vous en avez besoin pour travailler ou regarder des films.
Cela dépend. Consultez le profil de la maison de vacances pour savoir ce qui est fourni, comme le linge de lit, les serviettes, l’équipement de cuisine et les fournitures de base. En général, vous devez apporter vos articles personnels, votre nécessaire de toilette, de la nourriture et des boissons, et tout article dont vous avez besoin pour votre séjour. Si le linge de lit et les serviettes ne sont pas fournis, vous devez apporter les vôtres ou prévoir de les louer. Votre guide de séjour, envoyé 14 jours avant l’arrivée, contient des informations précises sur ce qui est disponible dans votre maison de vacances.
Les maisons réservées par l’intermédiaire de Landfolk doivent servir uniquement à des vacances privées. Les soirées, les événements et les utilisations à but commercial ne sont pas autorisées, sauf si l’hôte a donné son accord par écrit.
Oui. Vous devez suivre les règles de la maison établies par l’hôte, ainsi que toutes les règles applicables dans le bâtiment ou dans les environs. Les règles de la maison sont affichées sur le profil de la maison de vacances et/ou dans votre guide de séjour et font partie de l’accord conclu avec l’hôte.
Si vous choisissez de partir avant la fin de votre séjour, vous n’avez généralement pas droit à un remboursement pour les nuits non utilisées, à moins que vous et l’hôte en ayez convenu autrement par écrit.
Si vous rencontrez des problèmes avec la maison de vacances, par exemple en lien avec le nettoyage, des équipements défaillants ou manquants, contactez l’hôte dès que possible afin qu’elle ou il puisse chercher une solution. Si vous ne pouvez pas joindre l’hôte ou si le problème n’est pas résolu de manière satisfaisante, contactez le support de Landfolk pendant votre séjour.
Assurance
Questions sur la couverture d’assurance
Le nettoyage, les charges et l’assurance sont toujours inclus dans le prix. Lors de votre séjour dans une maison de vacances Landfolk, vous êtes couvert·e par l’assurance de Landfolk pour les dommages soudains et imprévus, comme une table à manger cassée, une télévision endommagée, des matelas tachés, des marques de griffure visibles et étendues sur les portes causées par des animaux de compagnie ou encore des objets cassés dont la valeur estimée dépasse le montant minimum applicable pour votre pays.
Contactez Landfolk dès que possible à l’adresse dispute@landfolk.com et décrivez le dommage. Nous prendrons contact avec l’hôte, qui devra déclarer les dommages à son assurance. Si le dommage donne lieu à un paiement et qu’une franchise s’applique pour votre pays, cette franchise vous sera réclamée.
Votre franchise dépend du pays où se trouve la maison de vacances. Dans certains pays, vous ne devez payer aucune franchise en tant qu’invité·e lorsque des dommages couverts se produisent. Dans d’autres, vous devez payer une franchise fixe par sinistre, comme décrit dans nos conditions d’assurance.
Carte-cadeau
Questions sur les cartes-cadeaux
Vous pouvez acheter une carte-cadeau ici. Si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez acheter plusieurs cartes-cadeaux en même temps, n’hésitez pas à nous contacter.
Trois possibilités s’offrent à vous :
- Utilisez votre carte-cadeau sur votre profil, où vous pouvez aussi suivre votre solde Landfolk.
- Utilisez votre carte-cadeau ci-dessus.
- Utilisez votre carte-cadeau au moment de régler votre prochaine escapade.
La carte-cadeau peut être utilisée uniquement pour payer vos réservations. Vous ne pouvez pas vous en servir pour couvrir un dossier d’assurance, acquérir d’autres cartes-cadeaux ou acheter un forfait photo en tant qu’hôte.
Oui. Une fois que vous avez activé votre carte-cadeau, elle est ajoutée à votre solde Landfolk. Chaque fois que vous réservez une maison de vacances, vous pouvez choisir quel montant vous souhaitez déduire de votre solde. Tant que votre solde est supérieur à 0, vous pouvez l’utiliser pour régler une autre escapade.
Non, vous pouvez en utiliser une partie, puis le reste une autre fois. Vous pouvez puiser dans vos cartes-cadeaux autant de fois que vous le souhaitez.
La carte-cadeau est valide pendant 3 ans après la date d’achat. Vous devez donc utiliser votre carte-cadeau dans les 3 ans suivant son achat. Dans le cas contraire, le montant sera déduit de votre solde Landfolk à l’issue de la période de validité.
Oui, vous pouvez transmettre votre carte-cadeau à quelqu’un d’autre même après l’avoir activée. Sur votre profil, vous pouvez voir votre solde complet et chaque carte-cadeau que vous avez ajoutée. Vous pouvez également y retirer une carte-cadeau pour la transmettre à quelqu’un d’autre.
Non, vous ne pouvez pas obtenir un remboursement de votre carte-cadeau, mais vous pouvez la retirer de votre solde Landfolk et l’offrir à quelqu’un si vous n’en avez plus besoin.
Vous pouvez consulter votre solde sur votre profil. C’est aussi là que vous pouvez utiliser de nouvelles cartes-cadeaux.
Les cartes-cadeaux Landfolk sont toujours envoyées par e-mail. Vous pouvez donc la retrouver dans votre boîte de réception. Si vous avez supprimé l’e-mail contenant votre carte-cadeau, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous le renvoyer. Si vous l’avez déjà activée, vous pouvez trouver votre carte-cadeau sur votre profil.
Oui, vous pouvez utiliser votre carte-cadeau en combinaison avec d’autres réductions et offres.
En règle générale, il n’y a pas de frais supplémentaires associés à l’utilisation de la carte-cadeau. Mais si vous souhaitez que votre carte-cadeau soit livrée dans un coffret-cadeau exclusif, des frais de livraison s’appliqueront. Aucun autre frais ne s’appliquera.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver sur landfolk.com, et il en va de même pour l’utilisation des cartes-cadeaux. En tenant compte de cette limite d’âge, vous pouvez offrir la carte-cadeau à qui vous voulez. Vous pouvez également utiliser une partie de la carte-cadeau vous-même, puis offrir la carte-cadeau à une autre personne en retirant la carte-cadeau du solde Landfolk sur votre profil.
Parrainage
Requêtes sur le programme de parrainage.
Tout le monde peut parrainer une nouvelle ou un nouvel hôte. Peu importe que vous accueilliez déjà sur Landfolk ou que vous soyez invité·e, prestataire de services ou simplement passionné·e de maisons de vacances. N’hésitez pas à vous inscrire et à commencer à parrainer vos connaissances.
Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez : nous accueillons à bras ouverts les maisons qui ont du cachet sur Landfolk.
Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez : nous accueillons à bras ouverts les maisons qui ont du cachet sur Landfolk.
Une fois que la maison de vacances que vous avez parrainée a rejoint Landfolk et que son profil a été mis en ligne dans les 30 jours suivant le début de la demande, vous pourrez sélectionner l’une des récompenses suivantes.
La personne que vous avez parrainée pourra quant à elle faire un choix dans sa propre liste de récompenses.
Les récompenses sont susceptibles de changer entre le moment où vous faites une demande pour rejoindre Landfolk et le moment où la maison de vacances est mise en ligne. Dans ce cas-là, ce sont les récompenses valables au moment de la mise en ligne qui s’appliquent.
La personne que vous avez parrainée pourra quant à elle faire un choix dans sa propre liste de récompenses.
Les récompenses sont susceptibles de changer entre le moment où vous faites une demande pour rejoindre Landfolk et le moment où la maison de vacances est mise en ligne. Dans ce cas-là, ce sont les récompenses valables au moment de la mise en ligne qui s’appliquent.
Une fois que la maison de vacances que vous avez parrainée a rejoint Landfolk et que son profil a été mis en ligne dans les 30 jours suivant le début de la demande, le ou la propriétaire et vous-même pourrez choisir une récompense qui vous parviendra peu de temps après.
Oui, vous pouvez bien entendu partager votre lien unique avec votre communauté sur les réseaux sociaux. Vous recevrez une notification quand quelqu’un utilisera votre lien. Cependant, le partage sur des groupes Facebook, des blogs, des sites affiliés ou d’autres sites de ce type, ainsi que sous forme de publicité, n’est pas autorisé.
Landfolk Club
Questions sur l’adhésion au Landfolk Club et ses avantages
Il suffit de . Nous vous demandons de partager votre prénom, nom et adresse e-mail (si ce n’est pas déjà fait), et d’accepter les conditions générales du Landfolk Club ainsi que de donner votre accord pour recevoir des communications marketing de Landfolk.
Oui, l’inscription au Landfolk Club est gratuite. Vous accédez immédiatement à tous les avantages et vous obtenez votre première vignette lorsque vous rejoignez le Club pour la première fois.
Oui, tout à fait. Et si vous rejoignez le club avant votre arrivée dans la maison, vous pouvez toujours gagner une vignette.
Vous obtenez votre première vignette lorsque vous devenez membre du Landfolk Club pour la première fois. Ensuite, vous obtenez une vignette à chaque séjour Landfolk que vous avez réservé et effectué. Nous vous offrons une surprise à l’image de Landfolk lorsque vous atteignez votre quatrième, septième et dixième vignette (puis votre treizième, seizième et dix-neuvième, etc.).
Vous devez être membre du Landfolk Club lors de votre arrivée dans la maison de vacances pour recevoir votre récompense.
Une fois que vous avez collecté 10 vignettes, vous débloquez une nuit bonus dans une maison de vacances. La valeur de votre nuit bonus correspond à la moyenne de la valeur des nuits réservées précédemment (taxes et frais non inclus). Vous devez uniquement régler les taxes et les frais.
Vous craquez pour une maison à un prix supérieur ? Payez simplement la différence. Si vous repérez une maison à un prix inférieur, veuillez noter que la différence ne vous sera pas versée. Une dernière information importante : les récompenses et les nuits bonus expirent si vous n’effectuez pas de réservation via Landfolk pendant 12 mois.
Vous devez être membre du Landfolk Club lors de votre arrivée dans la maison de vacances pour recevoir votre récompense.
Une fois que vous avez collecté 10 vignettes, vous débloquez une nuit bonus dans une maison de vacances. La valeur de votre nuit bonus correspond à la moyenne de la valeur des nuits réservées précédemment (taxes et frais non inclus). Vous devez uniquement régler les taxes et les frais.
Vous craquez pour une maison à un prix supérieur ? Payez simplement la différence. Si vous repérez une maison à un prix inférieur, veuillez noter que la différence ne vous sera pas versée. Une dernière information importante : les récompenses et les nuits bonus expirent si vous n’effectuez pas de réservation via Landfolk pendant 12 mois.
Lorsque vous vous connectez à landfolk.com et que vous allez à Mon Landfolk, vous verrez vos timbres.
Oui, vous gagnez une vignette pour les réservations à venir, et ce même si vous les avez réservées avant de devenir membre, à condition que vous soyez membre avant votre arrivée dans la maison.
Cependant, vous ne gagnez pas de vignettes pour les réservations qui ont été terminées avant que vous ne deveniez membre.
Cependant, vous ne gagnez pas de vignettes pour les réservations qui ont été terminées avant que vous ne deveniez membre.
Vos tampons n’expirent jamais tant que vous êtes membre du Landfolk Club.
Cependant, les récompenses expirent si elles ne sont pas utilisées dans l’année suivant leur déblocage — ce qui se produit lorsque vous atteignez le nombre de tampons quatre, sept ou dix.
Cependant, les récompenses expirent si elles ne sont pas utilisées dans l’année suivant leur déblocage — ce qui se produit lorsque vous atteignez le nombre de tampons quatre, sept ou dix.
Les nouvelles perles sont visibles et réservables uniquement par les membres du Landfolk Club pendant les sept jours qui suivent leur publication sur landfolk.com. Nous vous informerons des nouvelles perles disponibles au fur et à mesure de leur publication sur landfolk.com.
Bon nombre de nouvelles perles sont proposées à un prix exclusif pour les trois premières réservations. Les hôtes appliquent cette réduction pour dynamiser la mise en location.
Une fois passés les sept premiers jours après la publication de la maison de vacances sur landfolk.com, cette dernière devient disponible, visible et réservable pour tout le monde.
Bon nombre de nouvelles perles sont proposées à un prix exclusif pour les trois premières réservations. Les hôtes appliquent cette réduction pour dynamiser la mise en location.
Une fois passés les sept premiers jours après la publication de la maison de vacances sur landfolk.com, cette dernière devient disponible, visible et réservable pour tout le monde.
S’il y a de véritables passionné·es de vacances, c’est nous ! Toutes nos maisons de vacances au Danemark, en France, en Italie et dans les autres pays sont soigneusement sélectionnées sur la base de nos quatre critères avant d’être ajoutées à nos collections. Nous créons aussi des collections qui sont disponibles uniquement pour nos membres. Mais tout le monde peut voir quelles collections sont réservées aux membres en cliquant ici.
Vous pouvez consulter les conditions générales du Landfolk Club en cliquant ici.
Nous avons besoin de votre accord pour vous envoyer des e-mails marketing concernant vos avantages en tant que membre, comme les vignettes, les récompenses et les offres spéciales.
Si vous décidez que vous ne voulez plus être membre de Landfolk, vous perdez vos avantages réservés aux membres et vous n’avez plus accès aux vignettes et aux récompenses, ni à la possibilité d’en gagner. Vous pouvez résilier l’abonnement au Landfolk Club dans votre compte Mon Landfolk.
Si vous décidez de rejoindre à nouveau le club, vos vignettes précédemment acquises sont réactivées.
Si vous avez une réservation déjà prévue lorsque vous devenez membre, vous gagnez une vignette lors de votre adhésion au Landfolk Club.
Si vous décidez de rejoindre à nouveau le club, vos vignettes précédemment acquises sont réactivées.
Si vous avez une réservation déjà prévue lorsque vous devenez membre, vous gagnez une vignette lors de votre adhésion au Landfolk Club.
Si une réservation est annulée avant l’arrivée conformément à la politique d’annulation en vigueur pour la maison de vacances, vous ne gagnez pas de vignette.
Vous pouvez bien sûr inviter votre famille et vos ami·es à profiter d’un séjour que vous réservez, mais vous ne pouvez pas partager ni transférer les vignettes que vous avez gagnées à un autre utilisateur ou utilisatrice, ou à un séjour réservé par quelqu’un d’autre.
Landfolk pour les entreprises
Questions sur les réservations à des fins professionnelles
Combien ça coûte et pourquoi ?
Il vous suffit d’envoyer une demande de réservation directement à l’hôte, et nous modifierons le prix une fois la réservation confirmée.
Si vous n’êtes pas sûr·e de la maison de vacances que vous souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter en nous décrivant vos besoins, et nous vous dénicherons une sélection qui correspond à vos souhaits.
Si vous n’êtes pas sûr·e de la maison de vacances que vous souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter en nous décrivant vos besoins, et nous vous dénicherons une sélection qui correspond à vos souhaits.
Les hôtes facturent 4 nuits pour une journée complète de séance photo. Ce prix comprend l’arrivée anticipée et le départ tardif, l’usure supplémentaire de la maison de vacances, les charges plus élevées ainsi qu’une préparation et un nettoyage final plus approfondis. Le tarif inclut également les droits d’utilisation des images et du contenu produits pendant la séance photo.
Lorsque vous réservez la maison, il vous suffit de réserver autant de nuits que nécessaire et d’expliquer vos besoins à l’hôte. Nous pouvons modifier les dates par la suite.
Cela dépend des hôtes, mais dans la plupart des cas, il est possible de visiter la maison de vacances une fois que vous avez réservé et avant votre séance photo. Nous savons qu’il est plus facile de planifier la séance si vous pouvez voir la maison de vacances avant la journée de production, alors n’hésitez pas à poser la question à l’hôte.
En règle générale, toutes les réservations suivent la politique d’annulation indiquée sur leur réservation. Cependant, la plupart de nos hôtes comprennent bien que la réservation peut être reportée en raison du mauvais temps ou d’autres circonstances externes.
Nous vous recommandons d’en discuter avec l’hôte pendant le processus de réservation et éventuellement de proposer un acompte pour tenir compte d’une annulation de dernière minute.
Nous vous recommandons d’en discuter avec l’hôte pendant le processus de réservation et éventuellement de proposer un acompte pour tenir compte d’une annulation de dernière minute.
Vous recevez toujours une facture pour particuliers lorsque vous réservez sur Landfolk. Si vous avez besoin d’une facture pour entreprise, vous pouvez contacter support@landfolk.com pour que nous vous en préparerions une.
Toutes les maisons de vacances sur Landfolk comprennent systématiquement les charges et les frais de nettoyage. De plus, vous obtenez les droits d’utilisation sur les photos prises pendant votre séance de photo. Vous recevrez un contrat sur les droits d’utilisation avant votre arrivée.
Collaborations et partenariats
Questions sur les partenariats
Certain·es de nos hôtes ouvrent leur maison de vacances au programme Création de contenu. Nous préparerons pour vous une liste de ces maisons en tenant compte de vos centres d’intérêt, du nombre d’invité·es, des dates disponibles, etc. Vous pourrez ensuite faire votre choix dans cette liste.
Veuillez noter que nos conditions de location pour les invité·es et nos conditions d’assurance s’appliquent.
Veuillez noter que nos conditions de location pour les invité·es et nos conditions d’assurance s’appliquent.
Dès que votre disponibilité coïncide avec celle d’une maison de vacances correspondant à vos souhaits ! Veuillez noter que les collaborations ont lieu uniquement en dehors des vacances scolaires, car ces semaines sont les plus réservées, et essentielles pour préserver notre activité.
Nous adorons favoriser des relations à long terme. Tant que la collaboration vous apporte satisfaction ainsi qu’à Landfolk, aucune limite ne s’applique. Veuillez noter toutefois que Landfolk n’est pas tenu d’organiser un séjour sur la base de votre candidature ou de votre acceptation à notre Programme Création de contenu. Bien entendu, nous faisons néanmoins de notre mieux pour trouver au plus vite une opportunité de collaboration.
Le contenu que vous créez doit couvrir le séjour ainsi que les périodes qui le précèdent et qui le suivent. Nous vous demandons d’utiliser des photos, des vidéos et du texte pour raconter comment vous avez préparé votre séjour (par exemple, la préparation des bagages et le voyage aller), ce que vous avez fait dans la maison de vacances et son environnement (par exemple, cuisine, dessin, lecture, jeu de société…) et les activités que vous avez effectuées dans la région (par exemple, une promenade en forêt ou la visite d’une ferme). Le nombre précis de contenus à livrer sera précisé avant chaque séjour.
Le contenu que vous créez doit couvrir le séjour ainsi que les périodes qui le précèdent et qui le suivent. Nous vous demandons d’utiliser des photos, des vidéos et du texte pour raconter comment vous avez préparé votre séjour (par exemple, la préparation des bagages et le voyage aller), ce que vous avez fait dans la maison de vacances et son environnement (par exemple, cuisine, dessin, lecture, jeu de société…) et les activités que vous avez effectuées dans la région (par exemple, une promenade en forêt ou la visite d’une ferme). Le nombre précis de contenus à livrer sera précisé avant chaque séjour.
Questions posées par les hôtes
Si vous souhaitez en savoir plus, notre centre d’aide pour les hôtes regorge de guides pratiques. Par exemple, vous y trouverez des conseils pour configurer votre profil, accueillir les invité·es et gérer votre calendrier.
Question d’ordre général
Question sur la publication de votre maison de vacances sur Landfolk
Tout d’abord, vous partagez des informations sur votre maison de vacances et nous envoyez des photos – de préférence de l’extérieur et de l’intérieur. Nous évaluons votre maison de vacances selon nos 4 critères et mentalité indiquant qu’il n’y a pas de maisons de vacances ’taille unique’ chez Landfolk.
Une fois que nous avons tout examiné, nous vous appelons pour parler davantage de votre maison de vacances et de ce que cela signifie de faire partie de Landfolk. Nous adaptons ensuite le profil de votre maison de vacances en fonction des informations que vous nous avez fournies. Nous déployons beaucoup d’efforts pour présenter le lieu que vous souhaitez partager de la meilleure manière possible. Notre rédacteur fournit un bon texte descriptif, et nous sommes également plus qu’heureux de retoucher vos photos.
Dès que le profil est prêt, vous recevez un lien vers Mon Landfolk, où vous pouvez fixer vos prix et mettre à jour le calendrier pour refléter votre disponibilité, afin de recevoir des demandes de réservation pertinentes et intéressantes de la part d’invités sympathiques.
Une fois que nous avons tout examiné, nous vous appelons pour parler davantage de votre maison de vacances et de ce que cela signifie de faire partie de Landfolk. Nous adaptons ensuite le profil de votre maison de vacances en fonction des informations que vous nous avez fournies. Nous déployons beaucoup d’efforts pour présenter le lieu que vous souhaitez partager de la meilleure manière possible. Notre rédacteur fournit un bon texte descriptif, et nous sommes également plus qu’heureux de retoucher vos photos.
Dès que le profil est prêt, vous recevez un lien vers Mon Landfolk, où vous pouvez fixer vos prix et mettre à jour le calendrier pour refléter votre disponibilité, afin de recevoir des demandes de réservation pertinentes et intéressantes de la part d’invités sympathiques.
Votre maison de vacances doit paraître aussi fantastique sur Landfolk qu’elle l’est réellement. C’est pourquoi nous vous guidons sur la manière de prendre des photos qui devraient à la fois donner une impression honnête aux invités potentiels et assurer une apparence cohérente pour l’univers Landfolk. Ensuite, nous aidons avec le montage et le traitement des images afin que les photos puissent être utilisées sur Landfolk.
En tant qu’hôte Landfolk, vous avez également la possibilité de commander une photographie professionnelle à un tarif spécial et de payer avec votre prochaine réservation.
En tant qu’hôte Landfolk, vous avez également la possibilité de commander une photographie professionnelle à un tarif spécial et de payer avec votre prochaine réservation.
Disponible uniquement dans Danemark, Suède, Norvège, and Danemark
Landfolk est bien plus qu’une plateforme de partage de maisons de vacances. C’est tout un univers de vie en maison de vacances, qui se déroule sur différents canaux - du Landfolk Stories à Instagram jusqu’à notre lettre d’information.
De plus, vous avez également la possibilité d’activer le marketing étendu qui vous permet également d’obtenir des réservations via d’autres plateformes et pas seulement via Landfolk, ce qui vous donnera plus de réservations sans avoir à gérer plusieurs profils.
Nous souhaitons inspirer les gens à visiter les maisons de vacances à tout moment de l’année et à s’immerger dans une nouvelle expérience de maison de vacances. Nous aimons célébrer chaque maison sur Landfolk et les partager largement - et nous adorons lorsque vous, en tant qu’hôte, aidez à informer les autres sur votre maison de vacances Landfolk.
De plus, vous avez également la possibilité d’activer le marketing étendu qui vous permet également d’obtenir des réservations via d’autres plateformes et pas seulement via Landfolk, ce qui vous donnera plus de réservations sans avoir à gérer plusieurs profils.
Nous souhaitons inspirer les gens à visiter les maisons de vacances à tout moment de l’année et à s’immerger dans une nouvelle expérience de maison de vacances. Nous aimons célébrer chaque maison sur Landfolk et les partager largement - et nous adorons lorsque vous, en tant qu’hôte, aidez à informer les autres sur votre maison de vacances Landfolk.
Nous savons que vous aimez être dans votre maison de vacances, car c’est l’une des caractéristiques de cette maison de vacances Landfolk. Vous décidez donc vous-même quand vous souhaitez partager votre maison de vacances avec d’autres.
Cela dit, nous parions que vous serez conquis par le sentiment incroyable que c’est d’expérimenter la joie des autres à pouvoir vivre dans sa maison de vacances. Nous entendons cela encore et encore de la part de nos hôtes, et nous pensons que c’est l’une des meilleures choses de ce que nous faisons. Que nous aimions tous la vie en maison de vacances et partagions cette joie les uns avec les autres.
Cela dit, nous parions que vous serez conquis par le sentiment incroyable que c’est d’expérimenter la joie des autres à pouvoir vivre dans sa maison de vacances. Nous entendons cela encore et encore de la part de nos hôtes, et nous pensons que c’est l’une des meilleures choses de ce que nous faisons. Que nous aimions tous la vie en maison de vacances et partagions cette joie les uns avec les autres.
Oui, vous l’êtes. Vous avez même la possibilité de commercialiser votre maison de vacances sur d’autres plateformes grâce à notre plan de marketing élargi. De cette manière, vous pouvez obtenir plus de réservations sans avoir à gérer plusieurs profils. Vous êtes également libre de commercialiser votre maison de vacances sur d’autres plateformes par vous-même si vous préférez. C’est entièrement à vous de décider, mais nous sommes là pour soutenir comme nous pouvons.
Chez Landfolk, le prix de l’invité·e comprend toujours la préparation et le nettoyage final. Si c’est vous qui nettoyez, vous fixez le prix du nettoyage et le montant sera inclus dans vos paiements. À l’inverse, si nous en sommes responsables, nous fixons le prix et réglons directement avec l’invité·e.
Si vous avez des doutes sur ce que l’on attend d’une maison préparée et nettoyée, consultez notre et notre (disponibles en anglais).
Vous pouvez également en savoir plus sur notre .
C’est gratuit de s’inscrire et d’être sur landfolk.com. Cela ne vous coûte que lorsque vous accueillez un invité·e. Selon le plan choisi, vous payez des frais d’accueil différents. Si nous gérons la location de votre maison de vacances et la communication avec vos invités (Géré par Landfolk), vous payez des frais d’accueil de 10 %. Si vous gérez tout vous-même, nous prenons des frais d’accueil de 5 %. Dans les deux cas, des frais d’invité⸱e sont ajoutés au prix final de l’invité·e, comme paiement pour notre plateforme et nos services. Les taxes ne sont pas incluses dans ces frais et seront ajoutées aux frais d’accueil et aux frais d’invité⸱e.
Vous fixez toujours vous-même le prix de votre maison de vacances. Mais nous sommes là en tant qu’experts de l’accueil pour vous aider à optimiser vos prix et comprendre les tendances du marché.
Vous fixez toujours vous-même le prix de votre maison de vacances. Mais nous sommes là en tant qu’experts de l’accueil pour vous aider à optimiser vos prix et comprendre les tendances du marché.
Non disponible dans France
Landfolk est immatriculée en tant qu’agence de location. Les hôtes bénéficieront donc de la déduction fiscale complète pour la location d'une maison de vacances, correspondant à 50 200 DKK en 2026.
Disponible uniquement dans Danemark
En tant qu’hôte, vous décidez du prix que vous souhaitez demander pour louer votre maison de vacances, mais nous sommes bien sûr prêts à vous aider. Nous considérons que le prix est une quantité dynamique qui dépend de nombreux facteurs. Chez nous, le prix inclut toujours le nettoyage final et la consommation d’eau, de chauffage et d’électricité.
Nous savons que fixer un prix pour votre maison de vacances peut être difficile. C’est pourquoi nous avons qui vous aide à décider du prix de base pour votre maison de vacances. Nous avons également mis en place un système qui vous aide à ajuster les prix selon les saisons.
Une fois le prix fixé, Landfolk prend une frais d’accueil de 5% de votre part en tant qu’hôte et ajoute des frais d’invité⸱e au-dessus du prix que l’invité doit payer pour couvrir nos coûts.
Nous savons que fixer un prix pour votre maison de vacances peut être difficile. C’est pourquoi nous avons qui vous aide à décider du prix de base pour votre maison de vacances. Nous avons également mis en place un système qui vous aide à ajuster les prix selon les saisons.
Une fois le prix fixé, Landfolk prend une frais d’accueil de 5% de votre part en tant qu’hôte et ajoute des frais d’invité⸱e au-dessus du prix que l’invité doit payer pour couvrir nos coûts.
Lorsque vous réservez via Landfolk, le prix inclut toujours la consommation d’eau, de chauffage et d’électricité (à l’exception de la recharge de véhicules électriques). De cette manière, les invités évitent d’être dans le doute sur ce que va réellement coûter un séjour dans une maison de vacances. Nous avons simplifié les choses pour vous en divisant le prix en trois sections : le prix de la location, les frais de nettoyage et les charges.
En travaillant avec un prix moyen pour la consommation durant les périodes les plus froides et les plus chaudes de l’année, il peut être inférieur à la consommation réelle certains mois et supérieur d’autres mois, mais finalement couvrir vos coûts. Nous pensons que c’est une manière équitable de procéder pour les invités et vous en tant qu’hôte.
En travaillant avec un prix moyen pour la consommation durant les périodes les plus froides et les plus chaudes de l’année, il peut être inférieur à la consommation réelle certains mois et supérieur d’autres mois, mais finalement couvrir vos coûts. Nous pensons que c’est une manière équitable de procéder pour les invités et vous en tant qu’hôte.
Chez Landfolk, nous disposons d’une assurance avec Gjensidige (Danemark, Norvège et Suède) et Trustiway (Allemagne, France, Italie et Espagne), qui couvre les conditions d’assurance applicables en cas de dommages soudains et imprévus survenant pendant une période de location et qui ne sont pas couverts par votre assurance maison de vacances.
Vous pouvez lire la description complète ici.
Vous pouvez lire la description complète ici.
Si vous êtes le genre de personne qui lit toujours les petits caractères, vous pouvez trouver les termes et conditions pour louer ici.
Vous pouvez également toujours discuter avec quelqu’un de l’équipe Landfolk, qui vous expliquera volontiers comment tout fonctionne.
Vous pouvez également toujours discuter avec quelqu’un de l’équipe Landfolk, qui vous expliquera volontiers comment tout fonctionne.
En Italie, vous devez obtenir un numéro de licence, également connu sous le nom de CIN (Codice Identificativo Nazionale), avant de pouvoir louer votre maison de vacances. Vous pouvez demander une telle licence en ligne ici, si vous résidez en Italie. Sachez que cela peut prendre jusqu’à 8 semaines pour obtenir votre CIN.
Si vous ne résidez pas en Italie, vous pouvez demander le CIN ici.
Vous ne pouvez pas publier votre maison de vacances avant d’avoir obtenu votre CIN, mais n’hésitez pas à postuler pour devenir membre de Landfolk et préparer votre profil en attendant votre CIN.
Si vous ne résidez pas en Italie, vous pouvez demander le CIN ici.
Vous ne pouvez pas publier votre maison de vacances avant d’avoir obtenu votre CIN, mais n’hésitez pas à postuler pour devenir membre de Landfolk et préparer votre profil en attendant votre CIN.
Disponible uniquement dans Italie
Produits
Questions sur les produits d’accueil de Landfolk.
Expand est la manière dont Landfolk rend le partage de votre maison de vacances aussi simple que possible, car nous gérons toutes les réservations, les communications avec les invités et l’optimisation des profils, tout en vous permettant de profiter de votre maison de vacances la majeure partie de l’année.
Avec Essential, vous gérez la communication avec les invités, votre calendrier et votre profil. Avec Expand, Landfolk gère ces aspects pour vous, y compris la gestion complète du calendrier et l’optimisation continue du profil.
Tout d’abord, vous postulez avec votre maison de vacances. Nous examinons votre candidature et évaluons si votre maison convient à Landfolk et Expand. Si c’est le cas, nous adaptons votre profil et commençons à louer la maison pour vous.
Avec Expand, Landfolk est votre partenaire de location exclusif. Nous gérons vos réservations et votre visibilité via notre plateforme et des canaux sélectionnés, vous n’avez donc pas à gérer plusieurs profils vous-même.
La commission de l’hôte est de 5 %. Un frais d’invité⸱e est ajouté au prix final de l’invité⸱e comme paiement pour notre plateforme et nos services. Les frais sont hors TVA, qui sera ajoutée à la fois aux frais d’hôte et aux frais d’invité⸱e.
Oui. Bien que Landfolk gère votre calendrier sous Expand, vous pouvez toujours réserver des périodes pour votre propre utilisation de la maison de vacances. Nous aidons à équilibrer vos propres séjours avec des revenus locatifs sains.
Non. Avec Expand, vous pouvez utiliser le service de nettoyage optionnel de Landfolk là où il est disponible via nos partenaires de nettoyage sélectionnés. Dans certaines zones, vous pouvez toujours choisir de gérer vous-même le nettoyage si vous préférez.
Parrainage
Requêtes sur le programme de parrainage.
Voici les 5 étapes nécessaires pour obtenir votre récompense:
1. Inscrivez-vous pour recevoir votre lien de parrainage personnel – vous pouvez toujours retrouver votre lien ici.
2. Partagez votre lien avec un propriétaire de maison de vacances.
3. Le propriétaire de la maison de vacances utilise votre lien pour postuler pour devenir hôte et suit le processus de candidature. S’ils sont acceptés alors :
4. Le propriétaire de la maison de vacances s’intègre à Landfolk et publie sa maison de vacances dans les 30 jours suivant la candidature.
5. Vous et le nouvel hôte êtes informés par courriel et avez l’opportunité de choisir votre récompense préférée. Vous recevrez vos récompenses peu après.
1. Inscrivez-vous pour recevoir votre lien de parrainage personnel – vous pouvez toujours retrouver votre lien ici.
2. Partagez votre lien avec un propriétaire de maison de vacances.
3. Le propriétaire de la maison de vacances utilise votre lien pour postuler pour devenir hôte et suit le processus de candidature. S’ils sont acceptés alors :
4. Le propriétaire de la maison de vacances s’intègre à Landfolk et publie sa maison de vacances dans les 30 jours suivant la candidature.
5. Vous et le nouvel hôte êtes informés par courriel et avez l’opportunité de choisir votre récompense préférée. Vous recevrez vos récompenses peu après.
Tout le monde peut parrainer une nouvelle ou un nouvel hôte. Peu importe que vous accueilliez déjà sur Landfolk ou que vous soyez invité·e, prestataire de services ou simplement passionné·e de maisons de vacances. N’hésitez pas à vous inscrire et à commencer à parrainer vos connaissances.
Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez : nous accueillons à bras ouverts les maisons qui ont du cachet sur Landfolk.
Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez : nous accueillons à bras ouverts les maisons qui ont du cachet sur Landfolk.
Une fois que la maison de vacances que vous avez parrainée a rejoint Landfolk et que son profil a été mis en ligne dans les 30 jours suivant le début de la demande, vous pourrez sélectionner l’une des récompenses suivantes.
La personne que vous avez parrainée pourra quant à elle faire un choix dans sa propre liste de récompenses.
Les récompenses sont susceptibles de changer entre le moment où vous faites une demande pour rejoindre Landfolk et le moment où la maison de vacances est mise en ligne. Dans ce cas-là, ce sont les récompenses valables au moment de la mise en ligne qui s’appliquent.
La personne que vous avez parrainée pourra quant à elle faire un choix dans sa propre liste de récompenses.
Les récompenses sont susceptibles de changer entre le moment où vous faites une demande pour rejoindre Landfolk et le moment où la maison de vacances est mise en ligne. Dans ce cas-là, ce sont les récompenses valables au moment de la mise en ligne qui s’appliquent.
Nos hôtes sont évalués sur la base de nos 4 critères :
- Personnalité : Nous croyons que les maisons de vacances les plus incroyables reflètent leurs propriétaires, leurs intérêts et leur style personnel.\n- Nature : Toutes les maisons de vacances sont proches de la nature et éloignées de l’agitation de la vie urbaine.\n- Passion : Nous célébrons les hôtes qui aiment passer du temps dans leur maison de vacances.\n- Qualité : Ici, vous dormez bien. Vous mangez bien. Vous vous sentez content.
Apprenez-en plus sur nos critères.
- Personnalité : Nous croyons que les maisons de vacances les plus incroyables reflètent leurs propriétaires, leurs intérêts et leur style personnel.\n- Nature : Toutes les maisons de vacances sont proches de la nature et éloignées de l’agitation de la vie urbaine.\n- Passion : Nous célébrons les hôtes qui aiment passer du temps dans leur maison de vacances.\n- Qualité : Ici, vous dormez bien. Vous mangez bien. Vous vous sentez content.
Apprenez-en plus sur nos critères.
Quelqu’un a partagé son lien personnel avec vous et pense que vous avez une maison de vacances qui pourrait intéresser Landfolk. Si vous nous adressez votre demande en utilisant ce lien, nous saurons que vous avez été recommandé·e par cette personne et nous l’informerons de votre démarche. Votre demande sera étudiée par notre équipe de sélection au même titre que toutes les autres maisons de vacances. Si votre maison de vacances est approuvée et publiée sur landfolk.com dans les 30 jours suivant la demande, vous et la personne qui vous a recommandé pourrez choisir entre différentes récompenses. Nous vous en informerons en temps voulu.
Once your holiday home has joined Landfolk and your holiday home profile is live within 30 days of initiating the application, you will be able to choose from: {referredRewardList}{lineBreak}The person who referred you will be able to choose from: {referrerRewardList} {isDanishLocale, select , true {{lineBreak}They can only choose the free listing photoshoot reward once. } other {}}{lineBreak}The rewards might change between the time you apply and the time your holiday home is published. In that case, it's the rewards that are valid at the time of publishing that apply.
Assurance
Questions sur la couverture d’assurance
Si un invité provoque des dommages pendant son séjour dans votre maison de vacances Landfolk, notre assurance couvrira les dommages sur votre propriété. Cela inclut une table à manger cassée, une télévision endommagée, des matelas tachés, des rayures visibles et étendues sur les portes dues aux animaux de compagnie et des objets de valeur brisés au-dessus de la valeur minimale spécifiée pour votre pays.
Notre assurance complémentaire ne couvre pas les dommages causés par le feu, le vol ou les dommages causés par la tempête ou l’eau ainsi que les dommages fongiques et les objets manquants. Dans ces cas, veuillez contacter votre propre assurance.
Notre assurance complémentaire ne couvre pas les dommages causés par le feu, le vol ou les dommages causés par la tempête ou l’eau ainsi que les dommages fongiques et les objets manquants. Dans ces cas, veuillez contacter votre propre assurance.
Vous signalez les dommages en contactant Landfolk à support@landfolk.com, et nous vous enverrons un rapport de dommages. Une fois que vous avez complété et soumis le rapport avec les images des dommages (et de préférence les reçus d’achat originaux), l’assureur concerné le traitera.
Dans certains pays, Landfolk vous aidera également à recueillir la franchise de l’invité·e si la réclamation est acceptée.
Dans certains pays, Landfolk vous aidera également à recueillir la franchise de l’invité·e si la réclamation est acceptée.
Vous devez toujours signaler les dégâts dès que possible après le départ de l’invité⸱e. Dans certains pays, il existe une date limite stricte pour signaler dans un certain nombre de jours afin que votre demande soit recevable, comme décrit dans les conditions d’assurance.
Même si les dommages ne dépassent pas la valeur requise pour un paiement d’assurance, vous devez toujours signaler les dommages en nous contactant à support@landfolk.com. L’étendue des dommages sera ensuite évaluée, et si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider en contactant et en facturant l’invité·e pour compensation.
Si vous, en tant qu’hôte, êtes empêché d’accueillir des invités avec des réservations déjà planifiées en raison d’un dommage imprévu causé par des invités précédents, votre perte de revenus locatifs peut être couverte par l’assurance selon les conditions applicables.
Notre assurance supplémentaire couvre les bâtiments et les objets couverts par votre propre assurance maison de vacances en regard de la politique d’assurance. Les biens associés comme votre bateau, canoë, VTT ou véhicules similaires ne sont pas couverts par l’assurance. Vous pouvez en savoir plus dans les termes de l’assurance.
