Gästen mehr Gründe zum Buchen geben: Patricks Erfahrungen mit flexiblen Stornierungsbedingungen

Patrick und seine Partnerin kauften ihr Ferienhaus 2012. Sie hatten sich in das alte Haus, die Scheune, das offene Grundstück und die umliegenden Felder in der Nähe des Meeres verliebt.

Im Laufe der Zeit sanierten sie die angrenzende Scheune vollständig und legten einen Naturschwimmteich an, den Gäste das ganze Jahr über nutzen können. Dadurch, dass sie diesen Ort für andere Menschen öffneten, konnten sie auch einen lang gehegten Traum verwirklichen.

Wir beide haben immer schon davon geträumt, ein kleines Hotel zu eröffnen. Daher haben wir uns entschieden, diesen Traum im Kleinen zu verwirklichen – hier an diesem wunderschönen Ort.

Frühzeitig buchen leicht gemacht

Patrick wünscht sich, dass seine Gäste sich vom Moment der Buchung an auf ihren Urlaub freuen und sich diese Vorfreude bis zur Ankunft bewahren.

Mit dieser Haltung ging er auch an die Stornierungsbedingungen heran. Gästen Spielraum für kurzfristige Veränderungen zu geben, passte einfach zu der Art von Gastgeber, die er sein wollte.

Wir halten Flexibilität für eine wichtige Eigenschaft, die sich im ganzen Leben auszahlt. Diese Flexibilität möchten wir auch an unsere Gäste weitergeben und haben damit sehr gute Erfahrungen gemacht.

Patrick und seine Partnerin machten sich nicht lange Gedanken darüber, was flexible Stornierungsbedingungen im Alltag bedeuten könnten. Sie entschieden sich, das auszuprobieren und zu beobachten, wie es sich entwickelt.

Flexibel und unkompliziert

Nach Patricks Erfahrung kommen Stornierungen selten vor und lassen sich unkompliziert handhaben.

Ehrlicherweise haben wir uns nie Gedanken darüber gemacht und alles auf uns zukommen lassen. Das war für uns, auch im Nachhinein, ein sehr guter Weg.

Bei den wenigen Stornierungen über die Jahre konnte Patrick die freigewordenen Zeiträume oft an andere Gäste vermieten. Und die ursprünglichen Gäste fanden einfach einen anderen Termin für ihren Besuch.

Wir hatten bei Stornierungen immer das Glück, diese Zeiträume wieder an andere Gäste vermieten zu können. Die Gäste, die storniert hatten, haben einen anderen, noch freien Zeitraum gebucht.

Die flexiblen Bedingungen ändern nichts daran, wie Patrick seinen Kalender verwaltet oder mit Gästen kommuniziert. Für ihn sind sie einfach eine Möglichkeit, Gästen mehr Freiheit zu geben und dabei eine Balance zu wahren, die sich für beide Seiten gut anfühlt.

Was zu Deinem Ferienhaus passt

Für Patrick sind Stornierungsbedingungen eine persönliche Entscheidung. Gastgeber:innen sollten sie passend zu ihrem Ferienhaus und ihrer Art, Gäste willkommen zu heißen, treffen. Seine eigenen Erfahrungen weisen jedoch in eine klare Richtung.

Wir sind der Meinung, dass das eine sehr individuelle Entscheidung ist. Nach unseren Erfahrungen würden wir eher zu mehr Flexibilität raten.

Wenn Du verschiedene Optionen ausprobieren möchtest, kannst Du Deine Stornierungsbedingungen in Mein Landfolk unter Einstellungen/Allgemein prüfen und anpassen.