Vanliga frågor

Städning, försäkring och driftkostnader ingår alltid i priset. Under en vistelse i en Landfolk-stuga täcker Landfolks försäkring plötsliga och oförutsedda skador som exempelvis ett trasigt matbord, en förstörd tv, madrasser med stora fläckar, synliga och omfattande repor från husdjur på dörrar och trasiga värdesaker som överstiger minimivärdet för ditt land.

Kontakta Landfolk så snart som möjligt på dispute@landfolk.com och beskriv skadan. Vi kontaktar värden, som ansvarar för att göra en skadeanmälan till försäkringsbolaget. Om skadan leder till en utbetalning och det finns en självrisk i landet, debiteras du självrisken.

Självrisken beror på vilket land stugan ligger i. I vissa länder behöver du som gäst inte betala någon självrisk när det inträffar en skada som täcks av försäkringen. I andra länder har du en fast självrisk per skadeanmälan, som angett i våra försäkringsvillkor.

Du kan köpa presentkort här. Om du behöver hjälp eller vill köpa flera presentkort samtidigt är du välkommen att kontakta oss.

Du har tre alternativ när du vill lösa in ditt presentkort:

• Du kan lösa in presentkortet på din profil, där du också kan hålla koll på ditt saldo hos Landfolk.
• Du kan lösa in presentkortet på presenkortssidan.
• Du kan lösa in presentkortet när du betalar för nästa semester.

Du kan bara använda presentkortet för att betala för dina bokningar. Du kan inte använda det för att täcka utgifter i ett försäkringsärende, köpa fler presentkort eller köpa ett fotopaket som värd.

Ja. När du löser in ditt presentkort läggs det till i ditt saldo på Landfolk. Varje gång du bokar en stuga kan du välja hur mycket av ditt saldo du vill använda. Så länge ditt saldo är större än 0 kan du använda det för att betala för en ny semester.

Nej, du kan använda en del av det och sedan använda resten en annan gång. Du kan använda dina presentkort så många gånger du vill.

Presentkortet är giltigt i tre år från inköpsdatumet. Du måste alltså använda ditt presentkort inom tre år efter att presentkortet köptes, annars försvinner beloppet från ditt saldo på Landfolk när de tre åren har gått.

Ja, du kan överlåta ditt presentkort till någon annan även efter att du har löst in det. På din profil hittar du hela ditt saldo och alla presentkort som du har lagt till. Här kan du också ta bort ett presentkort så att du kan ge det vidare till någon annan.

Nej, du kan inte få återbetalning för ditt presentkort, men du kan ta bort det från ditt saldo på Landfolk och ge det till någon annan om du inte längre behöver det.

Du kan hitta och hålla koll på ditt saldo på din profil. Här kan du också lösa in nya presentkort.

När du köper ett presentkort på Landfolk får du alltid presentkortet via mejl, så du hittar det i din inkorg. Om du har raderat mejlet som vi skickade till dig är du välkommen att kontakta oss, så skickar vi det till dig igen. Om du redan har löst in det kan du hitta presentkortet på din profil.

Ja, du kan använda ditt presentkort tillsammans med andra rabatter och erbjudanden.

I regel tillkommer inga extra avgifter när du betalar med ditt presentkort. Men om du vill få presentkortet i en exklusiv presentförpackning betalar du för leveranskostnaden. Förutom det tillkommer inga extra avgifter när du använder presentkortet.

Du måste ha fyllt 18 år för att boka på landfolk.com, och detsamma gäller för att använda presentkort. Men förutom det kan du ge bort presentkortet till vem du vill. Du kan också använda en del av presentkortet själv och sedan ge det vidare till någon annan genom att ta bort presentkortet från ditt saldo på din Landfolk-profil.

Ja, alla kan rekommendera nya värdar. Oavsett om du är en befintlig Landfolk-värd, gäst, städpartner eller sommarstugeentusiast, är du välkommen att registrera dig och börja rekommendera värdar.

Du kan rekommendera värdar så många gånger du vill – vi välkomnar alltid fina och personliga stugor på Landfolk.

Om stugan du har tipsat om kommer med på Landfolk och publiceras inom 30 dagar från det att ansökan lämnades in kan du välja en belöning från en lista.

Personen du rekommenderade kan välja en belöning från en annan lista.

Belöningarna kan ändras under tiden mellan ansökan och publicering. I så fall är det belöningarna som är giltiga vid publiceringstillfället som gäller.

Om värden du rekommenderade har blivit en del av Landfolk och stugan har publicerats inom 30 dagar efter att ansökan påbörjades, kan ni båda välja vilken belöning ni vill få kort därefter.

Det kan du absolut. Dela på! Men kom ihåg att länken är personlig. Det betyder att du kan dela den direkt med personer du känner – till exempel på dina egna profiler på sociala medier. Men du får inte dela den i Facebookgrupper, på bloggar, affiliatesajter och liknande eller som reklam.

Fyll i formuläret. Vi ber dig att ange ditt förnamn, efternamn och din e-postadress, om du inte redan har gjort det, och att godkänna våra villkor och bestämmelser för Landfolk Club samt samtycka till att ta emot marknadsföring från Landfolk.

Ja, det är gratis att bli medlem i Landfolk Club. Du får tillgång till alla förmåner direkt och tjänar din första stämpel när du blir medlem i klubben för första gången.

Ja, absolut. Och om du blir medlem i klubben innan du checkar in tjänar du fortfarande en stämpel.

Du tjänar din första stämpel när du blir medlem i Landfolk Club för första gången. Efter det tjänar du en stämpel för varje Landfolk-vistelse som du själv har bokat och checkat in på. Vi bjuder på en överraskning i sann Landfolk-anda när du når din fjärde, sjunde och tionde stämpel (och sedan på din 13:e, 16:e, 19:e, osv.).

Du måste vara medlem i Landfolk Club när du checkar in i stugan för att få din belöning.

När du har samlat tio stämplar får du en bonusnatt i en stuga. Värdet av din bonusnatt motsvarar det genomsnittliga värdet av nätterna från dina tidigare bokningar (före skatter och avgifter). Det enda du behöver betala är skatter och avgifter.

Har du fallit för en stuga som kostar mer? Då betalar du helt enkelt mellanskillnaden. Har du fallit för en som kostar mindre? Fint – men det kvarvarande värdet betalas inte ut till dig. Kom ihåg: belöningar och bonusnätter slutar gälla om du inte har slutfört en bokning genom Landfolk under de senaste 12 månaderna.

Du ser dina stämplar när du loggar in på landfolk.com och går till Mitt Landfolk.

Ja, du tjänar en stämpel för framtida bokningar, även om du bokade dem innan du blev medlem – bara du är medlem innan du checkar in.

Du tjänar däremot inga stämplar för bokningar som har genomförts innan du blev medlem.

Dina stämplar löper inte ut så länge du är medlem i Landfolk Club.

Däremot måste du använda dina belöningar inom tolv månader efter att du fått dem. Du får dina belöningar när du når din fjärde, sjunde och tionde stämpel.

Under de första sju dagarna efter att en ny stuga har publicerats kan bara medlemmar se och boka den. Vi skickar regelbundna uppdateringar om nya fynd till dig när de publiceras på landfolk.com.

Många av våra nya fynd erbjuder ett extra förmånligt pris på de tre första bokningarna för att värden ska få bästa möjliga start.

Efter de första sju dagarna kan alla se och boka stugan.

Landfolk är äkta semesterentusiaster! Alla våra stugor i Danmark, Frankrike, Italien och andra länder handplockas utifrån våra fyra kriterier och läggs till i våra Collections. Men vi sammanställer också Collections som bara är tillgängliga för våra medlemmar. Alla kan dock se vilka Collections som bara är tillgängliga för medlemmar här.

Du hittar villkoren för Landfolk Club här.

Vi behöver ditt samtycke till marknadsföring för att skicka mejl till dig om dina medlemsförmåner, till exempel stämplar, belöningar och specialerbjudanden.

Om du bestämmer dig för att inte vara medlem i Landfolk längre förlorar du dina medlemsförmåner och har inte längre tillgång till eller möjlighet att tjäna stämplar och belöningar. Du kan avsluta medlemskapet i Landfolk Club under Mitt Landfolk.

Om du beslutar dig för att bli medlem i klubben igen aktiveras stämplarna du tidigare har tjänat in igen.

Om du har en bekräftad kommande bokning när du blir medlem får du en stämpel när du checkar in.

Om en bokning avbokas före incheckningen i enlighet med den avbokningspolicy som gäller för stugan, får du ingen stämpel.

Du kan absolut bjuda in familj och vänner att följa med dig på en vistelse som du bokar, men du kan inte dela eller överföra stämplar som du har tjänat till en annan användare eller en vistelse som bokats av någon annan.

Om du vill använda en stuga för en fotografering bokar du helt enkelt valfri stuga och markerar rutan ”Bokning på uppdrag av ett företag”.

När du skickar in bokningsförfrågan ombeds du informera värden om följande:

• Hur många personer som kommer att vara närvarande under fotograferingen
• Om ni behöver övernatta och hur många nätter
• Under vilket tidsrum ni behöver stugan
• Varumärkets namn
• Vad ni ska använda fotograferingen till

Du skickar en bokningsförfrågan direkt till värden, så ändrar vi priset när bokningen har bekräftats.

Om du inte är säker på vilken stuga du vill ha är du välkommen att kontakta oss och berätta vad du behöver, så tar vi fram ett urval som matchar dina önskemål.

Värdarna tar betalt för fyra nätter för en hel dags fotografering. I priset ingår tidig ankomst och sen avresa, ökat slitage på stugan, högre driftkostnader, noggrann förberedelse och städning samt försäkring. Priset täcker även rätten att använda bilderna och materialet som produceras under fotograferingen.

Boka bara det antal nätter som krävs för den här stugan och förklara för värden vad du behöver. Vi kan ändra datumen efteråt.

Det beror på värden, men i de flesta fall är det möjligt att se stugan efter att man har bokat och före fotograferingen. Vi vet att det är lättare att planera fotograferingen om man får se stugan före produktionsdagen, så fråga gärna värden om det är möjligt.

Generellt sett följer alla bokningar avbokningspolicyn som anges i bokningen. De flesta av våra värdar är dock förstående vad gäller att skjuta upp bokningen på grund av dåligt väder eller andra yttre omständigheter.

Vi rekommenderar att du diskuterar det med värden när du bokar och eventuellt erbjuder en förskottsbetalning för att kompensera för avbokningar i sista ögonblicket.

Du får alltid en privat faktura när du bokar genom Landfolk. Om du behöver en företagsfaktura kan du kontakta support@landfolk.com, så skickar vi en till dig.

Försäkring, driftkostnader och städning ingår alltid i alla stugor på Landfolk. Dessutom får du rättighet att använda bilderna från din fotografering. Du får ett avtal om användarrättigheter före ankomsten.

En del av våra värdar anmäler sin stuga till vårt Creator Program. Vi sammanställer en lista över stugorna så att du kan välja från listan utifrån dina intressen, antal gäster, lediga datum och så vidare.

Observera att våra gästvillkor och vår försäkring gäller.

Den bästa tidpunkten är när det passar dig samtidigt som en passande stuga är ledig. Observera att samarbeten bara genomförs utanför skolloven, eftersom de veckorna är högsäsong och därför avgörande för både värdarna och vår verksamhet.

Vi älskar att skapa långsiktiga relationer, så om du är nöjd och vi är nöjda med samarbetet finns det ingen gräns. Observera att Landfolk inte är skyldiga att arrangera en vistelse med utgångspunkt i din ansökan eller att du har godkänts för vårt Creator Programme, men vi gör naturligtvis vårt bästa för att hitta en matchning så fort som möjligt.

Ja, absolut! Upplevelsen i stugan är fantastisk att dela med nära och kära – oavsett om det är familj eller vänner. De flesta av våra stugor passar utmärkt för två till fem gäster. Med det sagt kan en resa på egen hand också vara ett bra sätt att ladda batterierna och återknyta kontakten med sig själv.

Innehållet du skapar måste förmedla vistelsen både före, under och efter med foton, video och text inklusive dokumentation av din resa (t.ex. bagage och transport), din vistelse i och utanför stugan (t.ex. matlagning, avkoppling med en bok eller ett spel) samt vissa aktiviteter i närområdet (t.ex. en promenad i skogen eller en utflykt till en gård i närheten). Det specifika antalet inlägg som ska levereras anges före varje vistelse.