Villkor för hyresgäster

Hyresvillkor

Godkänd version 5 – oktober 2024

Introduktion

Allmän information om oss

Landfolk A/S
Org.nr: DK42074640
Bülowsgade 68, 3. tv.
8000 Aarhus C
Danmark
E-post: support@landfolk.com

Dessa villkor gäller för alla tjänster som Landfolk A/S, Org.nr. DK42074640, Bülowsgade 68, 3.tv., 8000 Aarhus C (”Landfolk”, ”oss”, ”vi” eller ”vår”) erbjuder dig som gäst när du använder vår plattform (”plattform”) för förmedling av uthyrning av stugor. När du skapar en användarprofil på vår plattform och när du genomför en bokning godkänner du samtidigt dessa villkor.

Vi har försökt att kommunicera våra villkor så tydligt och klart som möjligt nedan. Om du ändå har frågor, tveka inte att kontakta oss på booking@landfolk.com.

1) Förmedling

Vårt uppdrag är att skapa en plattform som gör privat uthyrning av stugor enkel och tydlig för både gäster och värdar. Landfolk hanterar genom sin plattform förmedlingsarbetet kring uthyrning av stugor på uppdrag av värdar och för deras räkning och risk. När du bokar en stuga på vår plattform, ingår du ett avtal mellan dig och värden om att hyra den aktuella stugan under den valda perioden och enligt de villkor som framgår av annonsen på plattformen, med tillägg av de rättigheter och skyldigheter mellan dig och värden som följer av dessa villkor.

Vi tar därför inget ansvar för eventuella tvister mellan dig och värden och involverar oss inte i sådana, liksom vi inte garanterar värdens överensstämmelse med den vid varje tidpunkt gällande lagstiftningen.

2) Användning av stugan

Stugan får endast användas för semesterändamål, om inte annat avtalats med värden, och där får inte vistas fler personer än det maximala antalet som anges på plattformen, vilket inkluderar barn. Husdjur får endast medtas om detta anges som tillåtet av värden på plattformen och det dessutom framgår av det ingångna hyresavtalet där du aktivt har angett att du vill ta med husdjur i samband med din bokning.

Stugan ska användas i överensstämmelse med dessa villkor och eventuella riktlinjer som värden har fastlagt för användningen av sin stuga, förutsatt att du har informerats om dessa i samband med din bokning.

Om stugan används i strid med dessa villkor, inklusive ovannämnda riktlinjer, den vid varje tidpunkt gällande lagstiftningen, till obehag för områdets ortsbor och gäster, i strid mot den allmänna ordningen generellt eller för andra ändamål än semesterändamål, kan det ingångna avtalet om uthyrning utan förvarning och med omedelbar verkan upphävas av värden.

Det angivna priset, som anges före en bokningsförfrågan, baseras på ett hyresavtal med privatpersoner.

Kommersiell användning

Om din bokning har ett kommersiellt syfte, till exempel en fotografering, vänligen kontakta support@landfolk.com. Värden förbehåller sig rätten att komma med ett nytt prisförslag utifrån en beskrivning av syftet.

3) Stugans skick och faciliteter

Stugorna på plattformen är privatägda och är inredda enligt värdens personliga stil, smak och behov. Stugorna är därför inte identiska, och deras inredning och utrustning varierar.

En stuga kommer dock – om inte annat framgår av annonsen – att vara utrustad med:

spis, kaffemaskin, bestick och köksredskap för minst det tillåtna antalet personer
basvaror som gästen får använda, såsom salt och peppar, kryddor och olja, diskmedel eller diskmaskin/-tabletter (om stugan har diskmaskin), soppåsar, tvål, grundläggande rengöringsmedel och toalettpapper
toalett, kallt och varmt vatten, handdusch/dusch och toalettpapper
dammsugare
värme, såsom element eller värmepump
sängar, täcken och kuddar
sopcontainer eller liknande. Eftersom dessa töms kontinuerligt kan det inte förväntas att sopcontainern är tom vid ankomst.

Stugan kan vara utrustad med andra saker än de ovannämnda. Om det finns annan utrustning i stugan än vad som framgår av annonsen och ovanstående, inklusive tv, tvättmaskin, torktumlare eller diskmaskin, som inte fungerar, kan vi inte garantera att reparationen kan ske under din vistelse.

Vi vill också påpeka att om stugan enligt annonsen har tv, är det inte säkert att det finns tv-kanaler eller streamingtjänster tillgängliga för dig. Om värdens streamingtjänster är tillgängliga för dig är det inte tillåtet att göra tilläggsköp, hyra filmer eller liknande, om inte värden uttryckligen har accepterat detta.

Om stugan har en braskamin kommer det att finnas ved som du kan använda för första upptändningen så att du kan komma igång med semestermys direkt vid ankomst.

Om du vill ha mer ved måste du köpa det själv. Om det finns mer ved vid stugan än för första upptändningen är det värdens privatägda, och den får endast användas om värden har gett tillåtelse.

Laddning av elbil är inte tillåtet i stugan av säkerhetsskäl, såvida inte en laddstation är uppsatt för ändamålet. Elförbrukning för laddning omfattas inte av "normala hushållskostnader" (se punkt 4) och debiteras därför direkt av värden. Om du vill använda laddstationen måste du komma överens med värden om det innan ankomst.

Om du behöver särskild utrustning, inklusive barnutrustning, kan du kontakta värden direkt via meddelandecentret i din bokning och fråga om stugan har sådan utrustning.

Stugan kommer att vara ren vid ankomst, men följande kan tyvärr inträffa om stugan har stått tom en kortare eller längre tid efter städning:

Det kan finnas spindelväv i stugan vid ankomst, eftersom det kan dyka upp på bara någon timme.
Det kan lukta fuktigt och instängt vid ankomst, vilket kan åtgärdas genom att vädra ordentligt och därefter sätta på värmen.
Fönstren i stugan kan se smutsiga ut, och det kan finnas sand, flugor eller liknande vid ankomst, beroende på väder- och vindförhållanden.

Om ovanstående överstiger vad som rimligen kan förväntas, eller om renhetsnivån i övrigt inte är tillfredsställande, kan det reklameras enligt punkt 6 nedan.

Det kan hända att tidigare gäster har haft husdjur i stugan, även om husdjur inte är tillåtna i den specifika stugan. I det sammanhanget vill vi påpeka att eventuella allergiska reaktioner som följd av detta inte ger gästen rätt att avbryta eller upphäva hyresavtalet, liksom Landfolk inte är ansvariga för allergiska reaktioner. Generellt rekommenderar vi att gäster med dammallergi bör välja hus med trä- eller kakelgolv.

Dessutom kan det förekomma oljud från byggande eller annat buller från stugans omgivningar. Värden eller Landfolk kan inte hållas ansvariga för detta.

4) Betalningsvillkor

När din bokning är bekräftad har du ingått ett bindande avtal om uthyrning av stugan, och hela betalningen debiteras omedelbart därefter av Landfolk via den valda betalningslösningen. Bokningen är bekräftad när du mottar en skriftlig bekräftelse via den e-postadress du angav när du gjorde din bokning.

Om hela hyresbeloppet inte betalas i tid kommer hyresavtalet att upphävas med omedelbar verkan. Du kan läsa mer om villkoren för avbokning efter att betalningen har gjorts i avsnitt 6 nedan.

Alla uthyrningspriser på plattformen inkluderar normala driftkostnader (i form av värme, vatten och el, exklusive laddning av elbil). Vi uppmanar dig som gäst att visa ansvar gentemot värden och miljön genom att endast ha igång värmen efter behov, stänga av till exempel en bastu efter användning och använda pool, spa etc. med måtta.

Priset inkluderar också slutstädning, så du slipper lägga den sista dagen av semestern på att städa. Se mer om städning under punkt 5.

Du kan betala med kort eller banköverföring. Betalning med banköverföring kan inte bestridas efter genomförd betalning.

Delbetalning

Om du använder Landfolks delbetalningstjänst tillkommer en avgift. Den exakta avgiften visas i kassan och vid betalningen genom plattformen. Vid eventuell avbokning av den bekräftade och betalda bokningen återbetalas inte denna avgift.

Om den andra delbetalningen inte görs i tid sägs hyresavtalet upp med omedelbar verkan och den första delbetalningen återbetalas efter avdrag för Landfolks avgift för delbetalningen.

Extraordinärt energitillägg

Värden förbehåller sig rätten att tidigast 21 dagar och senast 14 dagar före ankomsttiden, härefter kallad reklamationsfönster, att lägga till ett energitillägg om det mellan tidpunkten för förfrågan och reklamationsfönstret har skett betydande prishöjningar på elmarknaden. Detta gäller även om vistelsen är fullt betald.

Betydande prishöjningar på elmarknaden definieras som att genomsnittspriset för el under de sju dagar som leder upp till reklamationsfönstret minst har fördubblats jämfört med genomsnittspriset för den kalendermånad som förfrågan skickades i. Priserna hämtas uteslutande från Nord Pool för den zon som stugan ligger i.

Om värden vill lägga till ett energitillägg kommer hen att kontakta Landfolk, som förmedlar energitillägget till gästen och ordnar med betalningen. Gästen ska informeras om energitillägget inom reklamationsfönstret genom skriftligt meddelande till gästen via gästens e-postadress eller telefonnummer.

Om värden lägger till ett energitillägg har gästen, oavsett andra villkor som beskrivs i punkt 7, rätt att avboka bokningen och få återbetalning av inbetalda belopp utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter avbokningen. Det är dock ett villkor att avbokningen meddelas till Landfolk inom 48 timmar efter att gästen underrättats om energitillägget. I motsatt fall anses gästen ha godkänt energitillägget.

5) Övriga skyldigheter gentemot värden

Ankomst- och avresetid

På din bokningsbekräftelse kan du se tider för ankomst och avresa samt information om när stugan är redo för inflyttning. Observera att det inte är möjligt att få tillträde till stugan tidigare än avtalat och att stugan alltid måste lämnas senast vid avresetiden. Om en för sen avresa förhindrar att en städning som beställts hos tredje part kan utföras, är du som gäst skyldig att betala 50 % av hyran för det påbörjade dygnet.

Avhämtning av nycklar vid ankomsten avtalas direkt med värden.

Antal gäster

Vid bokning kommer det högsta antalet personer för stugan att anges. Det får vid inget tillfälle vistas fler personer i stugan än det maximala antalet som framgår av annonsen på plattformen. Om det kommer fler gäster i stugan än angivet i bokningsförfrågan är du skyldig att inhämta skriftligt godkännande från värden för detta. Det är heller inte tillåtet att ställa upp en husvagn, husbil eller slå upp ett tält på tomten, om inte värden har gett skriftligt tillstånd till detta.

Städning

Hos Landfolk ingår alltid slutstädning, så du slipper använda den sista dagen av semestern på att städa. Du är dock skyldig att hålla en hyrd stuga ren i normal omfattning och ska vid hyresperiodens slut lämna en snygg och prydlig stuga. Det innebär bland annat att du ska:

diska
tömma diskmaskin och kylskåp
ta bort hår och efterlämningar från husdjur
ta bort aska ur braskaminen
bädda sängar
se till att skåpen är städade
tömma soporna och toaletthinken och slänga tomma flaskor/burkar/glas
rengöra utemöbler, ställa dem på plats och lägga tillbaka dynorna
rengöra grillen
se till att det är allmänt städat och att inventarier är placerade som de var vid ankomsten.

Om ovanstående mot förväntan inte följs kommer extra kostnader att debiteras för städning och uppröjning.

Rökning

Alla Landfolkstugor är rökfria. Om detta mot förväntan inte följs kommer du att debiteras extra kostnader för städning för att återställa stugan till samma skick som före rökningen, inklusive rengöring av väggar, möbler etc.

6) Reklamationer, fel och brister

Hos Landfolk strävar vi alltid efter att skapa den bästa möjliga semesterupplevelsen, och det är viktigt för oss att dina förväntningar på semestern uppfylls.

Skulle något inte leva upp till dina förväntningar, antingen vid ankomsten till stugan eller under vistelsen, är du som gäst skyldig att omedelbart kontakta din värd så att värden får möjlighet att åtgärda eventuella brister. Om du inte reklamerar inom rimlig tid kan det innebära att din rätt att göra det bristfälliga förhållandet gällande, inklusive krav om hel eller delvis återbetalning av hyran eller ersättning, bortfaller.

Om du som gäst har klagomål är du också skyldig att informera Landfolk om omständigheterna 30 dagar efter vistelsens slut. Som gäst ska du skicka de nödvändiga uppgifterna till dispute@landfolk.com.

Vid reklamation kommer Landfolk att kontakta värden, som är skyldig att inom rimlig tid åtgärda en berättigad reklamation, såvida inte förhållandet beror på dina egna omständigheter. Om felet inte åtgärdas, vänligen kontakta Landfolk så snart som möjligt och före avresedatumet via ovanstående e-postadress.

En viss handläggningstid till följd av utvärderingen av en eventuell reklamation får förväntas.

Avresa från stugan före hyresperiodens slut, utan föregående kontakt eller överenskommelse med antingen Landfolk eller din värd, sker i allmänhet på din egen bekostnad och risk. Vi kommer naturligtvis att behandla ditt ärende och utvärdera det utifrån de aktuella villkoren. En viss handläggningstid till följd av utvärderingen av din förfrågan får förväntas.

Som gäst är du ansvarig gentemot värden för eventuella skador som du eller dina gäster orsakar på stugan samt dess inredning och lösöre under vistelsen. Om det uppstår skador i stugan, eller nycklar tappas bort, ska du omedelbart meddela Landfolk och din värd detta. I din vistelse ingår Landfolks Allriskförsäkring – du kan läsa de fullständiga försäkringsvillkoren på hemsidan.

7) Ändring, avbokning och ångerrätt

Det finns ingen ångerrätt för uthyrning av stugor på Landfolk.com utöver vad som följer av detta avsnitt.

När du gör en bokning via plattformen accepterar och godkänner du de gällande avbokningsreglerna för den aktuella värden samt värdens övriga villkor och riktlinjer som du har blivit informerad om.

Som en tjänst erbjuder vi 48-timmars ångerrätt för bokningar med ankomst längre än 72 timmar framåt i tiden. Ångerrätten innebär att du fritt kan ångra din bokning inom 48 timmar efter att du har mottagit en bekräftelse av din bokning och få full återbetalning, så länge ankomsttiden inte har överskridits. Om du vill ångra ditt köp ska detta meddelas skriftligen till Landfolk på support@landfolk.com. Avbokningstidpunkten räknas från den tidpunkt då Landfolk har mottagit avbokningen.

Om du vill avboka din bokning efter att ångerrätten har gått ut kan du läsa mer om dessa villkor nedan. Observera att våra värdar kan välja mellan nedanstående tre olika avbokningstider. Det är därför viktigt att du i samband med din bokning tar reda på vilka exakta villkor som gäller för just den stugan som du har bokat.

Flexibel

Gäster kan fritt avboka bokningar upp till 14 dagar före ankomsttiden och få full återbetalning. Vid avbokning upp till 7 dagar före ankomsttiden återbetalas 50 % av den totala hyreskostnaden. Avbokningar mindre än 7 dagar före ankomsttiden kan inte återbetalas.

Måttlig

Gäster kan fritt avboka bokningar upp till 30 dagar före ankomsttiden och få full återbetalning. Vid avbokning upp till 14 dagar före ankomsttiden återbetalas 50 % av den totala hyreskostnaden. Avbokningar mindre än 14 dagar före ankomsttiden kan inte återbetalas.

Strikt

Gäster kan fritt avboka bokningar upp till 60 dagar före ankomsttiden och få full återbetalning. Vid avbokning upp till 30 dagar före ankomsttiden återbetalas 50 % av den totala hyreskostnaden. Avbokningar mindre än 30 dagar före ankomsttiden kan inte återbetalas.

Önskar du ändra datum på en befintlig bokning?

Beroende på stugans tillgänglighet kan du eventuellt ändra din bokning om värden accepterar detta. Om du vill förlänga, förkorta eller på annat sätt ändra din bokning ber vi dig kontakta värden direkt via meddelandecentret i din bokning. Observera att om dina önskade datum inte är tillgängliga, eller om värden inte kan godkänna en ändring av datum, kvarstår dina ursprungliga bokningsdatum och ovanstående avbokningsvillkor gäller.

8) Avbokning, force majeure och ovanliga händelser

Värden har rätt att avboka hyresavtalet om det visar sig att värden och/eller Landfolk är förhindrade att ställa stugan till förfogande på grund av force majeure. I händelse av att värden avbokar på grund av ovanliga händelser, husförsäljning eller uppsägning av samarbetsavtal, kommer Landfolk att ta ut en avgift från värden för att kunna inkvartera gästen i en ny stuga.

Vid force majeure återbetalas det inbetalda beloppet till dig.

Landfolk kommer, om möjligt, att hitta en alternativ stuga som gästen kan hyra.

9) Landfolks ansvar

Landfolk driver plattformen för förmedling av uthyrning av stugorna mellan gäst och värd. Landfolk är inte part i hyresavtalet som du ingår med värden via vår plattform. Det är värden och inte Landfolk som är ansvariga för att uppfylla den avtalade uthyrningstjänsten.

10) Möjlighet att klaga

Du har möjlighet att föra en eventuell tvist med värden till "Ankenævnet for feriehusudlejning", Amagertorv 9, 2., DKK-1160 Köpenhamn K. Ytterligare information om "Ankenævnet" finns på www.ankenaevnferiehus.dk. Alternativt kan EU-kommissionens online klagomålsportal www.ec.europa.eu/odr användas vid inlämnande av klagomål.

11) Ungdomsgrupper

För att boka en stuga på vår plattform måste du ha fyllt 18 år. Om stugan ska bokas för en grupp med fler än 3 personer måste alla boende vara minst 25 år gamla, om inte annat har avtalats med värden, eller om stugan ska användas för en familjevistelse (föräldrar med barn och ungdomar).

12) Dataskydd

När du skapar och använder din användarprofil på Landfolk behandlar vi vissa personuppgifter om dig.

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn och telefonnummer.

Vi registrerar och vidarebefordrar uppgifterna till värden, eftersom det är nödvändigt för att de ska kunna tillhandahålla uthyrningstjänsten till dig.

Personuppgifterna registreras hos Landfolk A/S och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.

Den dataskyddsansvarige på landfolk.com är Landfolk A/S.

Du har rätt att få reda på vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem korrigerade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte som vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på support@landfolk.com.

Du kan läsa mer om vår behandling av dina personuppgifter och dina rättigheter i vår integritetspolicy, som du kan läsa här.

13) Lagval

Alla tvister eller krav som uppkommer i samband med hyresförhållandet, eller dess överträdelse eller ogiltighet, lyder under dansk lag.