Vilkår for lejer

Lejebetingelser

Godkendt version 2 – 16. september 2022

Introduktion

Generel information om os

Landfolk A/S
CVR: 42074640
Bülowsgade 68, st.
8000 Aarhus C
E-mail: support@landfolk.com

Disse vilkår og betingelser gælder for alle tjenester som Landfolk A/S, CVR 42074640, Bülowsgade 68, st., 8000 Aarhus C (”Landfolk”, ”os”, ”vi” eller ”vores”) tilbyder dig som lejer, når du benytter vores platform (”Platform”) for formidling af feriehusudlejning. Når du opretter en brugerprofil på vores Platform, og når du gennemfører en booking, accepterer du samtidig disse vilkår og betingelser.

Vi har forsøgt at kommunikere vores vilkår så klart og tydeligt som overhovedet muligt nedenfor. Skulle du alligevel have spørgsmål, så tøv ikke med at række ud til os på booking@landfolk.com.

1) Formidling

Vores mission er at skabe en Platform, der gør privat udlejning af ferieboliger nemt og overskueligt for både lejere og udlejere. Landfolk varetager i kraft af sin Platform formidlingsarbejdet i relation til udlejning af ferieboliger på vegne af udlejere og for deres regning og risiko. Når du booker en feriebolig på vores Platform, indgås der en aftale mellem dig og udlejer om leje af den pågældende feriebolig i den valgte periode og på de vilkår, der fremgår i opslaget på Platformen med tillæg af de rettigheder og forpligtelser mellem dig og udlejer, som følger af disse vilkår.

Vi påtager os derfor intet ansvar for eventuelle tvister mellem dig og udlejer, og involverer os ikke i sådanne, ligesom vi ikke indestår for udlejers overholdelse af den til enhver tid gældende lovgivning.

2) Anvendelse af ferieboligen

Ferieboligen må alene anvendes til ferieformål, medmindre andet aftales med udlejer, og der må ikke opholde sig flere personer end det på Platformen anførte maksimale antal, hvilket inkluderer børn. Husdyr må kun medbringes, hvis dette er anført som tilladt af udlejer på Platformen og det ydermere fremgår af den indgåede lejeaftale, hvor du aktivt har anført, at du vil medbringe husdyr i forbindelse med din booking.

Ferieboligen skal anvendes i overensstemmelse med disse vilkår og eventuelle retningslinjer, som udlejer har vedtaget for brugen af sin feriebolig, såfremt du er blevet oplyst om disse i forbindelse med din booking.

Såfremt ferieboligen anvendes i strid med disse vilkår og betingelser, herunder ovennævnte retningslinjer, den til enhver tid gældende lovgivning, til gene for områdets beboere og gæster, i strid med den offentlige orden generelt eller til andet end ferieformål, så kan den indgåede aftale om udlejning uden varsel, og med øjeblikkelig virkning, blive ophævet af udlejer.

Den oplyste pris, der er angivet forud for en bookingforespørgsel, er baseret på en lejeaftale med privatpersoner.

Kommercielt brug

Hvis din booking har et kommercielt formål, fx et fotoshoot, bedes du tage kontakt til booking@landfolk.com. Udlejer forbeholder sig retten til at give et nyt tilbud baseret på en beskrivelse af formålet.

3) Ferieboligens stand og faciliteter

Ferieboligerne på Platformen er privatejede og er indrettet efter udlejers personlige stil, smag og behov. Ferieboligerne er derfor ikke ens, ligesom deres inventar og udstyr vil variere.

En feriebolig vil dog – medmindre andet fremgår af opslaget – være udstyret med:

• Komfur, kaffemaskine, bestik og køkkengrej som minimum til det tilladte antal personer
• Basisvarer som gæsten har lov at bruge af såsom salt og peber, krydderier, og olie, opvaskemiddel eller /tabs (hvis ferieboligen har opvaskemaskine), affaldsposer, håndsæbe, basale rengøringsmidler og toiletpapir
• Toilet, koldt og varmt vand, håndbruser/brusekabine og toiletpapir
• Støvsuger
• Opvarmningskilde såsom radiatorer eller varmepumpe
• Senge, dyner og hovedpuder
• Affaldscontainer eller lignende. Da sådanne tømmes løbende, kan det ikke forventes, at affaldscontaineren er tom ved ankomst.

Ferieboligen kan være udstyret med andre ting end det ovenfor nævnte. Hvis der er andet udstyr i ferieboligen end hvad fremgår af opslaget og ovenstående, herunder TV, vaskemaskine, tørretumbler eller opvaskemaskine, der ikke fungerer, kan vi ikke garantere, at reparationen kan ske under dit ophold.

Vi gør i øvrigt opmærksom på, at hvis ferieboligen ifølge opslaget har TV, er det ikke sikkert, at der er TV-kanaler eller streamingtjenester tilgængelig for dig. Hvis udlejers streamingtjenester er tilgængelige for dig, er det ikke tilladt at foretage tilkøb, leje film eller lignende, medmindre udlejer udtrykkeligt har accepteret dette.

Hvis ferieboligen har en brændeovn, vil der være brænde, som du kan bruge til første optænding, så du kan komme i gang med feriehyggen lige fra ankomst.

Ønsker du yderligere brænde, skal du selv købe dette. Hvis der findes mere brænde ved ferieboligen end til første optænding, er det udlejers privateje, og må kun benyttes, hvis udlejer har givet tilladelse.

Opladning af elbil er ikke tilladt i ferieboligen af sikkerhedsmæssige årsager medmindre denne har en ladestander opsat til formålet. Forbrug til opladning er ikke omfattet af “almindelig forbrug” (se punkt 4) og afregnes derfor direkte med udlejer. Hvis du ønsker at benytte ladestanderen, skal du aftale det med udlejer inden ankomst.

Har du i øvrigt brug for særligt udstyr, herunder udstyr til børn, kan du kontakte udlejer direkte gennem beskedcentret i din booking og høre om ferieboligen har sådant udstyr.

Ferieboligen vil være ren på ankomsttidspunktet, men følgende kan desværre forekomme, hvis ferieboligen har stået tom i en kortere eller længere periode efter rengøring:

• Der kan være spindelvæv i ferieboligen ved ankomst, da det hurtigt kan komme fra time til time
• der kan ved ankomst lugte fugtigt og indelukket, hvilket kan afhjælpes ved at lufte grundigt ud, og derefter tænde for varmen
• vinduerne i ferieboligen kan se beskidte ud, og der kan være sand, fluer eller lignende ved ankomst, afhængigt af vind- og vejrforhold.

Såfremt førnævnte overstiger hvad der rimelighedsvis må forventes, eller den rengøringsmæssige tilstand i øvrigt ikke er tilfredsstillende, kan der reklameres i henhold til punkt 6 nedenfor.

Det kan forekomme, at tidligere lejere har haft husdyr i ferieboligen, selvom husdyr ikke er tilladt i den konkrete feriebolig. I den forbindelse gør vi opmærksom på, at eventuelle allergiske reaktioner som følge af dette ikke giver lejer ret til at annullere eller ophæve lejeaftalen, ligesom Landfolk ikke er ansvarlig for allergiske reaktioner. Generelt anbefaler vi, at lejere, som har støvallergi, bør vælge huse med træ- eller flisegulve.

Derudover kan gener fra byggestøj eller anden støj fra ferieboligens omkringliggende omgivelser forekomme. Udlejer eller Landfolk kan ikke gøres ansvarlig herfor.

4) Betalingsbetingelser

Når din booking er bekræftet, er der indgået en bindende aftale om udlejning af den pågældende feriebolig, og den fulde betaling opkræves umiddelbart herefter af Landfolk via den valgte betalingsløsning. Bookingen er bekræftet, når du modtager en skriftlig bekræftelse via den e-mailadresse, du oplyste os, i forbindelse med din booking.

Såfremt det fulde lejebeløb ikke bliver betalt rettidigt, vil lejeaftalen ophæves med øjeblikkelig virkning. Du kan i afsnit 6 nedenfor læse nærmere om vilkårene for annullering efter at betaling har fundet sted.

Alle udlejningspriser på Platformen er inklusiv almindeligt forbrug (i form af el, varme og vand). Vi opfordrer til at du som lejer udviser ansvarlighed både overfor udlejer og miljøet ved kun at opvarme efter behov, slukke for fx en sauna efter brug og benytte pool, spa o.lign. med måde.

Prisen er også inklusiv slutrengøring, så du slipper for at bruge den sidste dag af ferien på at gøre rent. Se dog nærmere om rengøring under punkt 5.

Du kan betale med kort eller kontooverførsel. Vi tager ikke kortgebyrer og betaling med kontooverførsel er ikke dækket af indsigelsesordningen.

Ekstraordinært energitillæg

Udlejer forbeholder sig retten til tidligst 21 dage og senest 14 dage før indtjekningstidspunktet, herefter kaldet indsigelsesvinduet, at tilføje et energitillæg, hvis der mellem forespørgselstidspunktet og indsigelsesvinduet er sket signifikante prisstigninger i elmarkedet. Det gælder også, selvom opholdet er fuldt betalt.

Signifikante prisstigninger i elmarkedet defineres som at gennemsnitsprisen for el i de syv dage der leder op til indsigelsesvinduet som minimum er fordoblet i forhold til gennemsnitsprisen for den kalendermåned som forespørgslen er blevet afsendt i. Priserne hentes udelukkende fra Nord Pool for den zone, som sommerhuset er beliggende i.

Ønsker udlejeren at tilføje et energitillæg, vil denne kontakte Landfolk, som vil formidle energitillægget til lejer og arrangere betaling. Lejer skal underrettes om energitillægget inden for indsigelsesvinduet ved skriftlig meddelelse til gæsten via lejerens email eller telefonnummer.

Hvis udlejer tilføjer et energitillæg er lejer, uanset andre vilkår beskrevet i punkt 7, berettiget til at annullere bookingen og få indbetalte beløb refunderet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter annulleringen. Det er dog en betingelse, at annulleringen meddeles Landfolk inden for 48 timer efter, at lejer er blevet underrettet om energitillægget. I modsat fald betragtes lejer som at have accepteret energitillægget.

5) Øvrige forpligtelser over for udlejer

Ferieboligen skal anvendes i overensstemmelse med disse vilkår og eventuelle retningslinjer, som udlejer har vedtaget for brugen af sin feriebolig, såfremt du er blevet oplyst om disse i forbindelse med en booking.

Ankomst- og afrejsetidspunkt

På din bookingbekræftelse fremgår ankomst- og afrejsetidspunkter samt oplysninger om, hvornår ferieboligen er indflytningsklar. Vær venligst opmærksom på, at det ikke er muligt at få adgang til ferieboligen tidligere end aftalt, ligesom ferieboligen altid skal forlades senest på afrejsetidspunktet. Efter afrejsetidspunktet har du ikke længere ret til at opholde dig i ferieboligen, og udlejer vil derfor kunne tvinge sig ret til ferieboligen.

Udlevering af nøgler ved ankomst aftales direkte med udlejer.

Antal gæster

Ved booking vil ferieboligens højeste antal personer være angivet. Der må på intet tidspunkt opholde sig flere personer i ferieboligen end det maksimale antal, der fremgår af opslaget på Platformen. Kommer der flere gæster i ferieboligen end det angivne i bookingforespørgslen, er du forpligtet til at indhente skriftligt accept af udlejer på dette. Det er heller ikke tilladt at stille en campingvogn, autocamper eller slå telt op på grunden, medmindre udlejer skriftligt har accepteret dette.

Rengøring

Hos Landfolk er slutrengøring altid inkluderet, og du slipper således for at bruge den sidste dag af ferien på at gøre rent. Du er dog forpligtet til at holde den lejede feriebolig ren i almindeligt omfang og skal ved lejemålets afslutning efterlade en pænt opryddet feriebolig. Det indebærer blandt andet, at du skal:

• tage opvasken
• tømme opvaskemaskine og køleskab
• fjerne hår og efterladenskaber fra husdyr
• fjerne aske fra brændeovn
• rede senge
• sørge for oprydning i skabe
• tømme skraldespand, toiletspand og bortskaffe tomme flasker/dåser/glas
• rengøre havemøbler, sætte dem på plads, og lægge hynder tilbage
• rengøre grillen
• sørge for almindelig oprydning, samt placering af inventar, som det stod ved modtagelsen.

Overholdes ovenstående mod forventning ikke, så vil der blive opkrævet eventuelle ekstraomkostninger til oprydning og rengøring.

Rygning

Alle Landfolk feriehuse er røgfrie. Overholdes dette mod forventning ikke, vil du blive opkrævet ekstraomkostninger til rengøring for at bringe ferieboligen tilbage til samme stand som før rygning, herunder bl.a. afrensning af vægge, møbler mv.

6) Reklamationer, fejl og mangler

Hos Landfolk bestræber vi os altid på at skabe den bedst mulige ferieoplevelse, og det ligger os meget på sinde, at du får indfriet de forventninger, der måtte være til ferieopholdet.

Skulle noget ikke leve op til dine forventninger, enten ved modtagelsen af ferieboligen eller under opholdet, bedes du straks kontakte Landfolk om forholdet via e-mail på booking@landfolk.com hurtigst muligt, efter du har opdaget forholdet. Hvis du ikke reklamerer inden for rimelig tid, kan det betyde, at din ret til at gøre det mangelfulde forhold gældende, herunder krav om hel- eller delvis tilbagebetaling af lejen eller erstatning bortfalder.

Ved reklamation vil Landfolk tage kontakt til udlejer, der er forpligtet til at søge en reklamationsberettiget mangel afhjulpet inden for rimelig tid, medmindre forholdet skyldes dine egne forhold. Såfremt manglen ikke afhjælpes, bedes du hurtigst muligt og inden afrejsetidspunktet rette henvendelse til Landfolk via ovennævnte e-mail.

Som lejer, er du ansvarlig overfor udlejer for eventuelle skader, som du eller dine gæster i løbet af opholdet måtte forvolde på ferieboligen samt dertilhørende inventar og løsøre. Skulle der opstå skader i ferieboligen eller bortkomne nøgler, skal du omgående underrette Landfolk herom. I dit ophold er der inkluderet Landfolks All Risk forsikring – du kan læse de fulde forsikringsbetingelser på hjemmesiden.

7) Ændring, afbestilling og fortrydelse

Der er ikke fortrydelsesret på udlejning af feriehuse på Landfolk.com ud over, hvad der følger af dette afsnit.

Når du foretager en booking via Platformen, accepterer og godkender du de gældende afbestillingsregler for den pågældende udlejer samt udlejers øvrige vilkår og retningslinjer, som du er blevet oplyst om.

Som en service tilbyder vi en 48-timers fortrydelsesret af bookinger med ankomst længere end 72 timer ud i fremtiden. Fortrydelsesretten betyder, at du frit kan fortryde din booking indenfor 48 timer efter at du har modtaget en bekræftelse af din booking og få en fuld refusion, såfremt ankomsttidspunktet ikke er overskredet. Ønsker du at fortryde dit køb, skal dette meddeles skriftligt til Landfolk på support@landfolk.com. Annulleringstidspunktet regnes fra det tidspunkt, hvor Landfolk har modtaget annulleringen.

Ønsker du at annullere din booking efter fortrydelsesretten er udløbet kan du herunder læse nærmere omkring disse vilkår. Bemærk, at vores værter kan vælge mellem nedenstående tre forskellige annulleringsfrister. Det er derfor vigtigt, at du i forbindelse med din booking orienterer dig omkring hvilke præcise vilkår, der er gældende for netop det sommerhus du har booket.

Fleksibel

Gæster kan frit annullere bookingen indtil 14 dage før indtjekningstidspunktet og få en fuld refusion. Gæster kan annullere bookingen indtil 7 dage før indtjekningstidspunktet og få 50% af den samlede lejepris refunderet Annulleringer mindre end 7 dage før indtjekningstidspunktet kan ikke refunderes.

Moderat

Gæster kan frit annullere bookingen indtil 30 dage før indtjekningstidspunktet og få en fuld refusion. Gæster kan annullere bookingen indtil 14 dage før indtjekningstidspunktet og få 50% af den samlede lejepris refunderet Annulleringer mindre end 14 dage før indtjekningstidspunktet kan ikke refunderes.

Striks

Gæster kan frit annullere bookingen indtil 60 dage før indtjekningstidspunktet og få en fuld refusion. Gæster kan annullere bookingen indtil 30 dage før indtjekningstidspunktet og få 50% af den samlede lejepris refunderet Annulleringer mindre end 30 dage før indtjekningstidspunktet kan ikke refunderes.

Ønsker du at ændre datoerne for en eksisterende booking

Afhængigt af sommerhusets tilgængelighed kan du muligvis ændre din booking, hvis værten accepterer dette. Hvis du ønsker at forlænge, forkorte eller på anden vis ændre din booking bedes du kontakte udlejer direkte gennem beskedcentret i din booking. Bemærk, at hvis dine ønskede datoer ikke er tilgængelige, eller hvis værten ikke kan godkende en datoændring, forbliver dine oprindelige bookingdatoer og ovenstående annulleringsvilkår gældende.

8) Annullering, force majeure og usædvanlige begivenheder

Udlejer har ret til at annullere lejeaftalen, såfremt det viser sig, at udlejer og/eller Landfolk er forhindret i at stille ferieboligen til rådighed i tilfælde af force majeure.

I tilfælde af force majeure refunderes du det indbetalte beløb.

Landfolk vil, hvis det er muligt, finde et alternativt hus, som lejer kan leje.

9) Landfolks ansvar

Landfolk driver Platformen til formidling af udlejning af ferieboliger mellem lejer og udlejer. Landfolk er ikke part i lejeaftalen, som du indgår med udlejer via vores Platform. Det er udlejer og ikke Landfolk, der er ansvarlige for opfyldelse af den aftalte udlejningsydelse.

10) Klagemulighed

Du har mulighed for at indbringe en eventuel tvist med udlejer for Ankenævnet for feriehusudlejning, Amagertorv 9, 2., DKK-1160 København K. Yderligere information om Ankenævnet findes på www.ankenaevnferiehus.dk. Alternativt kan EU-kommissionens online klageportal www.ec.europa.eu/odr anvendes ved indgivelse af klage.

11) Ungdomsgrupper

For at booke en feriebolig på vores Platform, skal du være fyldt 18 år. Hvis ferieboligen skal bookes til en gruppe på mere end 3 personer, skal alle beboere være minimum 25 år, medmindre andet er aftalt med udlejer, eller ferieboligen skal anvendes til et familieophold (forældre med børn og unge).

12) Databeskyttelse

Når du opretter og benytter din Landfolk brugerprofil behandler vi visse personoplysninger om dig.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver oplysningerne til udlejer, da det er nødvendigt for, at de kan levere udlejningsydelsen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Landfolk A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på landfolk.com er Landfolk A/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på booking@landfolk.com.

Du kan læse nærmere om vores behandling af dine personoplysninger og dine rettigheder i vores persondatapolitik, der kan læses her.

13) Lovvalg

Enhver tvist eller ethvert krav opstået i forbindelse med lejeforholdet, eller misligholdelse eller ugyldighed heraf, er underlagt dansk ret.