Leievilkår

Godkjent versjon 3 – 15. november 2023

Introduksjon

Generell informasjon om oss

Landfolk A/S
CVR: 42074640
Bülowsgade 68, st.
8000 Aarhus C
Danmark
E-mail: support@landfolk.com

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle tjenester som Landfolk A/S, CVR 42074640, Bülowsgade 68, st., 8000 Aarhus C («Landfolk», «oss», «vi» eller «vår») tilbyr deg som gjest når du benytter deg av vår plattform («Plattform») for formidling av hytteutleie. Når du oppretter en brukerprofil på vår Plattform, og når du foretar en booking, godtar du samtidig disse vilkårene og betingelsene.

Vi har forsøkt å kommunisere våre vilkår så klart og tydelig som overhodet mulig nedenfor. Skulle du likevel ha spørsmål, er det bare å kontakte oss på booking@landfolk.com.

1) Formidling

Vår misjon er å skape en Plattform som gjør privat utleie av hytter enkelt og overkommelig for både gjester og verter. Gjennom sin Plattform tar Landfolk seg av formidlingsarbeidet i forbindelse med utleie av hytter på vegne av verter og for deres regning og risiko. Når du booker en hytte gjennom vår Plattform, inngås det en avtale mellom deg og verten om leie av den aktuelle hytta for den valgte perioden og på de vilkårene som fremgår av annonsen på Plattformen. I tillegg kommer de rettighetene og forpliktelsene som oppstår mellom deg og verten ut ifra disse vilkårene.

Vi blander oss derfor ikke inn i eller påtar oss noe ansvar for eventuelle tvister mellom deg og verten, og vi kan ikke stå inne for verten eller gjestens overholdelse av den til enhver tid gjeldende lovgivning.

2) Bruk av hytta

Hytta kan kun benyttes til ferieformål, med mindre noe annet er avtalt med verten. Det kan ikke oppholde seg flere personer enn det maksimale antallet som er oppgitt på Plattformen, noe som inkluderer barn. Husdyr kan kun medbringes dersom dette er annonsert som tillatt av verten på Plattformen. Det må også fremgå av den inngåtte leieavtalen hvor du aktivt har opplyst at du vil ta med husdyr i forbindelse med din booking.

Hytta må benyttes i samsvar med disse vilkårene og eventuelle retningslinjer verten har vedtatt for bruk av sin hytte, såfremt du har blitt opplyst om disse i forbindelse med din booking.

Skulle hytta bli brukt i strid med disse vilkårene og betingelsene, herunder ovennevnte retningslinjer, den til enhver tid gjeldende lovgivning, til sjenanse for områdets beboere og gjester, i strid med offentlig orden generelt eller til noe annet enn ferieformål, kan den inngåtte leieavtalen uten varsel, og med umiddelbar virkning, bli opphevet av verten.

Den oppgitte prisen som er oppgitt i forkant av en bookingforespørsel, er basert på en leieavtale med privatpersoner.

Kommersiell bruk

Hvis bookingen din har et kommersielt formål, for eksempel en fotoshoot, ber vi deg om å kontakte support@landfolk.com. Verter forbeholder seg retten til å gi deg et nytt tilbud basert på en beskrivelse av formålet.

3) Hyttas stand og fasiliteter

Hyttene på Plattformen er privateide og innredes etter vertens personlige stil, smak og behov. Hyttene er derfor ikke like ettersom innredning og utstyr vil variere.

Hytta vil imidlertid – med mindre noe annet fremgår av annonsen – være utstyrt med:

• Komfyr, kaffetrakter, bestikk og kjøkkenutstyr som minimum til det tillatte antallet personer
• Basisvarer som gjesten har lov til å bruke, som salt og pepper, krydder og olje, oppvaskmiddel eller -tabletter (dersom hytta har oppvaskmaskin), søppelsekker, håndsåpe, grunnleggende rengjøringsmidler og toalettpapir
• Toalett, kaldt og varmt vann, hånddusj/dusjkabinett og toalettpapir
• Støvsuger
• Oppvarmingskilder som radiatorer eller varmepumpe
• Senger, dyner og hodeputer
• Avfallsdunk eller lignende. Ettersom disse tømmes løpende, kan det ikke forventes at avfallsdunken er tom ved ankomst.
• Hytta kan være utstyrt med andre ting enn det ovennevnte. Dersom det finnes annet utstyr i hytta enn det som står i annonsen og ovenfor, som for eksempel TV, vaskemaskin, tørketrommel, oppvaskmaskin osv. som ikke fungerer, kan vi ikke garantere at reparasjonen kan utføres under oppholdet.

Dersom hytta ifølge annonsen har TV, bør du være klar over at det ikke er sikkert at det finnes TV-kanaler eller strømmetjenester tilgjengelig for deg. Skulle vertens strømmetjenester være tilgjengelig for deg, er det ikke tillatt å foreta tilleggskjøp, leie film eller lignende, med mindre verten uttrykkelig har gitt sitt samtykke til dette.

Hvis hytta har et ildsted, vil det finnes ved som du kan bruke til den første tenningen slik at du kan begynne å nyte ferien like etter ankomst.

Ønsker du mer ved, må du kjøpe dette selv. Dersom det finnes mer ved i hytta enn til bare første opptenning, er dette vertens private eiendom og kan kun benyttes dersom verten har gitt tillatelse til dette.

Lading av elbil er av sikkerhetsmessige årsaker ikke tillatt i hytta, med mindre den har en ladestasjon satt opp til formålet. Forbruk til lading er ikke omfattet av «vanlig forbruk» (se punkt 4) og avregnes derfor direkte med vert. Dersom du ønsker å benytte seg av ladestasjonen, må dette avtales med verten før ankomst.

Ved behov for spesialutstyr, som for eksempel utstyr for barn, kan du kontakte verten direkte gjennom meldingssentralen i din booking og høre om hytta har slikt utstyr.

Hytta vil være rengjort ved ankomsttidspunktet, men følgende kan dessverre oppstå dersom hytta har stått tom i en kortere eller lengre periode etter rengjøring:

• det kan være spindelvev i hytta ved ankomst, da dette er noe som kan dukke opp raskt fra time til time
• det kan ved ankomst være en fuktig og muggen lukt, noe som kan avhjelpes ved å lufte boligen grundig ut og deretter skru på varmen
• hyttas vinduer kan se skitne ut og det kan være sand, fluer eller lignende ved ankomst, avhengig av vind- og værforhold.

Dersom det ovennevnte overstiger det som med rimelighet kan forventes, eller rengjøringens standard på annen måte er utilfredsstillende, kan det klages i henhold til punkt 6 nedenfor.

Det kan forekomme at tidligere gjester har hatt husdyr i hytta, selv om husdyr ikke er tillatt i den aktuelle hytta. I den forbindelse gjør vi oppmerksom på at eventuelle allergiske reaksjoner som følge av dette ikke gir gjesten rett til å heve eller si opp leieavtalen. Landfolk er ikke ansvarlig for allergiske reaksjoner. Generelt anbefaler vi at gjester med støvallergi velger hus med tre- eller flisgulv.

I tillegg kan det oppstå sjenerende byggestøy eller annen støy fra omgivelsene rundt hytta. Verten eller Landfolk kan ikke holdes ansvarlige for dette.

4) Betalingsvilkår

Når bookingen din er bekreftet, er det inngått en bindende avtale om leie av den aktuelle hytta, og hele betalingen vil bli innkrevd umiddelbart av Landfolk via valgt betalingsmåte. Bookingen er bekreftet når du mottar en skriftlig bekreftelse via e-postadressen du oppga i forbindelse med bookingen.

Dersom hele leiebeløpet ikke betales i tide, vil leieavtalen opphøre med umiddelbar virkning. Les mer om vilkårene for avbestilling etter at betaling har funnet sted i punkt 6 nedenfor.

Alle leiepriser på Plattformen inkluderer normalt forbruk (i form av strøm, varme og vann). Vi oppfordrer deg som gjest til å utvise ansvarlighet både overfor vert og miljøet ved å kun varme opp etter behov. Slå for eksempel av badstue etter bruk og bruk basseng, spa osv. med måte.

Prisen inkluderer også sluttrengjøring, så du slipper å bruke den siste dagen av ferien til å gjøre rent. Se imidlertid mer om rengjøring under punkt 5.

Du kan betale med kort eller bankoverføring. Betaling via bankoverføring er ikke dekket av innsigelsesordningen.

Gebyrer kan bli pålagt betalingen hvis denne deles opp i delbetalinger. Det nøyaktige gebyret fremgår i så fall før og under betalingen via Plattformen. Ved kansellering av en bekreftet og betalt booking vil ikke dette gebyret bli refundert.

Ekstraordinært energitillegg

Verten forbeholder seg retten til å tilføye et energitillegg tidligst 21 dager og senest 14 dager før ankomsttidspunktet, heretter kalt innsigelsesvinduet, dersom det har vært betydelige prisøkninger i strømmarkedet mellom forespørselstidspunktet og innsigelsesvinduet. Dette gjelder også selv om oppholdet er betalt i sin helhet.

Betydelige prisøkninger i strømmarkedet er definert som at gjennomsnittsprisen på strøm i de syv dagene som leder opp til innsigelsesvinduet har minst blitt doblet i forhold til gjennomsnittsprisen for den kalendermåneden forespørselen ble sendt. Prisene innhentes utelukkende fra Nord Pool for den sonen som hytta ligger i.

Dersom verten ønsker å tilføye et energitillegg, vil verten kontakte Landfolk, som vil formidle energitillegget til gjesten og ordne med betaling. Gjesten skal bli underrettet om energitillegget innenfor innsigelsesvinduet ved skriftlig melding via gjestens e-postadresse eller telefonnummer.

Legger verten til et energitillegg har gjesten, uavhengig av øvrige vilkår beskrevet i punkt 7, rett til å avbestille bookingen og få det innbetalte beløpet refundert uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter avbestillingen. Det er imidlertid en betingelse at avbestillingen underrettes Landfolk innen 48 timer etter at gjesten har fått beskjed om energitillegget. I motsatt fall antas gjesten å ha akseptert energitillegget.

5) Øvrige forpliktelser overfor vert

Hytta må benyttes i samsvar med disse vilkårene og eventuelle retningslinjer verten har vedtatt for bruk av hytta, såfremt du har blitt opplyst om disse i forbindelse med en booking.

Ankomst- og avreisetidspunkt

På bookingbekreftelsen kan du se ankomst- og avreisetidspunkter samt opplysninger om når hytta er innflytningsklar. Vær vennligst oppmerksom på at det ikke er mulig å få adgang til hytta tidligere enn avtalt, akkurat som at hytta alltid skal forlates senest på avreisetidspunktet. Hvis en for sen avreise forhindrer en bestilt rengjøring fra tredjepart å utføre arbeidet sitt, vil du som gjest bli belastet med 50% av leien for det påbegynte døgnet.

Utlevering av nøkler ved ankomst avtales direkte med verten.

Antall gjester

I forbindelse med bookingen vil hyttas maksimale antall personer være oppgitt. Det må ikke på noe tidspunkt oppholde seg flere i hytta enn det maksimale antallet som er oppgitt i annonsen på Plattformen. Dersom det er flere gjester i hytta enn det som er oppgitt i bookingforespørselen, plikter du å innhente skriftlig aksept på dette fra verten. Det er heller ikke tillatt å parkere campingvogn, bobil eller telt på eiendommen, med mindre verten skriftlig har akseptert dette.

Rengjøring

Hos Landfolk er sluttrengjøring alltid inkludert, så du slipper å bruke den siste dagen av ferien til rengjøring. Du er imidlertid forpliktet til å holde den leide hytta ren på et generelt grunnlag, og du skal forlate den pent oppryddet ved leieperiodens slutt. Dette innebærer blant annet at du må:

• ta oppvasken
• tømme oppvaskmaskin og kjøleskap
• fjerne hår og ekskrementer fra husdyr
• fjerne aske fra ildsted
• re opp senger
• sørge for rydde skap
• tømme søppelbøtter, toalettspann og kaste tomme flasker/bokser
• rengjøre hagemøbler, sette dem på plass og ta inn puter
• rengjøre grillen
• sørge for generell opprydding samt plassere møbler slik de stod ved ankomst.

Dersom det ovennevnte mot formodning ikke overholdes, vil eventuelle tilleggskostnader til opprydding og rengjøring bli belastet.

Røyking

Alle hytter hos Landfolk er røykfrie. Dersom dette mot formodning ikke overholdes, vil du bli belastet ekstra rengjøringskostnader for å bringe hytta tilbake i samme stand som før røykingen, inkludert rengjøring av vegger, møbler osv.

6) Klager, feil og mangler

Hos Landfolk streber vi alltid etter å skape en best mulig ferieopplevelse, og det er svært viktig for oss at du får innfridd de forventningene du måtte ha til oppholdet.

Hvis noe ikke skulle leve opp til forventningene dine, enten ved ankomst til hytta eller under oppholdet, ber vi deg om å kontakte Landfolk om forholdet via e-post på support@landfolk.com, etter at du har oppdaget forholdet. Dersom du ikke reklamerer innen rimelig tid, kan dette innebære at din rett til å gjøre det mangelfulle forholdet gjeldende, herunder krav om hel- eller delvis tilbakebetaling av leien eller erstatning, bortfaller.

Ved reklamasjon vil Landfolk ta kontakt med verten, som plikter å finne en løsning på en reklamasjonsberettiget mangel innen rimelig tid, med mindre forholdet skyldes dine egne forhold. Dersom mangelen ikke blir utbedret, ber vi deg kontakte Landfolk via ovennevnte e-post så snart som mulig og før avreisetidspunktet. Det må forventes en kort behandlingstid som følge av evalueringen for eventuelle reklamasjoner.

Som gjest er du ansvarlig overfor verten for eventuelle skader som du eller dine gjester måtte påføre hytta under oppholdet, samt på tilhørende innredning og løsøre. Skulle det oppstå skader på hytta eller bortkomne nøkler, må du umiddelbart varsle Landfolk. Landfolks All Risk-forsikring er inkludert i oppholdet – du kan lese de fulle forsikringsbetingelsene på hjemmesiden.

7) Endring, avbestilling og angrerett

Det er ingen angrerett for leie av hytter hos Landfolk.com utover det som følger av dette avsnittet.

Når du foretar en booking via Plattformen, aksepterer og godkjenner du de gjeldende avbestillingsreglene til den aktuelle vert samt verts øvrige vilkår og retningslinjer som du har blitt informert om.

Som en tjeneste tilbyr vi en 48 timers angrerett av bookinger med ankomst mer enn 72 timer frem i tid. Angreretten innebærer at du fritt kan angre din booking innen 48 timer etter at du har mottatt en bekreftelse på din bestilling og få full refusjon, forutsatt at ankomsttiden ikke er overskredet. Ønsker du å angre kjøpet, må dette varsles skriftlig til Landfolk på support@landfolk.com. Avbestillingstidspunktet regnes fra det tidspunktet Landfolk har mottatt avbestillingen.

Skulle du ønske å kansellere bookingen din etter at angreretten er utløpt, kan du lese mer om disse vilkårene nedenfor. Vær klar over at våre verter kan velge mellom de tre ulike avbestillingsfristene nedenfor. Det er derfor viktig at du i forbindelse med din booking gjør deg kjent med de eksakte vilkårene som gjelder for den aktuelle hytta du har booket.

Fleksibel

Gjesten står fritt til å kansellere bookingen inntil 14 dager før ankomsttidspunktet og få full refusjon. Gjesten kan kansellere bookingen inntil 7 dager før ankomsttidspunktet og få 50 % av den totale leieprisen refundert. Avbestillinger mindre enn 7 dager før ankomsttidspunktet kan ikke refunderes.

Moderat

Gjesten står fritt til å kansellere bookingen inntil 30 dager før ankomsttidspunktet og få full refusjon. Gjesten kan kansellere bookingen inntil 14 dager før ankomsttidspunktet og få 50 % av den totale leieprisen refundert. Avbestillinger mindre enn 14 dager før ankomsttidspunktet kan ikke refunderes.

Streng

Gjesten står fritt til å kansellere bookingen inntil 60 dager før ankomsttidspunktet og få full refusjon. Gjesten kan kansellere bookingen inntil 30 dager før ankomsttidspunktet og få 50 % av den totale leieprisen refundert. Avbestillinger mindre enn 30 dager før ankomsttidspunktet kan ikke refunderes.

Ønsker du å endre datoene for en eksisterende booking

Avhengig av hyttas tilgjengelighet, kan det hende du kan endre bestillingen dersom verten aksepterer dette. Skulle du ønske å forlenge, forkorte eller på annen måte endre bookingen din, ber vi deg kontakte vert direkte gjennom meldingssentralen i din booking. Bemerk at hvis de forespurte datoene ikke er tilgjengelige, eller hvis verten ikke er i stand til å godkjenne en datoendring, vil de opprinnelige bestillingsdatoene og kanselleringsvilkårene ovenfor forbli gjeldende.

8) Kansellering, force majeure og ekstraordinære hendelser

Verten har rett til å heve leieavtalen dersom det viser seg at vert og/eller Landfolk er forhindret i å stille hytta til disposisjon i forbindelse med force majeure.

Ved force majeure vil du få refundert det innbetalte beløpet.

Om det lar seg gjøre, vil Landfolk finne en alternativ bolig som gjesten kan leie.

9) Landfolks ansvar

Landfolk drifter Plattformen til formidling av utleie av hytter mellom gjester og verter. Landfolk er ikke en part i leieavtalen som du inngår med vertene via vår Plattform. Det er verten og ikke Landfolk som er ansvarlig for oppfyllelse av den avtalte utleietjenesten.

10) Klagemulighet

Eventuelle tvister med verter kan du innbringe til Ankenævnet for feriehusudlejning, Amagertorv 9, 2., DKK-1160 København K. Ytterligere informasjon om Ankenævnet finner du www.ankenaevnferiehus.dk. Alternativt kan EU-kommisjonens online www.ec.europa.eu/odr brukes i forbindelse med klagesaker.

11) Ungdomsgrupper

For å booke hytte på vår Plattform må du være fylt 18 år. Dersom hytta skal bestilles for en gruppe på mer enn 3 personer, må alle beboere være minst 25 år, med mindre noe annet er avtalt med verten, eller hytta skal brukes til et familieopphold (foreldre med barn).

12) Personvern

Når du oppretter og benytter deg av din brukerprofil på Landfolk, behandler vi visse personopplysninger om deg.

Vi trenger følgende opplysninger når du handler hos oss:

Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Vi registrerer og videreformidler opplysningene til vert, da dette vil være nødvendig for levering av utleietjenesten til deg.

Personopplysningene registreres hos Landfolk A/S og oppbevares i fem år. Etter dette blir opplysningene slettet.

Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler utelukkende opplysningene på våre vegne og kan ikke bruke dem til egne formål. Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi dine opplysninger en tilstrekkelig beskyttelse.

Behandlingsansvarlig på landfolk.com er Landfolk A/S.

Du har rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi behandler om deg. Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Dette kan for eksempel være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige til det formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss dersom du mener at dine personopplysninger blir behandlet i strid med loven. Du kan skrive til oss på support@landfolk.com.

Du kan lese mer om vår behandling av dine personopplysninger og dine rettigheter i vår personvernerklæring. Dette finner du her.

13) Lovvalg

Enhver tvist eller ethvert krav som oppstår i forbindelse med leieforholdet, eller mislighold eller ugyldighet av dette, er underlagt dansk rett.