Termini di servizio per gli ospiti

Termini e condizioni

Versione approvata 6 - Settembre 2025

Introduzione

Informazioni generali su di noi

Landfolk A/S
CVR: 42074640
Bülowsgade 68, st.
DK-8000 Aarhus C
Email: support@landfolk.com

I presenti termini e condizioni si applicano a tutti i servizi offerti da Landfolk A/S, CVR 42074640, Bülowsgade 68, st., 8000 Aarhus C ("Landfolk", "noi", "ci" o "nostro") offre all'utente in qualità di ospite ("ospite", "tu" o "tuo") quando utilizza la nostra piattaforma disponibile all'indirizzo landfolk.com ("Piattaforma") per l'intermediazione di affitti di case vacanza messi a disposizione direttamente dai proprietari di casa ("padroni di casa"). Quando create un profilo utente sulla nostra Piattaforma ed effettuate una prenotazione, accettate di essere vincolati da questi termini e condizioni. La prenotazione è regolata dai termini e dalle condizioni in vigore il giorno della prenotazione.

Di seguito abbiamo comunicato i nostri termini nel modo più chiaro possibile. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci all'indirizzo support@landfolk.com.

Possiamo modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso, ad esempio (1) per migliorare i termini e le condizioni e renderli più chiari o più facili da capire, (2) per conformarci a requisiti legali, normativi e/o fiscali, (3) quando apportiamo modifiche ai nostri servizi o al nostro modello di business, o (4) per motivi di sicurezza. Se apportiamo modifiche che influiscono sui diritti o sugli obblighi dell'utente, lo informeremo con un ragionevole preavviso, a meno che i requisiti legali, fiscali o di sicurezza applicabili non richiedano urgentemente tali modifiche. In questo caso, vi informeremo il prima possibile. Continuando a utilizzare la nostra Piattaforma dopo l'entrata in vigore di qualsiasi modifica dei termini e delle condizioni, l'utente accetta i termini e le condizioni aggiornati.

1) Intermediazione

La piattaforma rende l'affitto privato di case vacanza facile e trasparente sia per i padroni di casa che per gli ospiti. Landfolk funge da intermediario tra i padroni di casa e gli ospiti per quanto riguarda l'affitto di case vacanze. Quando prenotate una casa vacanze sulla nostra Piattaforma, viene stipulato un contratto direttamente tra voi e l'ospitante per l'affitto della casa vacanze di quest'ultimo per il periodo prescelto e alle condizioni di affitto particolari indicate nell'annuncio sulla Piattaforma. Inoltre, i diritti e gli obblighi tra l'utente e il padrone di casa derivano da tali termini e condizioni. L'utente riconosce e accetta che noi non siamo parte del rapporto contrattuale tra l'utente e un padrone di casa. Landfolk non agisce come agente o rappresentante dell'utente o del padrone di casa.

2) Descrizione dei servizi

Vi offriamo il diritto di utilizzare la Piattaforma consentendovi di cercare, consultare un elenco di case vacanza ed effettuare richieste di prenotazione di case vacanza elencate sulla nostra Piattaforma e, se del caso, di concordare le condizioni di affitto della casa vacanza dell padrone di casa attraverso la chat privata sicura disponibile sulla Piattaforma (i "Servizi").

Non ci assumiamo alcuna responsabilità e non saremo coinvolti in eventuali controversie tra l'utente e il padrone di casa, né saremo responsabili del rispetto della legge vigente da parte del padrone di casa in qualsiasi momento.

Nonostante quanto sopra, l'utente riconosce che Landfolk ha il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare l'uso della Piattaforma e di verificare le informazioni fornite dall'utente e/o dal padrone di casa, ad eccezione di quanto espressamente previsto nel presente documento in merito alla casa vacanza. L'utente accetta di collaborare e assistere Landfolk in buona fede e di fornire a Landfolk le informazioni e le azioni che possono essere ragionevolmente richieste da Landfolk in merito a qualsiasi indagine intrapresa da Landfolk sull'uso o l'abuso della Piattaforma.

3) Prerequisiti

Utilizzando i Servizi, l'utente dichiara e garantisce:

• di aver letto i presenti termini e condizioni e di accettarli integralmente

• di avere 18 anni o più di 18 anni, a meno che leggi più protettive non richiedano un'età superiore per essere vincolati dai termini e dalle condizioni, senza il consenso dei genitori, l'età minima sarà quella prevista da tali leggi

• di disporre delle competenze tecniche e dei dispositivi necessari per l'utilizzo dei Servizi

• di avere un indirizzo email valido

• di non essere stati banditi da Landfolk dall'utilizzo dei Servizi

• di essere titolare di un unico Account, come definito di seguito.

Gruppi giovanili

Per prenotare una casa vacanze sulla Piattaforma, è necessario avere almeno 18 anni. Se la casa vacanze deve essere prenotata per un gruppo di più di 3 persone, tutti gli occupanti devono avere almeno 25 anni, salvo accordi diversi con l'ospitante, oppure la casa vacanze deve essere utilizzata per un soggiorno familiare (genitori con bambini e adolescenti).

4) Account utente

Creazione di un account

Per prenotare una casa vacanza, è necessario creare un account personale e privato sulla Piattaforma (l'"Account"). Per registrarsi sulla Piattaforma è necessario fornire un indirizzo email valido.

Quando si effettua una richiesta di prenotazione o una prenotazione diretta di una casa vacanze, l'utente deve fornire le seguenti informazioni per consentirci di creare un profilo utente sulla Piattaforma:

• Nome e cognome

• Indirizzo email

• Indirizzo di casa

• Numero di telefono

Se si sceglie di creare un profilo utente prima di effettuare una richiesta di prenotazione o una prenotazione diretta, Landfolk richiede le seguenti informazioni:

• Nome e cognome

• Indirizzo email

Le informazioni contrassegnate da un asterisco (*) sono obbligatorie.

Si consiglia di creare un solo Account per persona.

L'utente riconosce di essere responsabile di fornire a Landfolk informazioni prive di errori e si impegna ad aggiornare tali informazioni quando necessario. In particolare, vi impegnate a non utilizzare una falsa identità. Se una qualsiasi delle informazioni obbligatorie fornite si rivela falsa, incompleta, obsoleta o offensiva, Landfolk si riserva il diritto, senza preavviso, di sospendere o chiudere l'Account dell'utente e di impedire l'accesso a tutti o a parte dei Servizi.

Potete anche iscrivervi o accedere alla Piattaforma tramite il vostro account Google o Facebook. A questo proposito, l'utente autorizza Landfolk ad accedere e conservare qualsiasi informazione, dato, testo, messaggio, fotografia e/o altre informazioni e documenti accessibili attraverso la Piattaforma, memorizzati nel proprio account Google o Facebook, per integrarli nella Piattaforma al fine di completare la registrazione, nel rispetto delle impostazioni sulla privacy di Google o Facebook.

Il vostro rapporto con Google o Facebook è regolato esclusivamente dall'accordo tra Google o Facebook e l'utente. Landfolk declina ogni responsabilità per qualsiasi comunicazione a Google o Facebook di informazioni di identificazione personale in violazione delle impostazioni sulla privacy impostate dall'utente sul proprio account Google o Facebook.

Accesso ai servizi

Per iscriversi o accedere al proprio Account è necessario inserire l'indirizzo email e la password. L'accesso al vostro profilo è riservato. Qualsiasi utilizzo dei vostri dati di accesso costituisce una presunzione inconfutabile di utilizzo della Piattaforma da parte vostra.

Ci sforziamo per avere il sito disponibile per il maggior tempo possibile. I Servizi sono accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fatte salve le operazioni di manutenzione o le misure di emergenza.

Landfolk si riserva il diritto, senza preavviso o indennizzo, di chiudere temporaneamente o definitivamente la Piattaforma o l'accesso a uno o più Servizi, in particolare (1) per effettuare aggiornamenti, operazioni di manutenzione, modifiche o cambiamenti ai metodi operativi, ai fornitori di servizi, ai server e agli orari di accessibilità; o (2) se Landfolk ritiene ragionevolmente che (a) l'uso dei Servizi da parte di una qualsiasi persona interrompa o possa interrompere il nostro funzionamento o l'infrastruttura utilizzata per fornire i Servizi, (b) vi sia una minaccia alla sicurezza o un attacco ai Servizi o un altro evento che possa creare un rischio materiale di quanto sopra, (c) una persona stia utilizzando i Servizi per attività fraudolente o illegali, o per altri motivi non indicati.

Landfolk non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi indisponibilità dei Servizi, sia essa volontaria o involontaria, come nel caso in cui tale indisponibilità sia dovuta a fattori esterni tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, motivi tecnici, congestione della rete, uso improprio dei Servizi online, non funzionamento dei fornitori di servizi Internet e degli operatori di comunicazione e telecomunicazione. Allo stesso modo, Landfolk non può essere ritenuta responsabile per i danni al sistema operativo e alla funzionalità dell'hardware utilizzato a seguito di interruzioni dei Servizi. Landfolk è quindi tenuta, in base agli standard e alle pratiche del settore, a un obbligo di fornire i mezzi per l'esecuzione del Servizio.

Landfolk si riserva il diritto di completare o modificare, in qualsiasi momento, i Servizi disponibili, ad esempio per tenere conto degli sviluppi tecnologici o per motivi di sicurezza.

L'utente deve notificare a Landfolk qualsiasi guasto dei Servizi non appena viene a conoscenza di tale guasto o indisponibilità inviando a Landfolk un'email all'indirizzo support@landfolk.com.

Sicurezza

L'utente è responsabile della riservatezza e della sicurezza delle proprie informazioni di accesso, salvo in caso di guasto tecnico strettamente imputabile a Landfolk o in caso di forza maggiore.

Si consiglia vivamente di cambiare la password a intervalli regolari e di utilizzare una password sicura, evitando combinazioni facilmente identificabili. Landfolk può imporre alcune condizioni sulle password e/o una data di scadenza della password, dopo la quale l'utente sarà invitato a cambiarla.

In caso di smarrimento della password, Landfolk ha predisposto una procedura di recupero della stessa che consente di crearne una nuova.

L'utente si impegna a non interrompere il corretto funzionamento della Piattaforma. In particolare, l'utente si impegna a non interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma, a non introdurre o tentare di introdurre virus o qualsiasi altro software o tecnologia dannosa per la Piattaforma, i Servizi offerti o Landfolk. L'utente accetta inoltre di adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software dalla contaminazione da parte di virus e software dannosi.

In particolare, l'utente accetta di non effettuare alcuna operazione volta a saturare una pagina, operazioni di rimbalzo o qualsiasi operazione che abbia l'effetto di ostacolare o distorcere il funzionamento della Piattaforma, o che imponga un onere alla Piattaforma.

Sospensione dell'account

Qualsiasi violazione degli obblighi assunti dall'utente ai sensi dei termini e delle condizioni può comportare la sospensione immediata dell'account, senza alcun preavviso. All'utente potrebbe anche essere vietato l'utilizzo dei Servizi. Questa disposizione non pregiudica qualsiasi altro rimedio di cui Landfolk possa disporre ai sensi della legge applicabile o dei presenti termini e condizioni.

Eliminazione dell'account

L'utente deve notificare la cancellazione del proprio Account inviando la richiesta al Landfolk Support all'indirizzo support@landfolk.com.

L'account dell'utente può anche essere cancellato da Landfolk, per i motivi indicati nei presenti termini e condizioni.

Landfolk non sarà in alcun caso responsabile delle conseguenze della sospensione o della chiusura dell'account dell'utente.

Se Landfolk chiude un Account a causa del mancato rispetto dei termini e delle condizioni, l'utente si impegna a non creare un nuovo Account senza previa autorizzazione da parte nostra.

L'utente rimarrà responsabile di qualsiasi uso fatto del proprio Account prima della sua chiusura.

5) Processo di prenotazione

La prenotazione di una casa vacanza sulla Piattaforma prevede il seguente processo:

1. Dopo aver scelto dove si vuole andare, quando si vuole andare e quanti ospiti vi partecipano, si seleziona la casa vacanze scelta per accedere alla sua descrizione.

2. Il prezzo totale viene visualizzato nel widget di prenotazione sulla descrizione dell'annuncio.

3. Per procedere con la richiesta di prenotazione (o con la prenotazione diretta) vi viene presentato un riepilogo dettagliato dei dati della vostra prenotazione, compreso il prezzo di ogni servizio (prezzo, pulizia, assicurazione, ecc.) e il prezzo totale della prenotazione, consentendovi di controllare i dettagli della vostra prenotazione. È responsabilità dell'utente assicurarsi che tutte le informazioni mostrate corrispondano a quelle fornite.

4. Per completare la richiesta di prenotazione (o la prenotazione diretta) è necessario compilare i dati personali richiesti (nome, email, indirizzo di casa e numero di telefono). Per finalizzare la richiesta di prenotazione è necessario verificare che i dati della prenotazione siano corretti e leggere i termini e le condizioni. Se prenotate per conto di un'azienda, accettate di rappresentarla e di avere la procura/mandato di impegnare l'azienda.

5. Ora è possibile porre qualsiasi domanda al padrone di casa attraverso la chat dedicata.

6. Le informazioni necessarie per il pagamento della prenotazione vengono presentate immediatamente se la prenotazione è diretta. Se avete effettuato una richiesta di prenotazione, vi verranno presentate le opzioni di pagamento non appena il padrone di casa avrà accettato la vostra richiesta. Per ulteriori informazioni sul pagamento, consultare la sezione 11.

7. Riceverete un'email con la conferma della prenotazione, che formalizza un accordo vincolante tra voi e l'ospitante per l'affitto della casa vacanze.

Se l'importo dell'affitto non viene pagato in tempo, vi contatteremo via email, sms e/o telefono. Se non riceviamo il pagamento entro 48 ore dalla conferma della prenotazione, il contratto di locazione tra il cliente e l'ospitante sarà annullato con effetto immediato. Per ulteriori informazioni sulle condizioni di annullamento dopo il pagamento, consultare la sezione 14 di seguito.

6) Classificare i risultati della ricerca

Quando cercate una casa vacanza sulla nostra piattaforma, vi verrà presentato un risultato di ricerca basato sui vostri criteri, come la località, le date e il numero di ospiti, oltre ad altri filtri che avete scelto. Il nostro obiettivo è fornire risultati di ricerca altamente pertinenti nel più breve tempo possibile.

Vi presentiamo un elenco di case vacanza pertinenti in base a diversi parametri, tra cui:

• posizione (in relazione alla ricerca)

• il prezzo o il prezzo scontato di una casa per vacanze

• disponibilità in relazione ai criteri di ricerca

• tempo di risposta del padrone di casa, tasso di accettazione delle prenotazioni e se la casa vacanza è prenotabile all'istante.

7) Chat

Forniamo un servizio di chat che consente di corrispondere con il padrone di casa o un suo incaricato dopo aver effettuato una richiesta di prenotazione. Questo Servizio è disponibile solo se l'utente ha effettuato una richiesta di prenotazione attraverso la Piattaforma.

Questi messaggi non sono pubblici e sono destinati esclusivamente al destinatario del messaggio.

L'utente accetta di utilizzare questo servizio di chat solo in conformità alle disposizioni di legge in vigore.

Landfolk controlla il contenuto dei messaggi ma non può essere ritenuto responsabile in nessun caso.

Richiediamo ai padroni di casa di fornire informazioni accurate e applichiamo determinate procedure di selezione dei padroni di casa (comprese quelle richieste dalla legge).

In circostanze eccezionali, Landfolk può assistere alla conversazione tra l'utente e il padrone di casa. In questi casi sarà chiaro a entrambe le parti che Landfolk partecipa alla chat.

8) I vostri obblighi

Inoltre vi impegnate a:

• utilizzare la nostra Piattaforma solo per scopi personali e non commerciali (a meno che non abbiate prenotato per conto di un'azienda). non accedere alla Piattaforma e a non utilizzare i Servizi per scopi non correlati allo scopo della Piattaforma, né a raccogliere in alcun modo informazioni su altri ospiti o padrone di casa, manualmente o con mezzi automatizzati, senza il loro consenso, in particolare per inviare prospezioni o spam non richiesti, catene di Sant'Antonio, ecc.

• utilizzare la nostra Piattaforma in modo lecito e corretto e nel rispetto dei presenti termini, delle leggi e dei regolamenti applicabili, in particolare quelli relativi alla proprietà intellettuale e industriale, alla tecnologia dell'informazione e alla protezione dei dati personali

• non pubblicare, condividere o archiviare contenuti 1) illeciti, 2) contrari alla libertà di stampa o a disposizioni simili di altre giurisdizioni, 3) inappropriati, violenti o di natura privata, o 4) non correlati allo scopo della Piattaforma

• non fare richieste o dichiarazioni di prenotazione false o fraudolente

• non accedere, monitorare o copiare qualsiasi contenuto della nostra Piattaforma utilizzando qualsiasi robot o raccoglitore di dati automatico. non sviluppare o utilizzare software, dispositivi, robot o qualsiasi altro mezzo o tecnologia per accedere, monitorare e fare web scrape della Piattaforma, dei Servizi e di qualsiasi contenuto della Piattaforma o per copiare i profili dei padroni di casa, estrarre gli annunci di case vacanza o qualsiasi altro dato disponibile sulla Piattaforma.

• non accedere o mantenere, in modo fraudolento, tutta o parte della Piattaforma e non utilizzare un metodo di accesso diverso dall'interfaccia messa a disposizione da Landfolk

• non fare qualsiasi cosa che imponga o possa imporre un carico irragionevole o sostanziale sulla nostra infrastruttura

• non linkare verso qualsiasi parte della nostra Piattaforma

• non riprodurre, duplicare o altrimenti incorporare qualsiasi parte della nostra Piattaforma in un altro sito

• non violare o eludere le misure di sicurezza implementate, in particolare, per proteggere la Piattaforma o i server su cui è ospitata.

L'utente è responsabile del suo utilizzo della Piattaforma, dei Servizi e delle sue azioni sulla Piattaforma. L'utente si impegna a notificare a Landfolk qualsiasi malfunzionamento dei Servizi o della Piattaforma da lui riscontrato.

9) Utilizzo della casa vacanze

La casa vacanze può essere utilizzata solo per le vacanze, se non diversamente concordato con l'ospitante. Nella casa vacanze prenotata non possono soggiornare più persone del numero massimo indicato nella prenotazione approvata, che comprende anche i bambini. Gli animali domestici possono essere portati solo se ciò è indicato nel contratto di locazione tra il cliente e l'ospitante.

La casa vacanze deve essere utilizzata in conformità con i termini e le condizioni e le eventuali linee guida che il padrone di casa ha presentato per l'utilizzo della casa vacanze, fornite al momento della prenotazione e/o dell'arrivo.

Nel Paese in cui si trova la casa vacanze possono essere applicate norme speciali, come l'uso di piscine, barbecue e dispositivi di riscaldamento.

Se l'ospite non rispetta i presenti termini e condizioni, comprese le linee guida di cui sopra, la legislazione vigente, l'ordine pubblico in generale in qualsiasi momento del soggiorno, il contratto di locazione può essere risolto senza preavviso e con effetto immediato.

Il prezzo indicato prima della richiesta di prenotazione si basa su un contratto di locazione ad uso privato e non si applica all'uso commerciale.

Uso commerciale

Se la prenotazione ha uno scopo commerciale, come ad esempio un servizio fotografico, si prega di contattare support@landfolk.com. Il gestore si riserva il diritto di proporre un nuovo prezzo in base alla descrizione dello scopo.

10) Condizioni e strutture della casa vacanze

Le case vacanza della Piattaforma sono di proprietà privata e sono arredate secondo lo stile, il gusto e le esigenze personali del padrone di casa. Pertanto, le case vacanza non sono identiche, così come variano gli arredi e le attrezzature.

Tuttavia, se non diversamente indicato nell'annuncio, una casa vacanze sarà dotata di:

• Fornelli, macchina per il caffè, posate e utensili da cucina come minimo per il numero di persone ammesse

• Articoli di base che l'ospite può usare, come sale e pepe, spezie, olio, sapone per piatti o per lavastoviglie (se la casa vacanze ha una lavastoviglie), sacchetti per la spazzatura, sapone per le mani, prodotti per la pulizia di base e carta igienica.

• Servizi igienici, acqua calda e fredda, doccetta/doccia e carta igienica

• Aspirapolvere

• Fonti di riscaldamento come i radiatori o la pompa di calore

• Letti, piumoni e cuscini

• Contenitore per rifiuti o simili. Anche se vengono svuotati frequentemente, non si può pretendere che il contenitore dei rifiuti sia vuoto all'arrivo.

La casa vacanze può essere dotata di elementi diversi da quelli sopra menzionati. Se nella casa vacanze sono presenti apparecchiature diverse da quelle indicate nell'annuncio e sopra, tra cui TV, lavatrice, asciugatrice o lavastoviglie, che non funzionano, non possiamo garantire che la riparazione possa essere effettuata durante il vostro soggiorno.

Si prega di notare che se la casa vacanza è indicata come dotata di TV, è possibile che non siano disponibili canali televisivi o servizi di streaming. Se i servizi di streaming del padrone di casa sono a disposizione dell'utente, quest'ultimo non può effettuare acquisti o noleggiare film o simili, a meno che il padrone di casa non abbia espressamente acconsentito.

Se la casa vacanze dispone di una stufa a legna, sarà disponibile della legna da ardere da utilizzare per l'accensione iniziale, in modo da poter iniziare a godersi la vacanza fin dal momento dell'arrivo. Se si desidera altra legna da ardere, è necessario acquistarla. Se nella casa vacanze c'è più legna da ardere di quella necessaria per l'accensione iniziale, è proprietà privata dell'ospitante e può essere utilizzata solo se l'ospitante ha dato il suo permesso.

La ricarica di auto elettriche non è consentita nella casa vacanze per motivi di sicurezza, a meno che non sia stata installata una stazione di ricarica apposita. Il consumo per la ricarica non è incluso nel "consumo normale" (cfr. sezione 11) e viene pertanto regolato direttamente con il padrone di casa. Se si desidera utilizzare la stazione di ricarica, è necessario accordarsi con il proprietario prima dell'arrivo.

Se avete bisogno di attrezzature speciali, comprese quelle per i bambini, potete contattare direttamente l'albergatore tramite la chat della vostra prenotazione e chiedere se la casa vacanze dispone di tali attrezzature.

La casa vacanza sarà pulita al momento dell'arrivo, ma purtroppo, se la casa vacanza è stata disponibile per un periodo più o meno lungo dopo la pulizia, possono verificarsi i seguenti casi:

• al momento dell'arrivo nella casa vacanze possono esserci delle ragnatele, in quanto possono essere fatte rapidamente di ora in ora

• all'arrivo potrebbe esserci un odore di umidità e di chiuso, che può essere eliminato arieggiando a fondo e poi accendendo il riscaldamento

• Le finestre della casa vacanze possono apparire sporche e all'arrivo possono essere presenti sabbia, mosche o simili, a seconda del vento e delle condizioni atmosferiche.

Se quanto sopra supera ciò che ci si può ragionevolmente aspettare, o se lo stato di pulizia è altrimenti insoddisfacente, è possibile presentare un reclamo in conformità con la sezione 13 di seguito.

Può capitare che gli ospiti precedenti abbiano avuto animali domestici nella casa vacanze, anche se gli animali non sono ammessi in quella specifica casa vacanze. A questo proposito, ricordiamo che eventuali reazioni allergiche non danno diritto all'ospite di annullare o risolvere il contratto di locazione, né Landfolk è responsabile per le reazioni allergiche. In generale, consigliamo agli ospiti allergici alla polvere di scegliere case con pavimenti in legno o piastrelle.

Inoltre, è possibile che si verifichino disturbi dovuti ai rumori di cantieri o ad altri rumori provenienti dall'area circostante la casa vacanze. L'ospitante o Landfolk non possono essere ritenuti responsabili per questo, a meno che l'ospitante non ne fosse a conoscenza e non abbia informato l'ospite prima dell'arrivo.

11) Pagamento

Prezzi

Quando si prenota una casa vacanze, si accetta di pagare l'intero importo, comprese tutte le tasse applicabili, qualsiasi altra voce identificata al momento della prenotazione e tutte le spese. Le tariffe comprendono i costi delle utenze, le pulizie, l'assicurazione e una quota di servizio.

Tutti i prezzi di affitto sulla Piattaforma includono i costi delle utenze (compresi elettricità, riscaldamento e acqua, ma esclusa la ricarica dei veicoli elettrici). Vi invitiamo come ospiti a essere responsabili nei confronti dell'ospite e dell'ambiente, riscaldando solo se necessario, spegnendo la sauna dopo l'uso e utilizzando con moderazione la piscina, la spa, ecc.

Termini di pagamento

È possibile pagare con carta o bonifico bancario. Si prega di notare che i pagamenti tramite bonifico bancario non sono coperti dal sistema di chargeback.

La valuta e l'importo esatto che accettate di pagare saranno chiaramente indicati prima di effettuare una richiesta di prenotazione (o una prenotazione diretta). Se si paga con una valuta diversa da quella stabilita dall'ospitante per la sua casa vacanze, il prezzo visualizzato si basa su un tasso di conversione valutaria determinato da Landfolk.

Alcune banche e società di carte di credito applicano commissioni per le transazioni internazionali o transfrontaliere o per la conversione di valuta. In caso di domande su queste spese o sul tasso di cambio applicato alla prenotazione, si prega di contattare la propria banca o la società di carte di credito. Il padrone di casa o Landfolk non è responsabile, né è in alcun modo associato, alle spese relative alle variazioni dei tassi di cambio o alle commissioni applicate dalle società di carte di credito.

Tasse

A seconda delle leggi della giurisdizione in cui l'utente e/o l'ospitante risiedono e/o in cui si trova la casa vacanze, il Prezzo totale può essere soggetto o includere tasse turistiche, che potremmo essere tenuti a riscuotere e rimettere alle autorità locali competenti in base alle informazioni sulla prenotazione.

Ove applicabile, vi forniremo una fattura o una conferma di prenotazione con l'indicazione dell'importo delle tasse applicate.

Le leggi possono variare da una giurisdizione all'altra, può essere richiesto che le tasse vengano raccolte e rimesse come:

• una percentuale del prezzo di affitto stabilita dai padroni di casa

• un importo fisso al giorno

• un importo basato sul numero di ospiti, oppure

• in base ad altri parametri.

Laddove richiesto dalla legge o autorizzato dalle autorità fiscali e/o locali, possiamo raccogliere e pagare direttamente le imposte applicabili per conto dei padroni di casa alle autorità fiscali competenti.

Se avete diritto a un'esenzione fiscale, potete inviarci una richiesta con la documentazione e le prove richieste a tale riguardo.

Se non abbiamo riscosso per vostro conto le tasse relative alla vostra prenotazione (come la tassa di soggiorno), e se queste sono dovute come imposto dalle autorità locali, queste sono a vostro carico e potrebbero dover essere pagate direttamente in loco.

Pagamento rateale

Quando si utilizza l'opzione di pagamento rateale, se disponibile, viene addebitato un costo. È possibile pagare in due rate. La tariffa esatta è specificata al momento del check-out e durante il pagamento tramite la Piattaforma. In caso di cancellazione della prenotazione confermata e pagata, questa quota non è rimborsabile.

Se la seconda rata non viene pagata entro i termini previsti, il contratto di locazione verrà risolto con effetto immediato e la prima rata, meno la quota associata al pagamento rateale, verrà rimborsata.

Supplemento straordinario per l'energia

Il padrone di casa si riserva il diritto di aggiungere un supplemento per l'energia non prima di 21 giorni e non oltre 14 giorni prima della data di check-in, di seguito denominata finestra di obiezione, se tra la data di richiesta e la finestra di obiezione si sono verificati aumenti significativi dei prezzi sul mercato dell'elettricità. Questo vale anche se il soggiorno è completamente pagato.

Per aumento significativo dei prezzi nel mercato dell'elettricità si intende che il prezzo medio dell'elettricità nei sette giorni precedenti la finestra di obiezione è almeno il doppio del prezzo medio del mese solare in cui è stata inviata la richiesta. I prezzi sono presi esclusivamente da Nord Pool o dall'equivalente della zona in cui si trova la casa vacanze.

Se l'ospitante desidera aggiungere un supplemento di energia, contatterà Landfolk, che trasferirà il supplemento di energia all'ospite e provvederà al pagamento. Il supplemento per l'energia deve essere notificato all'ospite entro la finestra di obiezione, mediante comunicazione scritta all'ospite tramite l'email o il numero di telefono dell'ospite.

Se il padrone di casa aggiunge un supplemento per l'energia, l'ospite ha il diritto, nonostante le altre condizioni descritte nella sezione 14, di cancellare la prenotazione e di ottenere il rimborso dell'importo pagato senza ritardi ingiustificati ed entro 14 giorni dalla cancellazione. Tuttavia, la condizione è che la cancellazione venga notificata a Landfolk entro 48 ore dalla notifica del supplemento energetico all'ospite. In caso contrario, si considera che l'ospite abbia accettato il supplemento energia.

12) Altri obblighi nei confronti del padrone di casa

Orario di arrivo e di partenza

La conferma della prenotazione comprende gli orari di arrivo e di partenza e le informazioni su quando la casa vacanze sarà pronta per essere occupata. Si prega di notare che non è possibile accedere alla casa vacanze prima di quanto concordato e che la casa vacanze deve sempre essere liberata al più tardi entro l'orario di partenza. Se una partenza tardiva impedisce la pulizia programmata da parte di terzi, al cliente verrà addebitato il 50% del canone di locazione per il giorno iniziale.

La consegna delle chiavi all'arrivo deve essere concordata direttamente con il proprietario.

Numero di ospiti

Al momento della prenotazione verrà indicato il numero massimo di persone presenti nella casa vacanze. Se nella casa vacanze ci sono più ospiti di quelli indicati nella richiesta di prenotazione, siete tenuti a ottenere il consenso scritto dell'ospitante. Tuttavia, nella casa vacanze non può mai esserci un numero di persone superiore al numero massimo indicato nell'avviso della casa vacanze sulla Piattaforma. Non è inoltre consentito collocare una roulotte, un camper o piantare una tenda sul sito, a meno che l'ospitante non abbia acconsentito per iscritto.

Pulizia

Con Landfolk, la pulizia finale è sempre inclusa, così non dovrete passare l'ultimo giorno di vacanza a pulire. Tuttavia, siete obbligati a mantenere la casa vacanza affittata pulita nella misura abituale e dovete lasciare la casa vacanza in ordine alla fine del periodo di affitto. Ciò significa, tra l'altro, che dovete:

• lavare i piatti

• svuotare la lavastoviglie e il frigorifero

• rimuove peli e residui di animali domestici

• rimuovere la cenere dalla stufa

• riordinare gli armadi

• svuotare il cestino dei rifiuti e il secchio della toilette e smaltire le bottiglie/lattine/bicchieri vuoti

• pulire i mobili da giardino, metterli al loro posto e riporre i cuscini

• pulire la griglia

• provvedere alla pulizia generale e alla sistemazione dell'inventario così come si trovava all'arrivo.

Se, contrariamente alle aspettative, quanto sopra non viene rispettato, verranno addebitati eventuali costi aggiuntivi per la pulizia e il riordino. Il costo della pulizia supplementare è di 150 euro.

Fumare

In tutte le case vacanza Landfolk è vietato fumare. Se si fuma all'interno della casa vacanze, vi saranno addebitati costi di pulizia aggiuntivi per riportare la casa vacanze alle condizioni precedenti al fumo, compresa la pulizia di pareti, mobili, ecc.

13) Reclami, difetti e carenze

Se qualcosa non dovesse soddisfare le vostre aspettative, sia all'arrivo nella casa vacanze che durante il vostro soggiorno, voi come ospiti siete tenuti a contattare immediatamente il padrone di casa. In questo modo il padrone di casa ha l'opportunità di correggere eventuali carenze. La mancata presentazione di un reclamo entro un termine ragionevole può comportare la perdita del diritto di reclamare l'inadempienza, compresa la richiesta di rimborso totale o parziale dell'affitto o di risarcimento.

In caso di reclamo non risolto direttamente con il padrone di casa, è necessario informare Landfolk delle circostanze entro 30 giorni dal check-out. È necessario inviare le informazioni richieste a dispute@landfolk.com.

Se Landfolk ritiene che il reclamo sia pertinente, contatterà il padrone di casa, che è obbligato a correggere un difetto giustificato entro un tempo ragionevole, a meno che il problema non sia dovuto a circostanze proprie dell'utente. Se il difetto non viene eliminato, è necessario contattare Landfolk il prima possibile e prima della partenza tramite l'email sopra indicata.

Si prega di prevedere un tempo di elaborazione dovuto alla valutazione di ogni potenziale richiesta di risarcimento.

La partenza dalla casa vacanze prima della fine del periodo di affitto, senza averne discusso o concordato preventivamente con Landfolk o con l'ospite, avviene di norma a proprie spese e a proprio rischio. Naturalmente, ci occuperemo del vostro caso e lo valuteremo in base alle condizioni applicabili. È necessario prevedere un tempo di gestione dovuto alla valutazione della vostra richiesta.

In qualità di ospiti, siete responsabili nei confronti dell'ospitante per qualsiasi danno che voi o i vostri ospiti accompagnati possiate causare alla casa vacanze, ai suoi arredi e ai suoi beni mobili durante il vostro soggiorno. In caso di danni alla casa vacanze o di smarrimento delle chiavi, è necessario informare immediatamente l'ospitante e Landfolk. Il soggiorno include un'assicurazione fornita da un assicuratore terzo - potete leggere le condizioni assicurative complete qui.

14) Recesso, cancellazione e modifica

Non esiste alcun diritto di recesso dagli affitti di case vacanza sulla Piattaforma, se non quello che deriva da questa sezione. Effettuando una prenotazione tramite la Piattaforma, l'utente accetta e acconsente alla politica di cancellazione applicabile del padrone di casa, nonché agli altri termini e linee guida del padrone di casa.

L'opzione di recesso di 48 ore

È previsto un diritto di recesso di 48 ore per le prenotazioni a più di 72 ore dall'arrivo. Il diritto di recesso vi dà il diritto di ritirare la vostra prenotazione entro 48 ore dalla ricezione della conferma della vostra richiesta di prenotazione. Riceverete un rimborso completo, purché manchino più di 72 ore all'arrivo. È necessario ritirare la prenotazione attraverso la Piattaforma e contattare l'ospitante tramite la chat. La data di recesso è calcolata a partire dalla data in cui Landfolk riceve il recesso sulla Piattaforma.

Politiche di cancellazione dopo 48 ore dalla prenotazione

Se desiderate cancellare la vostra prenotazione dopo la scadenza del diritto di recesso, siete pregati di controllare il vostro contratto di locazione e la politica di cancellazione fornita dall'albergatore tra le quattro opzioni riportate di seguito. I termini e le condizioni esatti che si applicano alla casa vacanze prenotata sono specificati al momento della prenotazione sulla Piattaforma.

Flessibile

Gli ospiti possono cancellare la loro prenotazione fino a 14 giorni prima della data di check-in e ricevere un rimborso completo del prezzo totale. Gli ospiti possono cancellare la prenotazione fino a 7 giorni prima della data di check-in e ottenere il rimborso del 50% del prezzo totale. Le cancellazioni effettuate meno di 7 giorni prima della data di check-in non sono rimborsabili.

Moderata

Gli ospiti possono cancellare la loro prenotazione fino a 30 giorni prima della data di check-in e ricevere un rimborso completo del prezzo totale. Gli ospiti possono cancellare la prenotazione fino a 14 giorni prima della data di check-in e ottenere il rimborso del 50% del prezzo totale. Le cancellazioni effettuate meno di 14 giorni prima della data di check-in non sono rimborsabili.

Rigida

Gli ospiti possono cancellare la loro prenotazione fino a 60 giorni prima della data di check-in e ricevere un rimborso completo del prezzo totale. Gli ospiti possono cancellare la prenotazione fino a 30 giorni prima della data di check-in e ottenere il rimborso del 50% del prezzo totale. Le cancellazioni effettuate meno di 30 giorni prima della data di check-in non sono rimborsabili.

Super Rigida

Gli ospiti possono cancellare la loro prenotazione fino a 60 giorni prima della data di check-in e ottenere il rimborso del 50% del prezzo totale. Le cancellazioni effettuate meno di 60 giorni prima della data di check-in non sono rimborsabili.

Modifica delle date di una prenotazione esistente

A seconda della disponibilità della casa vacanze, potreste cambiare la vostra prenotazione se l'ospitante è d'accordo. Se si desidera prolungare, abbreviare o modificare in altro modo la prenotazione, si prega di contattare il padrone di casa tramite la chat accessibile sulla Piattaforma. Le modifiche possono influire sul Prezzo Totale. Si prega di notare che se le date richieste non sono disponibili o se l'albergatore non può approvare un cambio di data, le date di prenotazione originali e le condizioni di cancellazione di cui sopra rimarranno in vigore.

15) Forza maggiore

L'ospitante ha il diritto di annullare il contratto di locazione se è impossibilitato a mettere a disposizione la casa vacanze a causa di un evento di forza maggiore, come definito dalla legge applicabile. In questi casi l'ospitante non sarà responsabile di eventuali mancanze o ritardi nell'adempimento degli obblighi previsti dai termini e condizioni o dal contratto di locazione.

In caso di forza maggiore, il Prezzo Totale vi sarà rimborsato e non avrete diritto a richiedere alcun risarcimento aggiuntivo.

Landfolk vi aiuterà, se possibile, a trovare una casa vacanze alternativa da affittare.

16) Responsabilità di Landfolk

Landfolk gestisce la Piattaforma in qualità di intermediario tra gli ospiti e gli ospitanti. Landfolk non è parte del contratto di locazione stipulato dall'utente con il padrone di casa attraverso la Piattaforma. L'ospitante, e non Landfolk, è responsabile dell'adempimento del contratto di affitto concordato con l'utente.

Landfolk non può essere ritenuto responsabile per:

• la qualità del Servizio, che viene offerto "così com'è".

• interruzione o impossibilità di utilizzo della Piattaforma

• violazioni della sicurezza informatica, che possono causare danni alle apparecchiature e ai dati del vostro computer

• i contenuti pubblicati online da un altro utente, come ad esempio un padrone di casa, nella misura in cui Landfolk non è a conoscenza di tali contenuti finché non gliene viene notificata l'esistenza, in conformità con le disposizioni della legge applicabile

• qualsiasi danno diretto o indiretto che possa derivare dall'accesso o dall'utilizzo della Piattaforma o delle informazioni in essa contenute, indipendentemente dalla loro natura.

Landfolk si impegna a fornire informazioni aggiornate. Landfolk non sarà responsabile di eventuali errori o omissioni. Qualsiasi aggiornamento, nuovo servizio o nuova funzione che migliori o accresca uno o più dei contenuti informativi esistenti sarà soggetto ai presenti termini e condizioni. Landfolk declina ogni responsabilità in merito alle decisioni prese dall'utente esclusivamente sulla base delle informazioni pubblicate sulla Piattaforma.

17) La vostra responsabilità aggiuntiva

L'utente si impegna a utilizzare i Servizi e tutte le informazioni a cui può avere accesso solo per scopi conformi all'ordine pubblico, ai buoni costumi e ai diritti di terzi.

L'utente dovrà tenere indenne Landfolk da qualsiasi azione, rivendicazione, richiesta o opposizione, qualunque sia la sua forma, il suo oggetto o la sua natura, da parte di chiunque invochi, in particolare, un diritto di proprietà intellettuale.

18) Proprietà intellettuale

La Piattaforma nel suo complesso, così come ogni suo componente preso in modo indipendente, in particolare i programmi e gli sviluppi specifici e ogni contenuto, compresi i dati, i testi, le immagini fisse o animate, i loghi, i suoni, la grafica, i file, sono di proprietà esclusiva di Landfolk, del padrone di casa o di terzi che hanno concesso a Landfolk una licenza. Questi termini e condizioni non implicano alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi tipo di elementi appartenenti a Landfolk, come suoni, fotografie, immagini, testi, opere artistiche, software, marchi, grafici, loghi, ecc.

I database contenuti nella Piattaforma sono protetti dalle leggi vigenti e qualsiasi estrazione o riutilizzo qualitativo o quantitativo del contenuto di tali database è vietato.

I marchi e i loghi che compaiono sulla Piattaforma sono marchi registrati di Landfolk o di terzi. Qualsiasi riproduzione, imitazione o utilizzo, totale o parziale, di questi segni distintivi senza espressa autorizzazione e in violazione dei divieti previsti dalla legge applicabile comporterà la responsabilità dell'autore della violazione.

Altri segni distintivi, in particolare nomi di società, nomi commerciali, marchi, nomi di dominio, riprodotti sulla Piattaforma sono di proprietà di Landfolk o di terzi, e qualsiasi riproduzione senza espressa autorizzazione può costituire un'usurpazione che impegna la responsabilità dell'autore della violazione sulla base della legge applicabile.

Qualsiasi rappresentazione totale o parziale della Piattaforma senza l'espressa autorizzazione di Landfolk è vietata e costituisce una violazione suscettibile di impegnare la responsabilità civile e penale dell'autore della violazione, come previsto dalla legge applicabile.

L'utente accetta in particolare di non modificare, copiare, riprodurre, scaricare, diffondere, trasmettere, sfruttare commercialmente e/o distribuire in qualsiasi modo la Piattaforma o gli elementi che la compongono.

È autorizzato solo l'uso conforme allo scopo di questa piattaforma. Qualsiasi altro uso non espressamente autorizzato per iscritto e in anticipo da Landfolk è vietato e costituisce una violazione.

Di conseguenza, l'utente dovrà astenersi da qualsiasi azione che possa violare, direttamente o indirettamente, i diritti di proprietà intellettuale di Landfolk.

Landfolk concede all'utente un semplice diritto di utilizzo della Piattaforma. Questo diritto è revocabile, gratuito, non esclusivo e mondiale. È destinato all'uso personale alle condizioni indicate nel presente documento.

19) Protezione dei dati

Il trattamento dei dati effettuato da Landfolk per l'utilizzo della Piattaforma è conforme agli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale per la Protezione dei Dati) del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, come attualmente in vigore e come potrà essere modificato di volta in volta.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali e sui vostri diritti, potete consultare la nostra Informativa sulla privacy, disponibile qui.

20) Collegamenti ipertestuali

Landfolk si riserva il diritto di creare collegamenti ipertestuali che diano accesso a siti web diversi da quelli della sua Piattaforma. Landfolk declina ogni responsabilità per il contenuto delle informazioni fornite da questi siti a seguito dell'attivazione di collegamenti ipertestuali.

L'utente non può creare un link alla Piattaforma senza la preventiva autorizzazione di Landfolk. In nessun caso tale autorizzazione può essere interpretata come un accordo implicito di affiliazione.

In ogni caso, i link alla Piattaforma devono essere rimossi alla prima richiesta di Landfolk.

Landfolk declina ogni responsabilità per il contenuto delle informazioni fornite su questi siti a seguito dell'attivazione di collegamenti ipertestuali messi online da terzi.

21) Pubblicità

Landfolk si riserva il diritto di trasmettere, gratuitamente o a pagamento, messaggi pubblicitari o promozionali.

22) Accordo di prova

L'accettazione di questi termini e condizioni per via elettronica ha, tra Landfolk e l'utente, lo stesso valore probatorio dell'accordo su carta.

Le informazioni richieste dalla legge o in applicazione delle norme e delle pratiche professionali o dello stato dell'arte, ai fini della conclusione dei presenti termini e condizioni, possono essere trasmesse tra le parti via email. Lo stesso vale per la corrispondenza inviata in relazione all'esecuzione del presente contratto.

L'utente accetta espressamente l'uso di questo mezzo come previsto dalla legge applicabile.

23) Legge applicabile

Qualsiasi controversia o reclamo derivante dal contratto di locazione, o dalla sua violazione o invalidità, sarà disciplinato dalla legge danese.

Qualsiasi controversia o reclamo derivante da questi termini e condizioni, o dalla loro violazione o invalidità, sarà disciplinato dalla legge danese.

24) Giurisdizione

Qualsiasi controversia derivante o connessa al contratto di locazione, se non risolta in via amichevole, sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del luogo di residenza del convenuto, salvo diverso accordo tra l'ospite e l'ospitante.

Prenotando una casa vacanza sulla Piattaforma, l'utente accetta di risolvere tutte le controversie tra l'utente e Landfolk riguardanti la prenotazione e relative o riferite ai presenti termini e condizioni, inviando un reclamo a Landfolk all'indirizzo support@landfolk.com al fine di trovare una soluzione amichevole.

In caso di controversie relative ai presenti termini e condizioni e alla prenotazione, è possibile presentare reclami anche tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie.

In mancanza di accordo attraverso questa procedura, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente del luogo di residenza dell'utente, o del luogo in cui è stato fornito il servizio, o del luogo in cui si è verificato l'evento che ha causato il danno, o del luogo in cui il danno è stato subito, a scelta dell'utente.

In caso di controversia con un partecipante professionista, ai sensi della legge applicabile, tale controversia sarà sottoposta, in mancanza di un accordo amichevole tra le Parti concretizzato dalla stipula di un accordo transattivo entro 30 giorni dalla notifica della controversia da parte di una delle Parti che faccia espresso riferimento alla presente disposizione, alla giurisdizione esclusiva dei tribunali danesi.