Deine Versicherung

Wenn ein Gast während eines Aufenthalts in Deinem Landfolk Ferienhaus Schäden verursacht, deckt unsere Versicherung Schäden an Deinem Eigentum ab. Das umfasst einen gebrochenen Esstisch, beschädigte Fernsehgeräte, Flecken auf Matratzen, sichtbare und umfangreiche Kratzspuren an Türen von Haustieren und zerbrochene Wertgegenstände über dem für Dein Land festgelegten Mindestwert.

Unsere Zusatzversicherung deckt jedoch keine Schäden durch Feuer, Diebstahl oder durch Sturm oder Wasser verursachte Schäden sowie Schimmelschäden und fehlende Gegenstände ab. In diesen Fällen wende Dich bitte an Deine eigene Versicherung.

Du meldest den Schaden, indem Du Landfolk unter support@landfolk.com kontaktierst, und wir senden Dir einen Schadensbericht. Nachdem Du den Bericht zusammen mit Bildern des Schadens (und vorzugsweise originalen Kaufbelegen) eingereicht hast, wird der zuständige Versicherer diesen bearbeiten.

In einigen Ländern wird Landfolk Dir auch helfen, die Selbstbeteiligung des Gastes einzuziehen, wenn der Anspruch anerkannt wird.

Du solltest den Schaden immer so schnell wie möglich nach der Abreise des Gastes melden. In manchen Ländern gibt es eine feste Frist, innerhalb derer ein Schaden gemeldet werden muss, damit Dein Anspruch gültig ist. Siehe die Versicherungsbedingungen für weitere Infos.

Auch wenn der Schaden den erforderlichen Wert für eine Versicherungsauszahlung nicht übersteigt, solltest Du den Schaden melden, indem Du uns unter support@landfolk.com erreichst. Dann wird das Ausmaß des Schadens bewertet, und wenn Du möchtest, können wir Dir helfen, indem wir den Gast um Entschädigung bitten.

Wenn Du als Gastgeber:in aufgrund eines unvorhergesehenen Schadens, den frühere Gäste verursacht haben, nicht in der Lage bist, bereits gebuchte Gäste zu empfangen, können Deine Mietausfälle gemäß den geltenden Bedingungen von der Versicherung übernommen werden.

Unsere Zusatzversicherung deckt die Gebäude und Objekte, die von Deiner eigenen Ferienhausversicherung im Rahmen der Versicherungspolice abgedeckt sind. Mit dem Eigentum verbundene Sachen wie Dein Boot, Kanu, ATV oder ähnliche Fahrzeuge sind von der Versicherung nicht abgedeckt. Du kannst mehr in den Versicherungsbedingungen nachlesen.

Reinigung, Nebenkosten und Versicherung sind immer im Preis inbegriffen. Während eines Aufenthalts in einem Ferienhaus von Landfolk bist Du durch die Versicherung von Landfolk für plötzliche und unvorhergesehene Schäden wie einen gebrochenen Esstisch, beschädigte Fernseher, befleckte Matratzen, sichtbare und umfangreiche Kratzspuren an Türen von Haustieren und zerbrochene Wertgegenstände über dem Mindestwert für Dein Land abgedeckt.

Du kontaktierst Landfolk so schnell wie möglich unter dispute@landfolk.com und beschreibst den Schaden. Wir werden sicherstellen, dass wir die Gastgeber:innen kontaktieren, der für die Erstellung eines Schadensberichts für den Versicherer verantwortlich ist. Wenn der Schaden zu einer Zahlung führt und in Deinem Land ein Selbstbehalt anfällt, wird dieser Selbstbehalt von Dir angefordert.

Dein Selbstbehalt hängt vom Land ab, in dem das Ferienhaus liegt. In einigen Ländern hast Du als Gast keinen Selbstbehalt, wenn ein abgedeckter Schaden eintritt. In anderen Ländern gibt es einen festen Selbstbehalt pro Schadensfall, wie in unseren Versicherungsbedingungen beschrieben.