Cathrine K. Reimann : Voici comment j'incite les hôtes de mon chalet à être plus attentifs à leur consommation d'énergie

Il ne fait aucun doute que nous sommes toujours en pleine crise énergétique, et à l’approche de l’hiver, la couverture médiatique de cette crise peut rapidement susciter une certaine inquiétude, en particulier chez les propriétaires de chalets qui possèdent plus d’une résidence. Mais heureusement, les bons conseils ne coûtent pas cher, et le plus important est de ne pas perdre de vue notre consommation. Car cela peut être très rassurant de vérifier quels sont réellement vos coûts d’utilisation lorsque vous recevez des invités dans votre chalet, plutôt que de vivre avec le sentiment qu’une situation de crise pourrait facilement survenir. En effet, vous pouvez faire beaucoup par vous-même pour réduire la consommation d’énergie dans votre chalet, même lorsque vous recevez des invités.

Dans cet article, nous avons discuté avec Cathrine K. Reimann, cofondatrice de Landfolk, de la manière dont elle prépare au mieux ses invités avant leur séjour dans son chalet, afin que celui-ci se déroule de la manière la plus économe en énergie possible. Nous avons également recueilli les conseils avisés de Line Nørmark, conseillère en énergie chez SparEnergi au Danemark.

> C’est en grande partie l’incertitude, et notamment le fait de lire tous les titres dans les médias, qui contribue à ce que l’on puisse se sentir incroyablement dépassé en tant que propriétaire de chalet. Mais il existe en réalité de bonnes possibilités pour se préparer et, surtout, pour comprendre la consommation d’énergie du chalet, et cela m’a vraiment aidée dans ce processus.

Cathrine K. Reimann

Car tout est avant tout une question de gestion des attentes, explique Cathrine : « En tant que propriétaire de chalet et hôte, c’est l’incertitude qui est source d’inquiétude. Le fait de ne pas savoir quelle sera la consommation, ni combien cela va me coûter par rapport à ce que cela coûterait dans des circonstances normales. C’est cela qui, selon moi, est source d’inquiétude. C’est pourquoi je trouve important de préparer les clients avant leur arrivée et de leur parler du chalet où ils vont séjourner. »

Avant l’arrivée des clients
« Je préviens mes clients avant leur arrivée que c’est une vieille dame, ici. Le sol est toujours froid, même en été. Je leur conseille donc d’apporter des chaussons et des vêtements chauds, et nous discutons de leurs attentes, par exemple du fait que le chauffage ne sera peut-être pas allumé à leur arrivée. Je ne l’aurais pas toujours fait auparavant, c’est pourquoi il est important de leur en parler, afin qu’ils y soient préparés ».

« En contrepartie, je veille à mettre du bois à disposition, pour qu’ils puissent utiliser le poêle à bois comme source de chaleur, car nous avons beaucoup de bois bon marché provenant du terrain. Et j’aime leur proposer cela de cette manière, pour qu’ils puissent eux aussi constater que c’est un vrai plaisir – c’est super agréable d’allumer le poêle quand on est en week-end à la cabane. De cette façon, je leur facilite la vie en tant qu’invités dans mon chalet et je les incite à faire attention à leur consommation. »

Partez du cas de votre chalet « S’il s’agissait d’une maison en briques entièrement isolée et raccordée au chauffage urbain, j’aurais sans doute rédigé un message tout à fait différent. Je pars donc du type de maison que représente mon chalet. Et je sais que le sol y est toujours froid, quelle que soit la température à laquelle on règle le chauffage, même en été, car le plancher est mal isolé. J’ai donc essayé ici de préparer au mieux mes hôtes en fonction des solutions qui, je le sais, fonctionnent dans mon chalet. »

« Il s’agit de savoir comment je peux aider mes hôtes de manière proactive, afin qu’ils passent un bon séjour et se sentent bien dans le chalet. En tant qu’hôtes, ils doivent profiter de leur séjour, tandis que moi, en tant qu’hôtesse, je dois avoir l’esprit tranquille. »

Cathrine a récemment constaté que ses hôtes se montraient incroyablement prévenants lorsqu’elle communiquait avec eux – à tel point qu’il faut aussi penser à l’autre partie, raconte-t-elle : « Les derniers hôtes avec lesquels j’ai échangé pendant leur séjour se montraient presque désolés d’avoir dû allumer le chauffage ; là, j’ai senti que je devais moi aussi changer de perspective et leur dire : “Bonjour, n’oubliez pas de veiller à ce que vous vous sentiez bien ici.” »

Une fois que vos hôtes sont partis « Ce qui m’a aidée par la suite, c’est de pouvoir vérifier quelle a été la consommation réelle. Je le fais dans mon application », explique Cathrine.

En ayant une vue d’ensemble de la consommation moyenne de vos hôtes, vous pouvez plus facilement ajuster le prix de vos frais de consommation afin qu’il tienne compte de vos dépenses réelles – avec un peu moins de stress.

« J’ai moi-même passé quatre jours au chalet avec ma famille avant l’arrivée de nos derniers hôtes, et eux aussi y sont restés quatre jours. Et en fait, notre consommation a été presque identique. Ils ont donc utilisé le chalet de la même manière « raisonnable » que moi-même : ils n’ont pas consommé énormément et n’ont pas fait de folies. Et très honnêtement, notre consommation s’élève à environ 45 couronnes par jour. C’est de ce niveau dont nous parlons ici. Ce n’est pas 700 kr par jour, c’est 45 couronnes au maximum. »

« Même si les coûts d’utilisation varient en fonction des sources de chauffage, de l’isolation et du prix de l’électricité pendant la période, il est important de se renseigner. Quelle est la consommation électrique typique des hôtes par nuitée ? Cela peut apporter plus de sérénité. Et cela peut signifier qu’il n’est peut-être pas nécessaire de fermer le chalet pendant certains des mois les plus froids, où l’on aurait autrement pu hésiter à accueillir des hôtes ». Il est également bien sûr important que les hôtes sachent comment laisser le chalet. Vous pouvez consulter notre guide sur la manière de fermer le chalet lorsqu’il n’est pas utilisé ici.

S’il y a une pompe à chaleur, signalez-la aux locataires « Dans mon chalet, en plus des radiateurs électriques, il y a une pompe à chaleur air-air ; je dis donc aussi aux locataires de l’utiliser, car cela permet de chauffer le chalet assez rapidement. Ce sont les deux choses que j’aimerais qu’ils fassent pour chauffer le chalet : le bois et la pompe à chaleur. Je leur précise également qu’il y a des radiateurs électriques et qu’ils doivent bien sûr les utiliser en cas de besoin, mais que c’est la source de chaleur la moins recommandée. » Et c’est également assez important de le mentionner si vous disposez vous-même d’une pompe à chaleur dans votre chalet, car tout le monde ne sait pas qu’une pompe à chaleur est plus économe en énergie que les radiateurs électriques que l’on trouve souvent dans les chalets plus anciens.

« Certains ne savent peut-être pas exactement ce qu’est une pompe à chaleur air-air ; ils pourraient donc être tentés de l’éteindre et d’utiliser les radiateurs électriques sans se rendre compte que c’est en réalité une très mauvaise idée. On connaît bien sûr très bien son propre chalet, et c’est pourquoi il peut être difficile de s’en rendre compte – ou alors on ne réfléchit pas à ce genre de choses, parce qu’on y est soi-même tellement habitué. C’est donc une très bonne idée de préparer au mieux ses invités », a expliqué Line Nørmark, conseillère en énergie à l’Agence danoise de l’énergie, lorsque nous nous sommes entretenus avec elle dans l’épisode du podcast consacré à l’électricité dans les chalets.

« Mais il faut aussi penser à prévenir quand il fait à nouveau chaud, en précisant par exemple que l’on dispose d’une pompe à chaleur air-air et que l’on aimerait bien rafraîchir un peu le chalet, car cela coûte vraiment cher. Il est plus coûteux de refroidir que de chauffer. Et nous constatons que de plus en plus de pompes à chaleur air-air disposent d’une fonction de refroidissement. Réfléchissez-y donc à deux fois avant d’utiliser cette fonction quand il fait à nouveau chaud », explique Line Nørmark. N’oubliez pas d’attirer l’attention de vos hôtes sur ce point pendant la saison estivale.

Voici ce que votre guide devrait contenir

1. Présentez aux clients le chalet où ils vont séjourner – s’agit-il d’un charmant chalet ancien où le sol est toujours un peu froid et où il faut donc penser à emporter des chaussons et un pull en laine ? Y a-t-il d’autres éléments auxquels ils doivent prêter attention ?
2. Donnez des informations sur les sources de chauffage du chalet et indiquez clairement lesquelles il vaut mieux utiliser. Si votre chalet est équipé de radiateurs électriques, conseillez-leur d’utiliser d’autres sources de chauffage, comme une pompe à chaleur ou un poêle à bois si vous en disposez. S'il s'agit plutôt d'un chauffage au sol, parlez-en avec eux afin qu'ils sachent que la régulation de la température peut prendre du temps lorsqu'on augmente ou diminue le chauffage.
3. Demandez-leur, le cas échéant, de ne pas toucher aux installations et au ballon d'eau chaude. N’hésitez pas à expliquer à vos hôtes qu’augmenter le débit ne leur permettra pas d’avoir de l’eau chaude plus rapidement, tout comme ils ne doivent pas augmenter excessivement le chauffage s’ils ont besoin de plus de chaleur – car cela ne le fera pas monter plus vite pour autant.
4. Indiquez-leur combien de temps à l’avance ils doivent allumer le sauna. Indiquez aux clients combien de temps à l’avance ils doivent allumer le chauffage du sauna si vous en disposez. En effet, beaucoup d’entre eux fonctionnent à l’électricité. « Si vous avez une idée du temps nécessaire pour chauffer un sauna, c’est une information très utile à communiquer aux clients qui louent le chalet : leur indiquer s’ils doivent l’allumer une, deux ou trois heures à l’avance. Sinon, ils risquent de l’allumer tout de suite, car ils sauront ainsi qu’il sera prêt au moment où ils voudront l’utiliser », explique Line Nørmark.
5. Encouragez-les à adopter de bonnes habitudes de consommation. « On peut également les encourager à faire sécher leurs vêtements à l’extérieur, à réfléchir à la manière dont ils préparent leurs repas, et à veiller à fermer les fenêtres et les portes des pièces qu’ils n’utilisent pas, afin d’éviter que la chaleur ne s’échappe vers les pièces inoccupées ou celles où ils vont peut-être dormir », explique Line Nørmark. C’est à vous de décider dans quelle mesure vous souhaitez leur rappeler ces points, mais ce sont surtout les aspects spécifiques à votre chalet qu’il est bon de signaler à vos hôtes.
6. Indiquez-leur comment laisser le chalet. Doivent-ils baisser ou éteindre complètement le chauffage, couper le chauffe-eau ou faire autre chose ? Consultez ici notre guide sur la meilleure façon de fermer le chalet lorsqu’il est inoccupé, que ce soit pour de courtes ou de longues périodes. Quoi qu’il en soit, selon Line Nørmark et Cathrine, le conseil le plus important est d’être attentif à sa consommation réelle.

« Je pense que la pire chose à faire est de ne pas être conscient de sa consommation. Maintenir une température beaucoup trop élevée, ne pas éteindre les appareils quand on n’est pas là et laisser les appareils allumés en mode veille, ce qui consomme de l’électricité. »