Vilkår for lejer

Lejebetingelser

Godkendt version 5 - oktober 2024

Introduktion

Generel information om os

Landfolk A/S
CVR: 42074640
Bülowsgade 68, 3. tv.
8000 Aarhus C
E-mail: support@landfolk.com

Disse vilkår og betingelser gælder for alle tjenester som Landfolk A/S, CVR 42074640, Bülowsgade 68, 3.tv, 8000 Aarhus C (”Landfolk”, ”os”, ”vi” eller ”vores”) tilbyder dig som gæst, når du benytter vores platform (”Platform”) for formidling af feriehusudlejning. Når du opretter en brugerprofil på vores Platform, og når du gennemfører en booking, accepterer du samtidig disse vilkår og betingelser.

Vi har forsøgt at kommunikere vores vilkår så klart og tydeligt som overhovedet muligt nedenfor. Skulle du alligevel have spørgsmål, så tøv ikke med at række ud til os på support@landfolk.com.

1) Formidling

Vores mission er at skabe en Platform, der gør privat udlejning af sommerhuse nemt og overskueligt for både gæster og værter. Landfolk varetager i kraft af sin Platform formidlingsarbejdet i relation til udlejning af sommerhuse på vegne af værter og for deres regning og risiko. Når du booker et sommerhus på vores Platform, indgås der derfor en aftale mellem dig og værten i den valgte periode på de vilkår, der fremgår i opslaget på Platformen. Desuden tillægges du og værten de rettigheder og forpligtelser, som følger af disse vilkår.

Vi påtager os derfor intet ansvar for eventuelle tvister mellem dig og værten og involverer os ikke i sådanne. Vi står heller ikke inde for din eller værtens overholdelse af den til enhver tid gældende lovgivning.

2) Anvendelse af sommerhuset

Sommerhuset må alene anvendes til ferieformål, medmindre andet aftales med værten, og der må ikke opholde sig flere personer end det på Platformen anførte maksimale antal, hvilket inkluderer børn. Husdyr må kun medbringes, hvis dette er anført som tilladt af værten på Platformen og det ydermere fremgår af den indgåede lejeaftale, hvor du aktivt har anført, at du vil medbringe husdyr i forbindelse med din booking.

Sommerhuset skal anvendes i overensstemmelse med disse vilkår og eventuelle retningslinjer, som værten har vedtaget for brugen af sit sommerhus, såfremt du er blevet oplyst om disse i forbindelse med din booking.

Såfremt sommerhuset anvendes i strid med disse vilkår og betingelser, herunder ovennævnte retningslinjer, den til enhver tid gældende lovgivning, til gene for områdets beboere og gæster, i strid med den offentlige orden generelt eller til andet end ferieformål, så kan den indgåede aftale om udlejning uden varsel, og med øjeblikkelig virkning, blive ophævet af værten.

Den oplyste pris, der er angivet forud for en bookingforespørgsel, er baseret på en lejeaftale med privatpersoner.

Kommercielt brug

Hvis din booking har et kommercielt formål, for eksempel et fotoshoot, bedes du tage kontakt til support@landfolk.com. Værten forbeholder sig retten til at give et nyt tilbud baseret på en beskrivelse af formålet.

3) Sommerhusets stand og faciliteter

Sommerhusene på Platformen er privatejede og er indrettet efter værtens personlige stil, smag og behov. Sommerhusene er derfor ikke ens, ligesom deres inventar og udstyr vil variere.

Et sommerhus vil dog – medmindre andet fremgår af opslaget – være udstyret med:

komfur, kaffemaskine, bestik og køkkengrej som minimum til det tilladte antal personer
basisvarer som gæsten har lov at bruge af såsom salt og peber, krydderier og olie, opvaskemiddel eller -tabs (hvis sommerhuset har opvaskemaskine), affaldsposer, håndsæbe, basale rengøringsmidler og toiletpapir
toilet, koldt og varmt vand, håndbruser/brusekabine og toiletpapir
støvsuger
opvarmningskilde såsom radiatorer eller varmepumpe
senge, dyner og hovedpuder
affaldscontainer eller lignende. Da sådanne tømmes løbende, kan det ikke forventes, at affaldscontaineren er tom ved ankomst.

Sommerhuset kan være udstyret med andre ting end det ovenfor nævnte. Hvis der er andet udstyr i sommerhuset end hvad fremgår af opslaget og ovenstående, herunder TV, vaskemaskine, tørretumbler eller opvaskemaskine, der ikke fungerer, kan vi ikke garantere, at reparationen kan ske under dit ophold.

Vi gør i øvrigt opmærksom på, at hvis sommerhuset ifølge opslaget har TV, er det ikke sikkert, at TV-kanaler eller streamingtjenester er tilgængelige for dig. Hvis værtens streamingtjenester er tilgængelige for dig, er det ikke tilladt at foretage tilkøb, leje film eller lignende, medmindre værten udtrykkeligt har accepteret dette.

Hvis sommerhuset har en brændeovn, vil der være brænde, som du kan bruge til første optænding, så du kan komme i gang med feriehyggen lige fra ankomst.

Ønsker du yderligere brænde, skal du selv købe dette. Hvis der findes mere brænde ved sommerhuset end til første optænding, er det værtens privateje, og må kun benyttes, hvis værten har givet tilladelse.

Opladning af elbil er ikke tilladt i sommerhuset af sikkerhedsmæssige årsager, medmindre denne har en ladestander opsat til formålet. Forbrug til opladning er ikke omfattet af “almindelig forbrug” (se punkt 4) og afregnes derfor direkte med værten. Hvis du ønsker at benytte ladestanderen, skal du aftale det med værten inden ankomst.

Har du i øvrigt brug for særligt udstyr, herunder udstyr til børn, kan du kontakte værten direkte gennem beskedcentret i din booking og høre om sommerhuset har sådant udstyr.

Sommerhuset vil være rent på ankomsttidspunktet, men følgende kan desværre forekomme, hvis sommerhuset har stået tom i en kortere eller længere periode efter rengøring:

der kan være spindelvæv i sommerhuset ved ankomst, da det hurtigt kan komme fra time til time
der kan ved ankomst lugte fugtigt og indelukket, hvilket kan afhjælpes ved at lufte grundigt ud, og derefter tænde for varmen
vinduerne i sommerhuset kan se beskidte ud, og der kan være sand, fluer eller lignende ved ankomst, afhængigt af vind- og vejrforhold.

Såfremt førnævnte overstiger hvad der rimeligvis må forventes, eller den rengøringsmæssige tilstand i øvrigt ikke er tilfredsstillende, kan der reklameres i henhold til punkt 6 nedenfor.

Det kan forekomme, at tidligere gæster har haft husdyr i sommerhuset, selvom husdyr ikke er tilladt i det konkrete sommerhus. I den forbindelse gør vi opmærksom på, at eventuelle allergiske reaktioner som følge af dette ikke giver gæsten ret til at annullere eller ophæve lejeaftalen, ligesom Landfolk ikke er ansvarlig for allergiske reaktioner. Generelt anbefaler vi, at gæster, som har støvallergi, bør vælge huse med træ- eller flisegulve.

Derudover kan gener fra byggestøj eller anden støj fra sommerhusets omkringliggende omgivelser forekomme. Værten eller Landfolk kan ikke gøres ansvarlig herfor.

4) Betalingsbetingelser

Når din booking er bekræftet, er der indgået en bindende aftale om udlejning af det pågældende sommerhus, og den fulde betaling opkræves umiddelbart herefter af Landfolk via den valgte betalingsløsning. Bookingen er bekræftet, når du modtager en skriftlig bekræftelse via den e-mailadresse, du oplyste os i forbindelse med din booking.

Såfremt det fulde lejebeløb ikke bliver betalt rettidigt, vil lejeaftalen ophæves med øjeblikkelig virkning. Du kan i afsnit 6 nedenfor læse nærmere om vilkårene for annullering, efter at betaling har fundet sted.

Alle udlejningspriser på Platformen er inklusiv almindeligt forbrug (i form af varme, vand og el ekskl. opladning af elbil). Vi opfordrer til, at du som gæst udviser ansvarlighed både overfor værten og miljøet ved kun at opvarme efter behov, slukke for fx en sauna efter brug og benytte pool, spa og lign. med måde.

Prisen er også inklusiv slutrengøring, så du slipper for at bruge den sidste dag af ferien på at gøre rent. Se nærmere om rengøring under afsnit 5.

Du kan betale med kort eller bankoverførsel. Betaling med bankoverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen.

Ratebetaling

Ved brug af Landfolks ratebetalingsservice bliver der pålagt et gebyr. Det nøjagtige gebyr fremgår i checkout og under betalingen gennem Platformen. I tilfælde af annullering af den bekræftede og betalte booking refunderes dette gebyr ikke.

Såfremt betalingen af 2. rate ikke sker rettidigt, vil lejeaftalen ophøre med øjeblikkelig virkning og 1. betalingsrate, fratrukket Landfolks gebyr ifb. med ratebetalingen, vil blive refunderet.

Ekstraordinært energitillæg

Værten forbeholder sig retten til tidligst 21 dage og senest 14 dage før ankomsttidspunktet, herefter kaldet indsigelsesvinduet, at tilføje et energitillæg, hvis der mellem forespørgselstidspunktet og indsigelsesvinduet er sket signifikante prisstigninger i elmarkedet. Det gælder også, selvom opholdet er fuldt betalt.

Signifikante prisstigninger i elmarkedet defineres som, at gennemsnitsprisen for el i de syv dage, der leder op til indsigelsesvinduet, som minimum er fordoblet i forhold til gennemsnitsprisen for den kalendermåned, som forespørgslen er blevet afsendt i. Priserne hentes udelukkende fra Nord Pool for den zone, som sommerhuset er beliggende i.

Ønsker værten at tilføje et energitillæg, vil denne kontakte Landfolk, som vil formidle energitillægget til gæsten og arrangere betaling. Gæsten skal underrettes om energitillægget inden for indsigelsesvinduet ved skriftlig meddelelse til gæsten via gæstens e-mail eller telefonnummer.

Hvis værten tilføjer et energitillæg er gæsten, uanset andre vilkår beskrevet i punkt 7, berettiget til at annullere bookingen og få indbetalte beløb refunderet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter annulleringen. Det er dog en betingelse, at annulleringen meddeles Landfolk inden for 48 timer efter, at gæsten er blevet underrettet om energitillægget. I modsat fald betragtes gæsten som at have accepteret energitillægget.

5) Øvrige forpligtelser over for værten

Ankomst- og afrejsetidspunkt

På din bookingbekræftelse fremgår ankomst- og afrejsetidspunkter samt oplysninger om, hvornår sommerhuset er indflytningsklar. Vær venligst opmærksom på, at det ikke er muligt at få adgang til sommerhuset tidligere end aftalt, ligesom sommerhuset altid skal forlades senest på afrejsetidspunktet. Forhindrer for sen afrejse en bestilt rengøring fra tredjepart at udføre deres arbejde, vil du som gæst blive opkrævet 50% af lejen for det påbegyndte døgn.

Udlevering af nøgler ved ankomst aftales direkte med værten.

Antal gæster

Ved booking vil sommerhusets højeste antal personer være angivet. Der må på intet tidspunkt opholde sig flere personer i sommerhuset end det maksimale antal, der fremgår af opslaget på Platformen. Kommer der flere gæster i sommerhuset end det angivne i bookingforespørgslen, er du forpligtet til at indhente skriftligt accept af værten på dette. Det er heller ikke tilladt at stille en campingvogn, autocamper eller slå telt op på grunden, medmindre værten skriftligt har accepteret dette.

Rengøring

Hos Landfolk er slutrengøring altid inkluderet, og du slipper således for at bruge den sidste dag af ferien på at gøre rent. Du er dog forpligtet til at holde det lejede sommerhus rent i almindeligt omfang og skal ved lejemålets afslutning efterlade et pænt opryddet sommerhus. Det indebærer blandt andet, at du skal:

tage opvasken
tømme opvaskemaskine og køleskab
fjerne hår og efterladenskaber fra husdyr
fjerne aske fra brændeovn
rede senge
sørge for oprydning i skabe
tømme skraldespand, toiletspand og bortskaffe tomme flasker/dåser/glas
rengøre havemøbler, sætte dem på plads, og lægge hynder tilbage
rengøre grillen
sørge for almindelig oprydning, samt placering af inventar, som det stod ved modtagelsen.

Overholdes ovenstående mod forventning ikke, så vil der blive opkrævet eventuelle ekstraomkostninger til oprydning og rengøring.

Rygning

Alle Landfolk sommerhuse er røgfrie. Overholdes dette mod forventning ikke, opkræves du for eventuelle ekstraomkostninger til rengøring for at bringe sommerhuset tilbage til samme stand som før rygning, herunder bl.a. afrensning af vægge, møbler mv.

6) Reklamationer, fejl og mangler

Hos Landfolk bestræber vi os altid på at skabe den bedst mulige ferieoplevelse, og det ligger os meget på sinde, at du får indfriet de forventninger, der måtte være til ferieopholdet.

Såfremt dine forventninger ikke er mødt, enten ved ankomst til sommerhuset eller under opholdet, er du som gæst forpligtet til straks at tage kontakt til din vært, så værten har mulighed for at forbedre de mangler, der evt. måtte være. Hvis du ikke reklamerer inden for rimelig tid, kan det betyde, at din ret til at gøre det mangelfulde forhold gældende, herunder krav om hel- eller delvis tilbagebetaling af lejen eller erstatning, bortfalder.

Hvis du som gæst har en reklamation, er du ligeledes forpligtet til at informere Landfolk om forholdene inden 30 dage efter endt ophold. Du skal som gæst sende de nødvendige informationer til dispute@landfolk.com.

Ved reklamation vil Landfolk tage kontakt til værten, der er forpligtet til at søge en reklamationsberettiget mangel afhjulpet inden for rimelig tid, medmindre forholdet skyldes dine egne forhold. Såfremt manglen ikke afhjælpes, bedes du hurtigst muligt og inden afrejsetidspunktet rette henvendelse til Landfolk via ovennævnte e-mail.

Der må forventes en kort behandlingstid som følge af evalueringen for eventuelle reklamationer.

Afrejse fra sommerhuset før lejeperiodens udløb, uden forudgående dialog eller aftale med enten Landfolk eller din vært, sker som udgangspunkt for din egen regning og risiko. Vi behandler naturligvis din sag og vurderer den ud fra de gældende vilkår. Der må forventes en behandlingstid som følge af evalueringen for din henvendelse.

Som gæst er du ansvarlig over for værten for eventuelle skader, som du eller dine gæster i løbet af opholdet måtte forvolde på sommerhuset samt dertilhørende inventar og løsøre. Skulle der opstå skader i sommerhuset eller bortkomne nøgler, skal du omgående underrette din vært og Landfolk herom. I dit ophold er der inkluderet Landfolks AllRisk-forsikring – du kan læse de fulde forsikringsbetingelser på hjemmesiden.

7) Ændring, afbestilling og fortrydelse

Der er ikke fortrydelsesret på udlejning af sommerhuse på Landfolk.com ud over, hvad der følger af dette afsnit.

Når du foretager en booking via Platformen, accepterer og godkender du de gældende afbestillingsregler for den pågældende vært samt værtens øvrige vilkår og retningslinjer, som du er blevet oplyst om.

Som en service tilbyder vi en 48-timers fortrydelsesret af bookinger med ankomst længere end 72 timer ud i fremtiden. Fortrydelsesretten betyder, at du frit kan fortryde din booking indenfor 48 timer efter, at du har modtaget en bekræftelse af din booking og få en fuld refusion, såfremt ankomsttidspunktet ikke er overskredet. Ønsker du at fortryde dit køb, skal dette meddeles skriftligt til Landfolk på support@landfolk.com. Afbestillingstidspunktet regnes fra det tidspunkt, hvor Landfolk har modtaget annulleringen.

Ønsker du at annullere din booking efter fortrydelsesretten er udløbet, kan du herunder læse nærmere om disse vilkår. Bemærk, at vores værter kan vælge mellem nedenstående tre forskellige annulleringsfrister. Det er derfor vigtigt, at du i forbindelse med din booking orienterer dig omkring, hvilke præcise vilkår der er gældende for netop det sommerhus, du har booket.

Fleksibel

Gæsten kan frit annullere bookingen indtil 14 dage før ankomsttidspunktet og få en fuld refusion. Gæsten kan annullere bookingen indtil 7 dage før ankomsttidspunktet og få 50% af den samlede lejepris refunderet. Annulleringer mindre end 7 dage før ankomsttidspunktet kan ikke refunderes.

Moderat

Gæsten kan frit annullere bookingen indtil 30 dage før ankomsttidspunktet og få en fuld refusion. Gæsten kan annullere bookingen indtil 14 dage før ankomsttidspunktet og få 50% af den samlede lejepris refunderet. Annulleringer mindre end 14 dage før ankomsttidspunktet kan ikke refunderes.

Striks

Gæsten kan frit annullere bookingen indtil 60 dage før ankomsttidspunktet og få en fuld refusion. Gæsten kan annullere bookingen indtil 30 dage før ankomsttidspunktet og få 50% af den samlede lejepris refunderet. Annulleringer mindre end 30 dage før ankomsttidspunktet kan ikke refunderes.

Ønsker du at ændre datoerne for en eksisterende booking

Afhængigt af sommerhusets tilgængelighed kan du muligvis ændre din booking, hvis værten accepterer dette. Hvis du ønsker at forlænge, forkorte eller på anden vis ændre din booking bedes du kontakte værten direkte gennem beskedcentret i din booking. Bemærk, at hvis dine ønskede datoer ikke er tilgængelige, eller hvis værten ikke kan godkende en datoændring, forbliver dine oprindelige bookingdatoer og ovenstående annulleringsvilkår gældende.

8) Annullering, force majeure og usædvanlige begivenheder

Værten har ret til at annullere lejeaftalen, såfremt det viser sig, at værten og/eller Landfolk er forhindret i at stille sommerhuset til rådighed i tilfælde af force majeure. I tilfælde af at værten annullerer på grund af usædvanlige begivenheder, hussalg eller opsigelse af samarbejdsaftale vil Landfolk opkræve et gebyr fra værten, der bruges til at genhuse gæsten.

I tilfælde af force majeure refunderes du som gæst det indbetalte beløb. Landfolk vil, hvis det er muligt, finde et alternativt hus, som gæsten kan leje.

9) Landfolks ansvar

Landfolk driver Platformen til formidling af udlejning af sommerhuse mellem gæsten og værten. Landfolk er ikke part i lejeaftalen, som du indgår med værten via vores Platform. Det er værten og ikke Landfolk, der er ansvarlige for opfyldelse af den aftalte udlejningsydelse.

10) Klagemulighed

Du har mulighed for at indbringe en eventuel tvist med værten for Ankenævnet for feriehusudlejning, Amagertorv 9, 2., DKK-1160 København K. Yderligere information om Ankenævnet findes på www.ankenaevnferiehus.dk. Alternativt kan EU-kommissionens online klageportal www.ec.europa.eu/odr anvendes ved indgivelse af klage.

11) Ungdomsgrupper

For at booke et sommerhus på vores Platform, skal du være fyldt 18 år. Hvis sommerhuset skal bookes til en gruppe på mere end 3 personer, skal alle gæster være minimum 25 år, medmindre andet er aftalt med værten, eller anvendes til et familieophold (forældre med børn og unge).

12) Databeskyttelse

Når du opretter og benytter din Landfolk brugerprofil, behandler vi visse personoplysninger om dig.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Fulde navn og tlf.nr. Vi registrerer og videregiver oplysningerne til værten, da det er nødvendigt for, at de kan levere udlejningsydelsen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Landfolk A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på landfolk.com er Landfolk A/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på support@landfolk.com.

Du kan læse nærmere om vores behandling af dine personoplysninger og dine rettigheder i vores persondatapolitik, der kan læses her.

13) Lovvalg

Enhver tvist eller ethvert krav opstået i forbindelse med lejeforholdet, eller misligholdelse eller ugyldighed heraf, er underlagt dansk ret.